检测实验室管理体系运行常见问题及对策研究

刘曲

摘要： 检测实验室管理体系对于确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确具有重要意义，而现有的研究显示，检测实验室管理体系在运行期间存在诸多问题，表现为质量管理计划落实效果差、安全管理未得到重视等，针对问题提出了检测实验室管理体系建设的思路与方法，希望为进一步强化检测实验室工作能力提供支持。

关键词： 检测实验室;管理体系;安全管理

【中图分类号】 G647【文献标识码】A【文章编号】1674-3733（2020）16-0289-02

前言：民营检测实验室是市场上第三方检测的重要组成部分，无论是在环保检测、食物检测以及其他消费品检测等领域中都展现出了显著的灵活性。面对当前激烈的市场竞争，检测实验室在发展过程中面临市场挑战，而内部管理则成为激发全体员工主观能动性、强化实验室工作能力的重要手段。因此为了能够进一步提高检测实验室的工作质量，应该深入了解实验室管理体系运行中的常见问题，并提出科学有效的管理手段，这是推动实验室工作创新的必要条件。

1检测实验室管理体系运行中的常见问题

1.1质量管理计划落实效果差

检测实验室为了能适应未来工作要求，均会创建相对完整的管理体系，但是就目前而言，现行管理体系中还存在一系列的问题，其中主要表现为质量管理计划实施效果差，总结为为以下两点：（1）观念陈旧，易满足现状。我国第三方检测市场的发展时间短，因为缺乏成功经验以及典型企业的引导，导致企业在发展过程中面临较多问题，其中以观念陈旧最为常见。例如，企业在实验室管理中满足于现状，在检测过程中过度关注成本，不仅造成检测效率低下，同时也对现代化检测手段缺乏进取、探索精神。（2）实验室的内部设施管理混乱，且管理难度大。第三方检测实验室的主要目的是获得经济效益，与公立检测机构相比，民营检测实验室的活力更强，并且在管理上无教条主义的限制，这种方法虽然激发了民营实验室的活力，但是相关细节容易被忽视，包括内部设施管理混乱，很多人员被动接受管理，难以全身心的投入到工作中。

1.2实验室的安全问题尚未得到应有的重视

因为行业特殊性，实验室安全问题一直是社会关注的重点，再加之近几年实验室的安全问题屡见不鲜，因此检测实验室必须要构建完整的安全管理制度。当前我国政府部门已经先后出台了《实验室生物安全通用要求》、《生物安全实验室建设技术规范》等权威条例，对民营检测实验室工作的开展产生积极影响，推动了民营检测实验室管理规定的完善。但也有研究指出，当前我国的实验室在内部运行管理中普遍已经推出了相对完整的安全管理制度，相关管理制度中对设备、试剂的使用、维护、管理等都提出了严格的规定，相关规定在实施中却存在诸多不足[1]。（1）检测实验室的安全管理制度存在高度的同质化问题，相关管理规定盲目的照搬其他实验室，安全管理措施缺乏特异性研究，安全管理手段缺乏实践价值的情况时有发生。（2）虽然部分检测实验室推出了完整的安全管理制度，但是这些安全管理制度更多的停留在表面上，员工对安全管理制度不了解、管理层没有定期展开安全制度演练等，导致安全管理制度成为空谈。

1.3缺乏有效的激励措施

虽然民营检测实验室在管理上更加灵活，并且相关准入与激励更加多样化，但是也会造成一个突出问题，即激励与准入手段并不能针对性满足员工的各种需求。例如有的检测实验的成立时间较早，且公司规模一般，现有的管理体系相对完整，公司对员工的激励更多是以物质奖励为主的，这种无疑会打击部分有晋升欲望的员工，甚至无法留住、培养出适应高新技术检测的人才，队伍不稳定，人员流动大，跳槽、转行的情况时有发生;或者在公司内部缺乏完整的准入制度，高精尖的人才数量严重不足。

1.4缺乏与国际单位的合作

虽然近些年我国的检测实验室技术已经得到长远发展，但是与国际一流实验室相比还存在着较大差异。有研究认为，民营检测实验室很少机会参与到标准制定以及国际会议中，因此对相关先进技术的了解少，对贸易伙伴的信息掌握不全面，除了国际上的一些通用标准外，对其他国家和地区的标准缺乏正确认识和解读，缺乏与国外实验室的双向交流与合作，覆盖面狭窄[2]。

2优化检测实验室管理体系对策研究

2.1完善质量管理计划的实施路径

检测实验室为了能够进一步提高自身的内部管理能力，就需要充分认识到现有工作的诸多不足进一步探索质量管理方案的实施路径。从管理的角度来看，检测实验室的标准化管理是为了顺应时代与市场发展而采取的一种主动性行为，其检测报告是以科学性、准确性等多个维度进行评估的检测数据，所以为了能够全面提高自身的工作能力，检测实验室必须要依照其中的规范化管理要求进行检测，构建行之有效的质量管理体系。例如在内部管理中，需要积极构建和不断优化《质量手册》、《程序文件》、《作业指导操作规范》等管理方案，通过上述管理方案，以金字塔的形式明确检测实验室的相关业务要求，并对检测程序进行完善，使实验室的内部管理更有针对性，不仅能够实现检测结果的可追溯性，也能使各项规章制度更加有迹可循，激发全体员工的主观能动性。

在条件允许的情况下，检测实验室可积极引进LIMS（实验室信息管理系统），该系统满足《测试和校准实验室能力的通用要求》相关标准，对于规范实验室运行具有重要意义，并且可以提供各类检测实验信息保存的平台，為实现实验室量化管理中发挥着积极作用。LIMS可以提供规范化管理程序，使实验室严格遵照既定的质量标准体系运作，并避免样本反复检测等问题发生;也有助于实现审核网络化，提高审核效率，减少纸张等资源消耗。

2.2强化安全管理，主动构建防御机制

检测实验室的安全管理，是实现实验室长远发展的重要内容，也是实验室各项业务顺利开展的关键。所以在强化安全管理中，本文认为需要重点开展以下工作：（1）进一步完善安全管理组织，通过落实安全责任的方法，优化管理制度。安全管理制度保障实验室的各项安全管理变得有迹可循。该方法遵循了防范人为事故管理的“三E原则”，即Engineering（安全技术）、Enforcement（安全管理）、Education（安全教育），在“三E原则”中，安全教育是避免安全事件发生的基础性手段，通过普及有关安全教育的相关内容，并开展专业性的培训，能深化全体工作人员对安全管理的认识，减少安全事件发生。（2）结合检测实验室的实际情况，推出针对性的安全管理手段，期间不仅要深入了解我国针对检测实验室的相关技术条例，还需要结合本实验室的差异性探索新的工作方向。例如，针对本实验室曾经发生的安全事件进行分析;或者在实验室内部进行头脑风暴法，鼓励员工尽可能多的提出安全管理手段，并剔除重复点后，制定安全管理制度。（3）重视安全管理条例的实践，检测实验室定期针对安全管理条例进行演练，检测工作人员在安全事件发生后的反应以及行为等，以此来判断工作人员对各类突发情况的反应能力。还可以将实验室的安全管理条例上传到实验室内部微信群中，方便工作人员浏览，加深对安全管理条例的认识。

2.3合理运用激励机制

激励机制是激发员工工作积极性的有效方法，目前最常见的手段就是通过经济方法来产生激励效果，这也被认为是最有效的激励措施。在实施阶段，为了能够充分激发员工的积极性，可根据员工工作能力拉开薪资档次，例如英国的检测公司内部员工的收入差距很大，其中最大差距会达到4倍以上[3]。这种方法可以充分满足员工对物质奖励的需求，提高工作能力。同时要实施能力、权力与成就的激励。其中能力激励的要点，就是要提供各种可以发挥能力、提高能力的机会，例如对于有能力的员工，可提供带领团队的机会。成就激励更多的是一种内在激励方法，能长久性的刺激员工去追求成就，被认为是人才培养的内在动力。在成就激励期间，公司可根据检测实验室的相关工作要求作出规定，例如对于全年工作中出现错误次数最少、能够做到全勤的员工，可颁发“荣誉证书”等。

除此之外，还需要合理运用情感、精神激励的方法，管理人员主动关心员工的日常生活，并做好组织上的培养以及工作上的支持，争取能够充分调动员工的积极性。

2.4强化国际合作，深化检测实验室改革

检测实验室在工作中应该充分发挥民营企业的优势，并通过多种办法来加快实验室之间的协作以及人才流动等，并实现检测实验室、项目以及人才之间的有机结合。目前在国际合作过程中，国内已经有很多检测实验室正在进行尝试，并在市场运作、构建检测实验室品牌以及业务开发中取得了一定的成绩。对于实验室而言，应该充分利用现有的网络化技术，构建一体化的网络信息交流平台，该平台上应主动维持与国际相关检测实验室之间的合作关系，并主动发挥检测实验室的特长，通过双向合作的方法来发挥互补优势;利用当前人力资源成本低的优点，探索与国外检测机构之间合作的新方法，必要情况下可共同开辟国际检验市场。

结束语：检测实验室管理体系在运行过程中存在诸多的问题，所以为了能够更有效的解决现有工作中的不足，必须要对实验室管理路径进行改革，通过完善质量管理计划、落实安全管理条例、制定合理人才激励机制、开展国际合作等方法，加快檢测实验工作模式变革，这样才能更好的适应未来工作发展，并成为推动检测实验室工作变革的源动力。

参考文献

[1]赵云，陈顺浩，王明强.食品检验检测实验室管理及服务能力提升探究[J].云南化工，2020，47（06）：141-143.

[2]徐亚婷.食品检测实验室质量管理工作存在问题分析[J].中国检验检测，2020，28（03）：69-70.

[3]魏峰，刘锦瑞，贾翠棉，等.检验检测实验室安全管理体系探索[J].实验技术与管理，2020，37（05）：275-278.