拓展工会服务新模式满足职工对美好生活的向往

苏镜

摘 要：工会是党领导下的群众组织，工会工作是党的群众工作的重要组成部分，各级工会组织要不忘初心，牢记使命，牢牢把握时代主题，创新工会工作模式，满足广大职工对美好生活的向往。

关键词：工会服务;服务职工;职工绩效

一、职工对美好生活的向往，给新时代工会工作提出了新要求、新期待

企业的发展壮大给职工带来了收入的增加、生活水平的提高，这是积极的，同时改革的一系列措施，也给国企职工带来了压力，包括年龄压力、工作压力和生活压力。齐鲁石化职工平均年龄约为49岁，每年有1000余人离岗退休，面对角色的变化，职工内心难免产生心理压力;因为年龄逐渐增长，退休人员增多，岗位人员减少，8年没有新进职工，工作量相对增多，操作工倒班方式又面临由“五班三倒”调整为“四班两倒”，职工的工作压力随之产生;因为企业职工年龄偏长的原因，职工家庭成员患病，子女上学、就业、择偶、买房等生活问题突显，也给职工带来了生活上的压力。这些压力致使职工的归属感、获得感、幸福感下降，不仅影响了职工的生活状态，更给企业长远发展带来了不利影响。

十九大报告将“人民日益增长的美好生活需要”升级为我国社会的主要矛盾，科学地、精准地摸清了现阶段人们的物质和精神文化需要，工会组织作为企业的群众组织，应密切围绕企业经济发展大局，充分发挥组织职能，探索适合企业特点的工会服务新模式，满足职工对美好生活的向往，把工会组织建设成为职工信赖的“暖心娘家”。

二、影响职工归属感、获得感、幸福感的因素

归属感、获得感、幸福感是一个相互关联的有机整体。共同的特点都是一种主观体验、一种心理状态，是建立在一定物质基础上的，是主观和客观的统一，是较高层次的需要满足。归属感是获得感的基础，没有内化于心的归属感就难以形成获得感;获得感是幸福感的基础，没有物质和精神层面的获得感，就难有幸福的体验和满足。归属感、获得感、幸福感一旦形成，就会使职工产生自我约束力、强烈的责任感和充分的满足感，调动职工自身的内部驱动力而形成自我激励，最终产生对企业强烈的忠诚度，从而获得对美好生活的向往。影响职工归属感、获得感、幸福感的因素是多方面的，涉及物质、精神、分配以及管理、机制等多个方面。

三、拓展工会服务新模式，满足职工对美好生活向往的新渠道、新举措、新方法

为了探索新时代工会服务职工的新模式，拓展新渠道、新举措、新方法，工会组织采取走访、调研、访谈、座谈等多种形式广泛了解职工的需求，掌握职工的意愿，帮助职工解决未被满足的期待，提供精准化服务，全力提升职工的归属感、获得感、幸福感。

（一）推进企业文化建设，加大人文关怀力度，营造“家文化”氛围，进一步提升职工的归属感和凝聚力。

“关怀是一种巨大的激励”，战国就有吴起爱兵的典故，吴起将军常胜的秘诀在于既能运用娴熟的兵法，又能体恤下情、关怀士卒，“卒有病者，起为吮之”，受其恩惠的士卒纷纷冲锋陷阵、拼死沙场。而今企业职工也需要各级领导干部真诚的关怀，要让职工把企业当家，首先要让职工感觉企业像家，一个关爱职工的企业，让职工满意，才能提升凝聚力，增加职工的归属感。各级工会组织要多了解职工真实的所需所求，站在职工的立场，充分尊重、理解和支持，多為职工解除后顾之忧，营造家的氛围，让职工充分感受到家的温暖，才能提升团队的凝聚力，创造更佳业绩。

（二）着力促进公平机制建设，培育感恩文化，进一步增强职工的忠诚度和荣誉感。

职工和企业的关系是一种契约关系，公平、感恩是关系中的主体多向的互动，职工感受到企业的公平、正义，会增加职工对企业的感恩，而企业感恩职工则体现在使职工自身价值得到实现，满足职工对自由、权利、尊严和公平正义的需求。职工感恩企业则体现在爱岗敬业、忠诚奉献上，能为实现企业的各项目标而不遗余力的工作。感恩文化的培育，不能只强调让职工单方的感恩，只有双向或者是多向感恩的共同催进才能有效。企业完善内部人才流动机制、干部竞聘制度、打通人才成长通道等尤为重要，让人尽其才、人岗匹配，充分施展每个职工的才华，挖掘每个职工的潜力，鼓励职工学习成长，合理优化人力资源，促进人才的平等竞争。

（三）开展积极心理学教育，完善职工心理援助机制，拓展职工的积极品质和最美优势，实现企业与职工的共同成长。从企业每年对职工思想动态调研分析中，可以看到部分职工存在职业倦怠、人心不稳、信心不足、安于现状的现象，直接影响着他们的工作积极性，降低了职工的获得感和幸福感。开展积极心理学教育，是为职工叩响幸福的大门，让职工通过积极的主观体验，对过去感受幸福感和满足感、对未来保持希望和乐观，更多的体验当下快乐和幸福的流动。

1.以积极心理学培训为主，开展“寻找最美职工”活动，满足职工精神需要。通过寻找职工身上的最美品质，发现在弘扬企业精神中的最美行为，发现、提炼、总结、推广职工个体的最美品质和行为，进而形成企业和职工个体共有的最美价值体系，并且延伸和增加新的最美品质，来提升职工的积极心态，倡导乐观向上、自我肯定的心智策略，同时通过“寻找最美职工”活动，发现职工对自我发展的期待，对企业发展的期待，为企业改革发展奉献最美青春，锤炼最美生命。

2.推进员工幸福计划（EAP）项目，实现快乐工作、幸福生活。员工幸福计划（EAP）项目，也叫员工帮助计划、员工心理援助计划、员工心理成长计划等，是企业为职工提供的系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对职工及其家人提供专业指导、培训和咨询，解决职工及家人的各种心理和行为问题，进而提高职工绩效的一种方法。EAP项目是系统工程，在企业安全环保、廉洁自律、信访稳定、管理绩效等诸多方面都有成功案例，各级组织可加大EAP本土化应用研究，使紧密服务企业管理决策，渗透于企业生产管理改革发展的各个环节中，为企业效益提升、管理升级、职工成长、组织和谐发挥EAP的强大功效，最大限度地发挥职工的工作积极性和创造性，提升职工的归属感、获得感、幸福感。

服务职工是工会工作的生命线。党的十九大已经为工会组织描绘了宏伟蓝图，企业各级工会组织要进一步提高服务意识，增强服务本领，拓展服务模式，努力使改革发展成果更多更公平惠及全体职工，不断提升职工的归属感、获得感、幸福感，形成人人参与、人人尽责、人人都有获得感和成就感的生动局面，人人享有生命的精彩，满足职工对美好生活的向往。