以人为本理念下图书馆管理工作的创新对策

王云顶

关键词：以人为本理念;图书馆管理工作;创新;对策

在图书馆管理工作中，通过应用以人为本管理理念，取得了较好的管理工作效果，较好提升了读者的满意度和图书馆的运行效果，但是从当前以人为本理念下图书馆管理工作开展，在各种类型因素的影响下，出现了一定的短板和弱项。因此，为了更好满足人们对图书馆管理工作的新需要，对以人为本理念下图书馆管理工作的创新进行分析有着较为重要的意义。

当前以人为本理念下图书馆管理工作中存在的主要问题

重视对读者的管理轻视对馆员的管理。从当前很多图书馆推行的以人为本来看，往往仅仅考虑读者的感受，而忽略了对馆员开展以人为本管理，这直接影响到图书馆整体的管理工作效果，对于图书馆针对读者的以人为本管理的效果也必然不高。特别是当前很多图书馆已经开始朝向智慧化图书馆发展，但是整体发展速度相对较慢，导致这种问题出现的原因与对于馆员重要性未充分意识到有着直接的关系，对于图书馆的长远可持续发展来看，若仍旧在馆员管理过程中不能全面推行以人为本，对于图书馆的发展是非常不利的。

面对读者的以人为本管理效能不高。从当前图书馆推行的面向读者的以人为本情况来看，虽然整体的水平相对于先前有了明显的提升，但是从以人为本的管理效果来看，整体的水平不高，相对于实际需求表现出机构化矛盾。例如，当前很多图书馆推行了各种类型的面向读者的活动，制定了很多方便读者到图书馆借阅的政策制度，但是从政策制度的执行和落实情况来看，整体的效果不高，这与当前很多图书馆在制定政策等过程中，对于读者的实际需求考虑相对不多有着直接的关系，过多的考虑图书馆的自身，对于读者的意见建议的征求也相对偏少，影响到以人为本工作整体的效能。此外，对各项制度来看，也并没有随着时代的更新进行针对性的更新，导致各项制度在落实过程中出现了各种问题。

以人为本理念下图书馆管理工作的创新对策

图书馆读者服务应当充分体现以人为本。图书馆为了将自身服务读者的效能充分发挥出发，最大限度的提升读者对图书馆的满意度，应当在面向读者的管理工作中，将以人为本的理念充分体现出来。首先，图书馆内部的布局规划、环境卫生、设施布局等均应当坚持方便读者，对于开闭馆的时间，也应当充分考虑读者的实际需求，尽量多从读者的角度分析问题、考虑问题，始终将充分提高读者对图书馆的满意度作为管理工作的出发点。同时，在进行图书馆内各项资源配置时，对于读者的需求应当进行充分的解读。不论采购的对象是电子资源还是纸质资源，均需与读者的实际需求相匹配，提供出与读者的实际需求相匹配的资源，并非仅仅站到图书馆的角度考虑到读者的需求。同时，对于新书到读者手中的时间应当最大限度的减少，在进行排架时应当最大限度的合理，从而更好缩短读者时间，提升读者到图书馆阅读的感受。此外，对于具体管理人员的工作态度应当注重提升，特别是注重从被动服务转变为主动服务。在向读者提供服务时，应当具有耐心，多从读者的角度对相关的问题进行分析，对服务的方式进行针对性的改进。同时，对于服务的方式应当注重创新，特别是当前读者的需求表现出明显的个性化、多样化，已经从最初的对数量的追求上升到质量的追求，这些均是需要重点考虑的问题，在具体的管理中，将读者作为中心的效能最大限度的体现出来。

注重对馆员以人为本管理。图书馆在管理工作中，不仅要注重在服务读者的过程中体现以人为本，同时，在管理馆员的过程中也应当充分体现以人为本。对于馆员的需求应当最大限度的进行考虑，全面提升馆员在图书馆工作中的获得杆、幸福感，注重将图书馆各项工作与馆员的成长需求充分结合起来，将提升员工职业规划作为管理工作重点内容之一。注重激发馆员内在的潜能，不断提升馆员整体的工作能力。在具体实施中，图书馆管理工作应当对馆员应当最大限度的了解，对于馆员应当充分尊重，对馆员也应当充分信任，将馆员在各项工作中的主观能动性最大限度的调动出来。这就需要在日常管理中，对馆员的需求、现状等开展深度了解，更多的增加人文关怀，从而将馆员内在的主动性、积极性调动出来，让馆员在具体的工作中有充足的主人翁精神，这个过程中应当注重发现馆员的闪光点，特别是将馆员特长等最大限度的发挥出来，让馆员在图书馆工作中找到符合自身的岗位和职责。其次，对馆员的理想、个人需求等最大限度的考虑，将馆员内在的创造性最大限度的激发出来，推动图书馆发展目标与员工的理想追求充分结合起来，让馆员在图书馆的发展中能够将个人的作用充分发挥出来，将个人的价值充分展现出来。同时，对于馆员的综合能力应当持续不断的提升。不仅需要让馆员在工作中感受到获得感，也让馆员服务能力得到有效提升，让员工在工作中能够获得充足的喜悦感、成就感，这对于提升图书馆管理效能非常关键。

综上分析，在图书馆管理工作中，将以人为本理念应用到其中，对于提升图书馆管理工作实效较为明显。但是从当前很多图书馆应用以人为本理念来看，在很多方面还有着较大提升空间，表面化、浅层次的情况较为突出，因此，这就需要图书馆充分认识到应用以人为本理念的重要性，切实结合图书馆各项管理工作开展实际，高质高效推动以人為本理念应用到其中，更好提升图书馆整体服务效能。