新经济时代电力企业市场营销创新战略分析

尚尔忠

【摘要】我国经济发展速度逐渐加快，企业逐渐扩大自身的规模，在扩大企业规模的过程中，需要大量的电力能源，这在一定程度上也提高了对电力企业的要求。一方面企業需要大量的电力，另一方面企业使用电力能源时，逐渐提高了对电力能源质量的要求，在这样的情况下，既给电力企业带来了一些发展的机遇，又给电力企业带来了一些挑战，所以电力企业要提高市场营销的质量。对此，本文首先说明电力营销的特点，然后概述现阶段电力营销管理存在的问题，最后详细研究市场营销的创新。

【关键词】电力企业  市场营销  创新战略

引言：受社会快速进步且经济飞速发展的影响，社会各个行业对电力的需求量逐渐增多，随之也提高了对电力质量的要求。在这样的情况下，有关部门对电力企业进行了相应的改革，促进一些电力技术和工作的发展，电力企业在逐渐向着市场化方向发展，需要面对大量的挑战。如果想更好的面对这些困难和挑战，电力企业就要不断提高自身市场营销的质量，使顾客更加满意电力企业的服务，增加电力企业的经济收益。

一、电力营销的特点

（一）电力商品的特性

电力商品和其他商品相比有很大的区别。电这种商品具有较高的使用价值，但是和其他商品又存在一些不同之处，电力商品的特性十分特殊，它的生产、供应和使用这三个步骤几乎是在同一时间完成的，不像其他商品那样，需要单独完成一个环节。其他商品在生产之后，会在生产厂家或者售卖地储存，而电力商品无法储存，同时也不存在中间环节。在使用数量方面，电力商品存在一些特性，它需要通过电能计量装置来确定使用的数量。在传输方面，电力商品的运输是通过电网保证发电厂和用电居民的交换。最后衡量电力商品的质量，主要是以频率、电压和供电可靠性等条件为标准。

（二）电力营销的特性

电力市场有着自身独特的特点，并且这些特点对电力企业的市场营销特征起着决定性作用。电力工业的地位影响着电力企业市场营销的性质，大到国民经济，小到人们的日常生活，电力商品无处不见，它时刻影响着人们的日常生活。电力企业市场营销的核心思想是为用电居民提供电力商品，电力企业需要保证电力商品的质量。电力商品无法进行储存，以致于用电居民要和电力企业之间要加强联系，而负责营销工作的电力人员是维持用电居民和电力企业之间联系的关键人员，并且该人员也要保持用电居民和电力企业之间联系。

二、现阶段电力营销管理存在的问题

（一）电费回收难

我国目前采用的是先使用电力，再付款的方式，所以导致很多用电居民缺少主动交费意识。他们没有形成到期主动缴费的想法，到了缴费期的时候，总会有一些用电居民存在无意拖欠电费的行为，更严重的是有一些用电居民存在恶意拖欠电费的行为，还会打骂负责收取电费的工作人员，这些现象产生了比较恶劣的影响，提高了收取电费的难度。另外，政府在推动一些地区经济发展时，也会制定一系列的政策去帮助各个地区发展经济，尤其是一些电费补贴政策，这些享受扶持政策的企业若是在经营过程中遇到任何问题或者困难，就会依靠电费去解决自身的困难，电力部门催缴电费时，企业就把政府的扶持政策当做“挡箭牌”。如果电力部门没有催缴电费，就会导致自身经营出现经济问题，资金无法很好地周转，也就无法将资金投入到其他建设中，使电业企业处于被动状态，这些问题都表现出电费回收难的问题。

（二）管理体制僵化

电力企业营销管理体制无法满足用电居民和市场的需求，目前大部分区域大电网主要形成方式是由各个小电网反复联网组成。负责电网营销的机构通常都按照原有区块进行划分，各个负责营销工作的机构都只负责自己区域的电力业务，像是用电等，这种按区块分割的模式存在一些问题。大部分电力企业负责营销工作的部门无法和其他部门进行有效沟通和合作。近几年，电力企业更重视专业管理工作，没有重视整体协调的作用，最明显的表现为大部分电力企业部门认为电力营销工作和为用电居民服务属于职能部门负责的工作，不属于所有部门的工作。并且，一些电力企业的营销队伍整体营销能力较差，营销队伍成员缺少营销经验，导致他们的基本业务素质不高，没有树立积极向上的工作意识，没有端正自身的工作态度，无法充分考虑企业的发展，缺少积极创新的意识，阻碍了电力企业的进步和发展。

（三）居民用电市场开拓难

目前，我国主要的用电群体都位于城市内，这在侧面说明城市用电需求数量比较大，市场比较广阔。近些年来，我国在电力方面不断采取各种措施进行改革，比如开发太阳能等各种新能源，这些新型能源的开发和推广给电力企业市场营销工作带来了一些难度和挑战。随着人民群众生活水平和质量的快速提高，人们逐渐开始提高自身的环保意识，这就使人们越来越喜欢使用一些绿色能源，这种情况在一定程度上阻碍了电力企业的发展。

（四）管理方法落后

原有的用电管理制度十分不规范，缺少一些法律去规范电力企业的销售行为，以致于无法保障电力企业和用电居民的合法权益，大部分电力企业也没有按照现有的法律法规去办事，严重损害了用电居民的基本权益，并且也为电力企业后续的发展带来了一些不好的影响。在我国电力行业飞速发展的背景下，我国有关部门逐渐出台了一些有关规范电力企业行为的法律法规，在保证电力企业合法权益的同时，也保证了用电居民的合法权权益。但是一些电力企业在工作过程中还有很多不足之处，一些电力企业没有按照现有的法律法规完成工作，在自身权益被损害后，无法充分运用法律武器为自己维权，导致电力企业管理方法落后，限制了市场营销工作的进步和发展。

三、新经济时代电力市场经营创新研究

（一）加强营销信息系统管理

电力企业在加强营销信息系统管理前，要完善电力企业内部信息，只有保证内部信息化后，才能加强营销信息系统管理。首先，电力企业要完善企业内部信息网络的各项基础设施，合理规划企业资源，把电力企业的财务工作、人力资源工作、成本、质量等内容都集中到一起，全面控制电力企业的各项工作内容。其次，我国大部分电力企业都没有正确认识加强营销信息系统管理的重要性，很多企业认为营销工作只需要做一些广告宣传就可以，这种想法是错误的，只有加强营销信息系统管理，才能促进电力企业市场营销的发展。

（二）建立有效的管理体制

如今，很多电力企业都没有完善内部管理体制，特别是有关市场营销方面，缺少专业负责营销工作的部门，只会根据原有工作方法安排负责收费工作的人员。一些电力企业在日常工作中，也会根据市场的变化，临时组成一个营销小组，这个小组成员基本上都是在各个部门临时抽调。出现这些问题的主要原因是因为电力企业高层管理人员缺少市场营销意识，他们没有重视市场营销策划工作。所以，电力企业要重视市场营销工作，企业内部要建立有效的管理体制，根据市场需求以及市场变化来完善自身的管理体制，提高企业的竞争力。

（三）完善营销队伍

对于电力企业来说，服务质量是市场营销工作的基础，良好的服务可以让用电居民认可。在新经济时代下，电力企业应该围绕用电居民建立合理的营销模式，树立正确的服务理念。在这个过程中，电力企业领导干部要重视提高服务质量的价值和作用，并且积极指导和开展服务工作。电力企业要定期组织各种培训活动，帮助工作人员建立正确的营销思想、服务意识等，使工作人员的服务能力和综合素质水平不断提高，从而用电居民提供更优的服务。如果想保证培训活动的质量和效果，电力企业可以制定一系列的考核标准，找到工作人员服务过程中存在的问题，根据他们的问题制定合理的培训计划，最终达到完善营销队伍的目的。

（四）改善管理的办法

在改善市场营销管理方法时，不要完全按照他人的管理方法，电力企业要根据自身的特点和实际情况，改善管理的办法。第一步，电力企业管理层人员要建立精细化管理的理念，正确的管理理念是开展管理工作的基础，精细化管理理念可以推动电力企业市场营销管理工作的进步，并且该理念中细化了管理制度，促进了电力企业服务质量的提高。第二步，电力企业要积极学习和借鉴他人的管理办法，学习别人的优点，在改善自身管理办法时，要将他人的优点融入进去，但是需要注意的是，在完善管理办法的过程中要结合自己的实际情况，保证管理办法符合電力企业的实际情况。

四、结束语

总而言之，市场营销工作是电力企业的关键组成部分，市场营销的效果可以影响到电力企业的发展和竞争力。在开展市场营销工作时，要加强营销信息系统管理，建立有效的管理体制，完善营销队伍，改善管理的办法，最终达到提高电力企业市场营销质量的目的。

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