浅谈微信传递信息在儿科护理管理中的应用

和书环

【摘 要】 在移动互联网时代，微信平台已应用于生活的各个方面，并且是重要的信息发布平台。如何提高儿科护理质量的问题值得思索和研究。本文介绍了微信平台在医院儿童护理科中的应用，并分析了微信息在儿童护理质量管理中的应用对提高病房护理质量，提高护士满意度和确保服务质量的影响从而达到有效的护理管理的目的。

【关键词】 微信平台;儿科护理;应用效果

引言

儿科属于医院特殊诊疗科室，同时由于其复杂的工作环境，因此护理人员必须充分了解相关护理的工作知识，结合医院的最新情况和咨询情况，提高质量。医院的护理管理。随着儿童患者住院人数的增加，对优质护理的需求增加，护士的工作量也增加。充分利用有限的人力资源，提高管理效率和部门管理质量已成为儿童管理人员的当务之急。准确消息是一种即时消息解决方案，它可以传播语音，视频和文本消息，并以各种交互式，简单，无时间和无位置的方式向公众提供支持。越来越多的护理经理正在使用微信信息传递来管理护理，这证明了他们提供及时反馈和监控护理质量控制以帮助改善护理质量的能力。这样可以提高保育人员的沟通效率，提高患病地区护士的护理质量和满意度，确保有效的护理管理。

随着科学技术的发展，数字化管理是各级医院发展和建立有效的护理管理信息网络的必然趋势，将有助于护理人员减少交易工作量，并对护理管理的其他方面产生影响。通过微信信息传递平台提高护理效率方面的主要研究。

1 微信传递信息的主要方式

因为现在每个人的手机上都有很多群组，所以要求每个护士在群名下更改其真实姓名，以方便沟通。禁止散布政治敏感性话题或录像带或散布虚假信息; 禁止在微信群上传播可能对股票造成负面或负面影响的数据或视频; 禁止在微信群上传播宣传会影响正常的通信系统。群名分别改为儿科交流组和儿童通知组。

交流组：可以随时上传;关于医院人性的宣传;调整休息日的问候，祝福信息和休息信息。群消息发布有多种格式，包括文本，图片，音频，视频和其他多媒体格式。儿通知组：发布平均儿童患者数;新的护士制度，新的规则，指示，对有害事件的警惕，学习交流（护士研究数据，个人经验的交流，警告，建议，新知识的共享，新技术等）的各种成员，设置小组管理员，为了减少阅读时间的要求，需要根据需要进行多次通知，信息需要快速响应，如果护理过程中发生特殊情况，例如对重病患者的特殊治疗和潜在的危险，相关负责人可以先向微信群发布信息，以确认微信内容的有效性和响应率，该群的准确性和及时性，该群的信息，每个护士都必须知道，且不能随意删除群聊。

2 微信传递信息应用于儿科护理管理的必要性

2.1 信息传递的及时性

因为儿童疾病是突发的，照顾孩子的责任增加了风险。护理工作人员需要更及时地接收和传输信息，在夜班、日间休息或静默休息期间传输相关重要信息，在这种情况下，口头传输可能导致信息丢失和忽视、效率低下和浪费时间。微信平台的使用不受地理位置或时间限制，随时为提供休息或夜间服务的护理人员提供信息，从而减少时间浪费，提高护理管理效率。

2.2 信息传递的双向性

因为护理工作的工作性质，导致部分护士出现情绪低落和抑郁，会对护理质量产生重大影响，必须进行有效管理。研究表明，护士长恰当的鼓励行为将有效缓解护理工作中的紧张情绪，这也是现代强调以人为本和情感管理的原因。因此，护士长通过微信平台为孩子们成立了一个交流小组，在节日里发祝福短信和图片，感受同事们的祝福和关怀，在紧张的工作之余，感受友情。根据护士的实际情况适当安排班次，优化资源，尽可能增加人员，创造各科室和谐的工作环境，提升工作主动性。

2.3 信息传递的有效性

护士长利用微信平台向公众宣传护理知识，自觉落实，及时解决问题，避免不良事件发生。护士可以及时提醒自己在正常工作中遇到的问題，提高防范风险的意识和责任感。群聊内有健谈和意见较多的家庭成员，要求护理人员更加耐心、准确和满意地服务。与你的会众谈论你不明白的问题将有助于你更有效地解决问题。如果岗位职责需要变更，护士长可不时与团队协商，不断提高护理质量。

2.4 信息传递的共享性

护士之间的经验交流往往很薄弱，由于工作量大、工作时间长，很难更新知识和技能。微信平台可以使护士随时掌握所学的知识、新技术、并通过文字、照片、视频等形式分享出来，提高护理人员的印象、兴趣和工作效率。也提供了及时获取新知识和新技术的机会，极大地促进护士之间的相互学习和进步。

3 资料与方法

3.1 一般资料

本院儿科病房是综合儿内科，开放床位79张。共有32名护理人员，全部为女性，年龄在20-55岁，平均年龄35.4岁，其中副主任护师3名，主管护师7名，护师10名，护士8名;本科20名，大专5名。

3.2 方法

护理长建立科室护理人员微信群，并增加所有科室护理人员。在每周的晨会上，护士长将以图片、文字、视频、音频等形式向护理人员宣传学习材料，包括章程、职责、程序、程序、程序、应急预案、专业技能、新技术、新理论、新内容等。向护理人员群发信息和会议通知;向医院分发、分享和讨论护理部门和科室的工作计划和质量检查;审查和修改小组的护理期限和日常护理范围。

4 微信传递信息在儿科护理管理的应用效果

4.1 提高工作效率

微信信平台建立后，让各部门的管理者参与其中，群发消息如医院感染药品的安全管理、教育管理等，积极主动处理好这些问题;共同进步，相互关注，有效防范风险，减少护理不力事故的发生。微信平台可以方便地将各部门的管理工作转变成远程在线工作，及时传递学习信息、总结工作信息、收集早会信息，可以大大提高工作效率。

4.2 减少时间成本 表面上看，每件事都必须立即做，但实际上可以适当安排。护士长的工作方式多种多样。使用微信群将减少收集信息的时间成本，提高效率。例如，在护理工作中或在某些情况下出现问题，参与者向微信群组发出请求，以方便管理员进行管理和解答。

4.3 提高服务满意度

照顾儿童是一个由处于严重身心压力下的照顾者组成的专业团队。这一平台的建立，有助于营造和谐、积极向上、乐观向上的良好氛围，及时减少困惑，释放关爱过程带来的压力，从而提高关爱的凝聚力和集体意识，增强正能量。让他们充分表达他们的自我价值，最大限度地发挥个人潜力，并激励他们的工作。

4.4 减少不良事件的发生

儿科病房是一个不良事件发生率很高的部门。该平台不仅可以提供情感交流，还可以扩大信息传播范围，确保每位护士都能及时获得信息，及时了解科室的工作和发展情况。互相讨论，提醒他们工作中的问题，并采取预防措施。提醒有特殊需要的患者注意特殊时间和特殊护理人员，防止发生伤害事故。

参考文献

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