全科护理意识在基层医院综合护理中的应用分析

赵玉芳

【摘 要】 目的：分析全科护理意识在基层医院综合护理中的应用价值。方法：在2018年10月-2019年10月选择我院收治的128例患者，行综合护理的64例纳入常规组，应用全科护理意识的64例纳入研究组，观察两组护理质量及满意度。结果：研究组患者基础护理（94.72±5.68）分、健康宣教（96.47±5.32）分、服务态度评分（97.44±5.08）分高于常规组，护理满意率（95.31%）高于常规组（84.38%），（P<0.05）。结论：在基层医院综合护理中，全科护理意识能对护理质量及患者满意度进行有效提升。

【关键词】 综合护理;基层医院;全科护理意识

近年来，人口老龄化问题加剧，医疗资源出现短缺，作为一线卫生服务站，基层医院的特点是医护人员少、服务范围广、基础性强，易出现工作压力大、服务质量差等情况，会降低患者满意度[1]。在基层医院中，护理质量是医疗水平的重要影响因素，通过全科护理意识的实施，能更为全面的满足患者需求。故本研究在2018年10月-2019年10月选擇我院收治的128例患者，旨在分析全科护理意识在基层医院综合护理中的应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

在2018年10月-2019年10月选择我院收治的128例患者，行综合护理的64例纳入常规组，其中有31例女性，33例男性，最小年龄为16岁，最大年龄为72岁，平均年龄为（43.81±7.64）岁。应用全科护理意识的64例纳入研究组，其中有34例女性，30例男性，最小年龄为18岁，最大年龄为70岁，平均年龄为（45.62±7.39）岁。两组无显著差异（P>0.05）。

1.2 方法

常规组：综合护理，将患者病情作为依据，给予生理护理、心理护理、健康宣教等。

研究组：增加全科护理意识，内容如下：（1）专业素质培养：基层医院患者特点是疾病差异大、类型多，要求护理人员全面掌握疾病知识，可通过开展讲座、经验交流等提高其专业素质，并遵循“患者即中心”的原则，优化自身服务态度、责任意识及服务意识等。此外，将患者病情及心理状态作为依据，制定针对性较强的人性化护理措施，可促进其预后恢复。（2）规范护理流程：基层医院多数存在护理人员短缺情况，要求医护人员保持高度配合，制定护理流程表，对患者实际病情进行分析并记录，旨在强化其全科护理意识，提供优异的护理服务，严格遵循护理流程，保证交接工作的准确性及连续性。（3）健康宣教：基层医院接待患者多是常见疾病，要求护理人员重视全科护理服务，主动开展讲座进行健康宣教，强调高血压、糖尿病等基础疾病的护理知识及注意事项，对其自管能力进行提升，避免并发症的出现，医疗资源浪费情况也得到有效改善。

1.3 观察指标

观察两组护理质量及满意度。护理质量：基础护理、健康宣教、服务态度等，各项分值均为0-100分，护理质量越高分值越高。满意度：满意、基本满意、不满意，向患者发放问卷并回收分析。

1.4 统计学分析

实验以SPSS20.0进行统计学分析，其中计数资料以（%）表示，使用X2进行统计学检验，计量资料以（均数±标准差）表示，使用t值进行统计学检验，P<0.05代表研究有统计学意义。

2 结果

2.1 观察两组护理质量

研究组各项评分高于常规组（P<0.05）。

2.2 观察两组护理满意度

研究组护理满意率（95.31%）高于常规组（84.38%），（P<0.05）。

3 讨论

乡镇居民患病后多数会到基层医院治疗，其疾病类型多样且基数大，要求基层医院提供优异的护理服务，但多数基层医院面对医疗资源及医护人员缺乏的情况，无形中降低服务质量，影响医院形象。相关研究发现，在基层医院的综合护理中，全科护理意识能实现较高的工作效率及护理质量，还能将患者病情作为依据，给予全方位的护理措施，以促进其预后恢复[2]。本研究通过专业素质培养，能加深医护人员对疾病知识的了解及掌握，丰富自身理论知识及实践能力，在具体护理中以患者为中心提供人性化的护理措施，不仅能改善其负面情绪，还能营造和谐医患关系。此外护理流程的规范，能保证护理工作的连续性，避免护理不到位等情况的发生，在患者满意度提升方面作用显著。通过基层医院的健康宣教，能让患者了解基础疾病知识，其自管能力得到有效提升，可显著减少并发症，同时改善了医疗资源浪费等不良现象[3]。本次研究结果显示，研究组基础护理（94.72±5.68）、健康宣教（96.47±5.32）、服务态度（97.44±5.08）评分高于常规组，护理满意率（95.31%）高于常规组（84.38%），（P<0.05）。可见在基层医院综合护理中实施全科护理意识效果显著，能有效促进护理质量及满意度的提升，打造良好的基层医院环境，为患者提供更为优异的护理服务。

综上所述，将全科护理意识应用于基层医院护理中，可实现较高的护理质量及患者满意度，应用价值显著。

参考文献

[1] 黄翠景，李国强.双心护理模式在基层医院心血管病合并焦虑、抑郁症患者中的应用效果[J].临床医学研究与实践，2019，4（15）：184-185.

[2] 石静华，杨平，罗昌韦， 等.分级诊疗制度下区域内基层医院护理服务能力现状调查及对策研究[J].中国社区医师，2019，35（22）：138，140.

[3] 谢月，赵远莲，彭先敏.消毒供应中心三项标准修订内容解读及基层医院供应室护理人员配置的思考[J].中国保健营养，2019，29（13）：278.