网易云音乐：开启“云村评论治愈计划”

王卓慧

因樂评而走红的网易云音乐，也可能毁于乐评上。近日，网易云音乐由于歌曲评论区盛行一阵“抑郁风”，因此被调侃成“网抑云音乐”。这势必会给网易云音乐带来一定的不良影响，品牌形象也会受到牵连。

针对这种情况，网易云音乐积极行动起来。8月3日，网易云音乐宣布开启“云村评论治愈计划”，从抚慰失意、抵制恶意、鼓励创意三个方面入手，维护社区良好的氛围。在抚慰失意方面，招募1W+的“治愈魔法师”，成立“云村治愈所”，上线“抱抱”彩蛋；在抵制恶意方面，升级《云村公约》，派出云村“警员”，推出“面壁墙”计划；在鼓励创意方面，组织乐评礼仪挑战赛，成立万人云村乐评团，开启评论征集大赛并上线“赞赏评论”功能。网易云音乐这一波操作，赢得了网友的一致点赞。

网易云音乐堪称教科书式的危机应对的背后，是其对用户情绪的深入洞察，洞察到当代人们流行的丧情绪，并采取落到实处的行动去治愈它，以真诚的态度彰显品牌温度，让我们看到了网易云音乐的责任与担当。