溆怀之星，与爱同行

供稿 现代投资股份有限公司怀化分公司溆浦收费管理中心

在蜿蜒盘旋的溆怀高速上，在川流不息的溆浦收费站里，一个女孩带着对收费工作的无限热爱与美好憧憬，驻守在三尺岗亭中，她就是现代投资股份有限公司（以下简称“现代投资”）怀化分公司溆浦收费管理中心收费员——李姗。

李姗入职4年多以来，个人收费额超700万元，收发卡150万余张，无一差错，她认真、严谨的工作态度得到了各级领导及同事们的认可。2017年，她被评为湖南省交通运输行业“芙蓉百岗明星”，此外，还多次荣获怀化分公司“优秀员工”“工会积极分子”的称号。

立足岗位，真诚服务

“您好，溆怀高速欢迎您！祝您一路平安！”每天8小时的微笑，百余次的问候，上千次的转体动作，李姗依然能做到细致入微。她常说：“我喜欢收费工作，喜欢发自内心的微笑，喜欢每一位司乘对我说‘谢谢’。”

然而，并不是每次微笑都能换来司乘的理解，在一次收费过程中，一名司机认为李姗多收了通行费，拒绝交费，在收费站大声谩骂，甚至把手里的通行费扔在李姗身上，虽然她心中委屈，但脸上却始终保持着微笑：“不好意思，耽误您的时间了”，随后耐心地解释收费标准。这位司机理解政策后，脸上写满了歉意，足额交纳了通行费准备离开时，为她竖起了大拇指。

李姗4年如一日，用微笑拉近与每位司乘人员的距离，化解了很多矛盾，展现出现代投资高速人的良好形象。

助人为乐，树立榜样

一次下午班，李姗正在值守外勤时，远远望见一位步履蹒跚的老人在收费广场外来回走动，身边有车辆陆续经过，十分危险。她立即上前将老人带至临时休息处了解情况，由于老人口齿不清，说的又是方言，经过近30分钟的耐心询问，才厘清了事情的经过。

原来，老人早上去了附近的市场，返程时忘记了回家的方向，试图徒步通行高速回家。得知情况后，李姗赶紧通知同事报警，协助民警寻找老人的家人，最终将老人平安地送回了家。次日，老人的家属专程到溆浦收费管理中心表示感谢，并为李姗送去了一封感谢信。

热心公益，奉献爱心

虽然平日里的工作很忙碌，但一有时间，李姗就会积极参加志愿活动奉献自己的爱心。

2013年，现代投资在大江口镇洑水湾乡原有的校址上，捐资重建了一所“现代投资希望小学”，为这一片区的贫困学子提供了一个崭新的学习场地。李姗自加入现代投资以来，曾连续多次捐助当地的贫困家庭，积极主动参与各类志愿服务，前往希望小学开展金秋助学活动，为山区的留守儿童送去温暖。李姗常说：“用爱心温暖那些需要帮助的人，我的内心感到无比丰盈。”

乐于分享，共同进步

李姗还经常利用业余时间提升自己，报名参加公司组织的各项培训，学习业务技能。在工作中，她一直秉承“乐于分享、共同进步”的工作理念,主动为同事们培训微笑服务，分享自己的工作经验。

她在平凡的工作岗位上充分发扬工匠精神，日复一日，年复一年地将简单的事情做到极致，不仅使自己变得更加优秀，同时也在集体中发挥了模范带头作用。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。李姗对工作的细心，对同事的热心，对司乘的真心，感动着无数的过往司乘和身边的同事，她的故事也随着滚滚车流，散播到了祖国的四面八方。