企业行政管理人员综合能力的影响因素与提升策略

游荣师

[摘 要] 市场经济机制的建立和完善为企业带来了发展机遇，同时也对企业行政管理水平提出了更高的要求。本文结合企业行政管理人员综合能力的内涵，深入分析企业行政管理人员综合能力的影响因素，并提出企业行政管理人员综合能力的提升策略，对提高企业行政管理水平具有一定的借鉴价值。

[关键词] 行政管理人员 综合能力 影响因素

中图分类号：F272文献标志码：A

随着经济的发展，企业作为社会经济的基本单元，面临规模扩张和竞争加剧，给企业管理带来了新的挑战。在企业运营管理中，行政管理人员具有重要的作用和价值[1]。因此，提高企业行政管理人员的综合能力，对提升企业管理水平、获取市场环境下的竞争优势具有重要的意义。

一、企业行政管理人员综合能力的内涵

行政管理人员在企业管理中发挥着重要作用，是企业管理方法和手段的主要执行者，因此需要较强的综合能力和职业素养，其中包括职业道德、心理素质和专业技能等方面。

（一）高尚的职业道德

道德是影响个人行为的重要内生性因素，而职业道德是任何企业员工必须要具备的素养，是保证员工以能力良好的工作状态完成各种任务的必备前提。显然，行政管理人员仅仅具有高度的业务素养是不够的，还需要对企业有归属感，具有基于这种归属感的责任感、荣誉感和自豪感，如此才能积极投身到千头万绪的管理工作中，为企业的正常运行和发展出力、献策[2]。此外，行政管理人员一般都了解企业诸多的关键性信息，如果他们缺乏必要的职业操守，必将成为企业发展的安全隐患之一。

（二）良好的心理素质

由于企业的行政管理人员不是一线生产人员，其主要工作是企业的各种管理事务，不仅需要具备高超的管理水平，还应具有良好的心理素质，以应对各种复杂和突发问题。同时，行政管理人员日常需要面对复杂、繁重的事务，面临着较大的工作和心理压力。因此，只有具有良好、健康的心态，才能保证行政管理人员以积极乐观的状态投入工作。

（三）良好的专业技能

在传统意识里，企业的行政管理人员不同于技术人员，其从事的工作缺乏技术性。其实不然，行政管理人员对提升企业的管理水平，促进企业的高效运转具有重要作用。由于管理岗位和技术岗位不同，需要在企业的不同部门和人员之间进行有效的沟通和交流，因此需要管理人员具备极强的公关能力，而必要的技术知识和职业素养也是公关工作得以顺利实施并取得效果的基础。因此，企业的行政管理部门属于企业综合部门，而行政管理人员必须具备一定的专业素养，才能保证各项工作顺利开展。

二、企业行政管理人员综合能力的影响因素

能力并不是完全是先天具备的，在一定的环境下通过后天学习和实践可以形成和发展。因此，企业行政管理人员综合能力的形成和发展受到个人因素和社会因素的共同影响。

（一）影响企业行政管理人员综合能力的社会因素

社会因素是复杂多样的，而影响企业行政管理人员综合能力的社会因素主要包括技术因素、社会制度因素和文化因素。首先，科学技术是第一生产力，特别是在知识经济背景下，科学技术正在成为社会经济发展的支撑和主导力量。经济社会的发展和科学技术的进步不仅丰富了人们的物质生活，也改善了人们的社会环境和社会关系，从而更需要复杂而科学的社会制度作为发展的保障。其次，企业行政管理人员的能力建构和提升会具有更广阔的舞台和空间。其次，人具有显著的社会化特征，而各种社会关系是依靠制度维系和约束的。因此，制度是个人能力建构和发展的重要平台[3]。例如，聘用制度和岗位管理制度是企业的基本人事制度，上述制度的建立和完善对行政管理人员具有积极而深远的影响。最后，社会和企业文化对企业的影响深远而广泛，这些文化中蕴含的价值观、道德观及思维方式和传统习惯，这些都会对行政管理人员产生潜移默化的影响，激发他们对自身的关注，发挥自身的潜能。

（二）影响企业行政管理人员综合能力的个人因素

根据马斯洛需求层次理论，从需求的视角激励人，可以产生良好的效果，而实现激励作用则需要通过挑战性工作和创造型活动实现。因此，个人因素也是影响企业行政管理人员综合能力建构和提升的重要因素。首先，人各个层次的需求是影响企业行政管理人员综合能力的重要内生性动力。具体而言，企业行政管理人员不仅有物质层面的需求，亦有精神层面的需求，而这些需求决定着他们的从事工作的状态、个人发展的程度和人生的境界。其次，人的潜能也是影响企业行政管理人员综合能力的重要因素。所谓潜能是人们获得某些特征的可能性、倾向性及能动性。因此，在培养和管理企业行政管理人员时，必须要尊重人性，充分考虑其需求，发挥其能力，最大限度开发其潜能，促进其综合能力的提升和发展。

三、企业行政管理人员综合能力提升策略

企业行政管理人员综合能力受多层面因素影响。因此，在培养和任用企业行政管理人员时，要充分利用上述影响因素，不断提升行政管理人员的综合能力。

（一）强化文化素质教育

文化氛围和文化素养对企业行政管理人员的综合能力培育和建构具有重要价值，其价值发挥也是潜移默化的，是企业运营和发展过程中的重要软实力。因此，企业要重视文化建设，将其作为一项重要和紧迫的工作抓实、抓好。通过对行政管理人员的文化教育，使其确立正确的工作观念、道德观念和竞争观念，以提升自我能力和實现个人价值为追求目标，积极投身到工作中。在企业内部形成良好的学习环境和文化氛围，使广大员工个人价值和企业战略目标紧密结合，进而形成强大的合力，促使行政管理人员通过连续不断地学习和创新提升综合能力。

（二）合理利用好人才流动机制

在现代经济发展背景下，人才流动已成为企业人力资源管理的常态。虽然过度的人才流动不利于企业建立稳定的员工队伍，对企业长期发展不利，但合理的人才流动有助于提升企业人力资源管理水平，可以为企业注入新生力量。此外，合理的人才流动也有助于企业政策的更新和落实，使以往老员工积累下来的不良习惯得以改变和根除。因此，企业应积极利用内部和外部人才流动机制，促进行政管理人员不断进步和发展，同时也可以利用人才流动带来的外部新生力量实现对原有行政管理人员的约束，从而促使行政管理人员主动提升综合能力，以适应企业发展和管理体制改革的需要。

（三）利用好绩效考核制度

在企事业单位管理领域，绩效考核是不可或缺的管理手段，对调动员工工作积极性、促进员工观念转变和工作能力提升具有重要的作用和价值。因此，企业必须建立科学、合理的绩效考核制度，客观公正地考核和评定行政管理人员和员工的德、能、勤、绩等。这样，不仅可以使企业的管理者客观公正地了解行政管理人员的工作情况，也可以使每一位行政管理人员能够重新认识自己，进而发扬优点、弥补不足，通过改进和学习，提升各种能力。

（四）建立必要的保障机制

行政管理人员和技术人员在企业具有同等重要的地位，都是企业不可多得的宝贵财富。因此，企业应在建立针对全体员工竞争机制的同时，建立保障机制，使行政管理人员不仅体会到激烈的工作竞争，同时也感受到企业对自己的关心。从内心深处激发行政管理人员对企业的认同感和归属感，进而主动学习、提升自我，通过努力工作回报企业。显然，压力和关心并重的管理方式要比简单施压更为有效，而行政管理人员也可以通过主动、积极的工作达到提升自身综合能力的目标。

四、结语

企业的运作离不开行政管理工作的支持和保障，只有高效、科学、规范的行政管理，才能最大限度发挥企业人力资源的价值，进而获得强大的市场竞争力和发展潜力。显然，企业行政管理工作的开展需要行政管理人员的积极和努力地工作。因此，企业要重视行政管理人员的素质培育和能力提升，实现科学、高效的行政管理，保障企业在日趋激烈的市场竞争环境中获得优势，以面对各种问题和挑战，在未来市场竞争中获得更好地发展。

参考文献：

[1]李特.关于提升办公室行政管理人员综合能力的思考[J].企业改革与管理，2019（08）：74-75.

[2]冯静茹.企业行政管理人员综合能力提升的思考[J].现代国企研究，2019（08）：23.

[3]王万虎.国有企业行政管理人员绩效管理问题及分析对策[J].现代经济信息，2018（22）：97.