贵州×贸易公司煤炭装运物流流程的优化改造

汪霄

[摘 要]文章详细描述了×贸易公司煤炭装运过程中所遇到的问题，通过公司总经理李总对企业面临严峻的竞争压力及寻求突破展开，介绍了×公司的发展背景，描述了公司流程优化的前因后果，包括流程优化准备、现状分析、流程优化方案设计、流程优化效果及持续改善等。

[关键词]煤炭装运流程;物流管理;流程改造

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.24.171

1 公司背景

贵州×商业贸易有限公司在省内F县成立至今4年之久，注册资金1001万元，经营范围涵盖废弃物资的综合开发利用及销售;煤炭、建筑材料销售;汽车维修和零配件销售;道路普通货物运输等，公司目前实际主营业务为煤炭资源贸易。F县内有一大型火力发电厂H，是该县少数工业企业之一，该火电厂主要利用煤作为燃料生产电能，而在该县内，有另一大型煤矿公司S，年核定生产能力为170万吨，服务年限65年。

×公司李总曾多年供职于H火电厂十余年，任燃料部职工，在该厂内积累了一定的人脉关系。李总于2011年辞职创业创办×公司，而后利用人脉关系成为该火电厂煤炭供应合同中标方之一，因此，×公司的主营业务煤炭资源交易，实际上就是在S煤矿与火电厂之中周旋，充当中间者采购各种质量原煤，通过自家洗煤厂加工制作成精煤，转销至火电厂，从中获取利润。

目前，该公司的经营效率成果大部分受车辆管理部及生产技术部管理水平影响。×公司经过几年的运作已有了良好的基础，但始终是一个成长中的青年企业，经过一系列调研盘查，发现还是存在应对宏观环境变化准备不足、物流运输效率低下、现金流占用、成本升高、场地有限、计划不准等问题。因此，优化改造公司关于煤炭采供销为一体的装运流程成为×公司李总2019年业务流程改革中首要考虑的问题。

2 流程优化准备

在正式优化之前，公司李总利用MBA导师关系邀请行业内专家A及其团队为公司员工培训流程优化相关知识，让员工真正理解此次物流管理流程优化对企业经营的重要性。为营造良好的组织和实施氛围，李总提出以公司生产部主任为组长，车管部主任为副组长，仓管部、销售部、财务部、行政办等相关部门负责人共同组成物流流程优化工作小组，为整个优化流程做实坚实保障，势必通过此次流程优化解决上述几个突出问题。

3 现状分析

3.1 仓储入库流程现状分析

优化小组排查从采购物流这一线条开始，对于公司采供销为一体的装运流程而言，货物入库流程的重要性不言而喻。由于原煤种类繁多且价格不尽相同，有的库存品种不多但价值很高，而有的库存品种很多但价值不高，仓储货场场地有限，公司不可能对所有种类煤炭的管理做到同样重视。在供应旺季，每天采购到货煤炭会紧急排产，这一度打乱现场管理秩序，场地有限，运输车辆增多，经常造成卸货区拥堵;收煤人员为了及时疏导交通致使卸货程序敷衍了事——验货程序简单、煤种没有及时分类、入库数据不能及时录入上报等问题，导致了盘点库存结果的不准确。采用实地调查法、员工访谈法对货物入库流程进行分析，将×公司目前主要问题总结为以下三点：

（1）供应计划不准。由于煤炭资源交易常受自然环境及宏观环境影响，容易出现临时更改出产计划、订单配置更改、订单不准，供应周期或长或短等问题。×公司目前只有S煤矿一个供应方，前期采购合同时限以年为单位，这导致×公司非常被动。

（2）入库确认周期长。供应计划不准会导致原采购清單与实际到货有差别;员工整体素质较低，好多流程重复无意义;各种单据死板烦琐，人工点验货物效率低;货场储放场地有限等各种原因影响入库确认周期。

（3）货物定置管理欠缺。目前×公司仓储区管理混乱，混乱时物料匹配性差导致物料浪费情况时有发生。在存放场地不足时，长时间积放的各种原煤没有及时流通送上生产线。

3.2 生产流程现状分析

对于生产线条流程的排查，不能从单一角度分析解决。生产物流受生产技术、生产线布局、供应方计划等多因素影响，而需要具体分析如何降低包含整个生产过程中的物流成本。

通过对生产物流流程鱼骨图分析，目前×公司生产组织存在以下三方面问题。

（1）部门职责含混不清。员工基本工作能力、流程意识虽有，但职责权限模糊，现场管理出现混乱时，常出现推诿扯皮现象，个别组长管理水平差，造成工作不公平、不均衡。

（2）数据处理及时性不强。现代信息化管理水平差，在实际生产组织过程中，信息靠人工单据传递，及时性准确性都有影响。货物由仓库组织装运至生产线过程中缺乏有效反馈信息，线上技术工人常常计划外接收，各部组之间缺乏协调配合，整个生产流程组织混乱。

（3）员工积极性不强。公司物流线上的员工普遍学历低，年龄大，接受能力差，主动性差，也没有机会更新现有知识技能，这就导致员工在整个流程中面对部分突发问题时措手不及。

4 流程优化总体方案设计

（1）划分班组界定职责。要想解决部门职责含混不清的问题，必须梳理现有组织架构，明确界定各部门责权，且理应分细分准，加强组织计划性，保障信息及时反馈。优化再造后将原有的仓储货场分为仓储库和理货配送库。仓储库负责货物到货接收入库，按照货位存放管理;理货配送库负责，生产物料移库及物料的按需配送等。设立物流信息班全面负责物流的到货入库、系统点击等账面工作，仓储配送班只负责根据信息班的工作指令理货和配送，不再负责物资的入库工作，从而避免了多头管理，无人负责的局面。

（2）货物分区分类管理。利用分区分类管理，实行分类入库，分区出库，对应每个煤种入库每个区域及时确认录入系统数据，这个做法对于公司的员工来说在初期改变不易，但理顺后将减轻员工的重复工作量，提升数据管理系统中货物信息的准确性，有助于及时盘存及更新采购计划。

（3）启动信息化管理。引进管易通进销存管理系统对库存进行管理，制定货物信息传送准则及问责制度，督促各部各班组及时报送信息，利用数据管理系统透视公司生产能力，提升产销计划精准性。

（4）构建长效培训管理制度。采用“引进来、走出去”模式定期开展员工安全培训、技能培训，不断优化公司生产技术以及员工工作效率。优化再造后的流程如图1、图2所示。

5 流程优化的效果及持续改善

在环境逐渐好转，S煤矿供应正常后，经过大半年的运行，因各部门协调性高，沟通及时，员工专业技术有所提升，直接盘活场地库存挤占，释放现金流，刺激供给物流高速运转，减少不少管理成本，改造公司煤炭采供销为一体的装运流程目标基本实现。

但在实际流程改造中，从长远来看，一些问题必须重视，如遇到特殊极难选煤分选工艺优化所需原煤物料时，这种情况在配送和装配时需要由专人负责，不能单纯的利用信息组传递反馈，一旦运输过程出错就有可能会对生产节拍造成影响。经过调查，公司仓管部员工除年龄偏大、接受能力慢外，90%为管理层亲戚，很难真正做到严管严出，存在有些许员工漠视管理制度，轻视公司生产利益，一不留神就出现发货错乱问题，从而导致其他部门受影响，不经意间增大管理难度，员工之间有抱怨。虽然×公司通过管易通进销存管理系统对库存进行管理，这对于数据管理信息水平及干事效率的提升效果不容小觑，但因员工整体素质较低，一旦出现系统升级、故障等问题无法及时应对，积极性也不高，最终导致整个流程受影响。因此，在最后的改造装运流程总结大会上，针对以上问题，改造小组如实反映并提出改善措施：①设置特殊工艺配送专线，专人专岗;②加强对仓管、生产员工的定期培训，引入绩效考核评价方式，制定严厉的奖罚制度，召开员工大会，对所有员工事先宣传警告，事后不问出处，一视公平，做到“一致化，责任化，精准化”。加大人才招聘范围，稀释员工“亲友”度;③增设IT部，招聘专业计算机管理人才（初期可由公司相关人员兼任），开展定期定点检查，提升数据管理系统故障应急应对能力，以此减少对公司生产效率的影响。

参考文献：

[1]石可民.济宁商用车公司生产物流优化再造[D].济南：山东大学，2019.