手机网络环境下高职学生 人际交往能力现状及对策分析

朱长根 陈烨琪

摘要：手机网络时代，高职学生过度依赖人机交往造成线下交往能力退化，交往能力培养与锻炼的不足造成交往技巧的缺乏，以致难以应对日益增长的交往需求。而那些手机网络成瘾的高职学生，线下人际交往能力更是令人堪忧。高职学生要克服心理障碍、塑造包容大方的性格，在参加各类活动中提升交往技巧。高职院校要引导高职学生提高认识、重拾信心，从而促成高职学生提高线下人际交往能力。

关键词：高职学生;手机网络;人际交往;线下交往;交往能力

中图分类号：G711     文献标识码：A

人际交往能力在日常生活中发挥着举足轻重的作用。当代高职学生热衷于微信、QQ、微博等线上交流，通过这些即时交流工具实现与他人交往的目的。很大部分高职学生，只要有手机在手，宅家宅寝室一整天也很自然。当他们在即时交流工具上聊得热火朝天的时候，却是我们高职教育工作者尤为担心的时候。我们要培养高职学生正常的人际交往能力，而不是人机交往能力。有部分高职学生不愿改变或者不知如何改变。手机网络时代，高职学生线下人际交往中存在的问题日益凸显、愈加严重，而那些手机网络成瘾的高职学生，线下人际交往能力更是令人堪忧，这些问题已经为高职思想政治工作者所重点关注与研究。

1高职学生人际交往中存在的问题及原因分析

1.1过度依赖人机交往，线下交往能力退化

手机网络给高职学生的学习、生活带来了诸多便利：想找资料，手机上一搜，有各类网上资料库;想和同学、朋友聊天，微信、QQ各类社交软件连起来;想买东西，淘宝、京东各类电商平台上尽情地淘;就连吃饭也可以在外卖软件上下单，快递小哥及时配送。这些网络平台在方便高职学生学习、生活的同时，无形之中也使得高职学生对其产生了依赖，降低了其与人交往的能力，甚至造成现实人际交往关系困难。部分高职学生因为性格内向，害怕犯错误，在陌生人面前容易紧张，在公共场合缺乏表达自我的信心，这种恶性循环久而久之导致了部分高职学生对线下交往产生恐惧感，更愿意沉迷于线上交往。“嘴皮子”是要靠练的，光靠线上交流是练不出来的。以致很大部分高职学生线下交往能力逐渐退化，而那些手机网络成瘾者，更是沦落为不愿与人交往、不屑与人交往、甚至不敢与人交往的境地。

1.2交往能力培养与锻炼不足，难以应对交往需求

在中、小学阶段，受升学压力，学校、老师和家长都过度重视学习成绩，忽视了对学生人际交往能力的培养。有些学生从其开始接受学校教育日起，就被唯分数论的观念充斥着。家长只要求孩子考出好成绩、升入好学校。学校忽视第二课堂的开设，只重视所谓的“主科”课程，甚至给学生传递了学生的人际交往是浪费时间、耽误学业。在这样环境下成长起来的学生，进入大学阶段会变得手足无措、疲于应付。因为大学更加接近社会，是步入社会的前奏，相对中、小学更加开放。很多高职学生在家里是独生子女，在家里父母安排好他的日常生活。大学基本都是住校，大部分高职学生还是第一次住校，面对这么多室友，低头不见抬头见，如何处理好与室友的关系，很多高职学生力不从心、败下阵来。校园里的人际关系处理不好会进一步加剧自卑心理，以致更加封闭自我。高职学生当初高考成绩一般都不太理想，进入大学后有些失望，于是就产生了混张毕业证的思想。还有些高职学生认为自己高考发挥失常，糊里糊涂进了一所高职院校，他们有意识地封闭自我，不愿与同学交流。人际交往的需求总是存在的，刻意的不交往，不去培养与锻炼交往能力，最终应对不了现实的交往需求，吃亏的还是自己。

1.3缺乏交往技巧，难以扩大朋友圈

人际交往是门技术，更是门艺术。高职学生人际交往必须注重交往技巧。在交往过程中，首先要尊重交往对象。高职院校，学生来自祖国四面八方、五湖四海。在人际交往中，高职学生要有所为有所不为。既要广交朋友，又要有所侧重，少与庸人交流。既要向比自己优秀的同学靠齐，又要帮助那些需要帮助的同学。在相互尊重的前提下开展平等、和谐的人际交往。可现实中很多高职学生总是习惯于自以为是，与人交往时完全不顾及对方感受。或口若悬河、自说自话，或没话找话、生拉硬拽。有同学总想着时时处处做主角，也有的同学习惯于时时处处做吃瓜群众。有些高职学生不修边幅、形象邋遢，这是对交往对象的不尊重。有些高职学生表述词不达意、动作夸张多余，这容易让人心生厌恶，不愿与你再次交往。有些高职学生交往的圈子仅限于几个同班同学甚至几个同寝室室友，也有的高职学生天天忙于学生会、社团工作或者兼职打工，而忽略与同班同学、同寝室室友的交流，以致表面光鲜、内心彷徨。交往技巧的不足，造成了高职学生朋友圈的狭窄，这对他的成长是不利的。

2提高高职学生人际交往能力的对策分析

2.1高职学生要克服自身不足，积极作为

2.1.1克服与人交往的心理障碍

同住一个寝室，同在一间教室，却不当面交流。交流越少，心理距离越远。人机交流轻松、无束缚的环境越发让高职学生感觉现实人际关系维系困难，从而形成恶性循环。长此以往，便会出现人际交往麻木心理，形成一种与虚拟世界的“伪亲密性”，而造成现实人情淡漠，这就是典型的人际交往心理障碍。时时处处完全依赖人机交往，既不现实，你的人生也不完美。高职学生要克服对社交的恐惧心理，要勇于打开心门、走近他人。没有人天生就擅长与人交往，所有的交往技巧都是通过后天的锻炼逐渐摸索掌握的，社会活动家也是在挫折中逐步成长起来的。高职学生与人交往，既不要妄自菲薄，也不能夜郎自大。大学校园师生关系、同学关系还是相对单纯的，彼此之间没有什么利益冲突。高职学生不要畏难、不要怕出错，要勇于张开嘴、迈开腿，以自信的笑容去面对周围的人和事。在老师、同学们面前表达有些不到位，问题不大，老师总会以宽容的心态面对学生的犯错，同学们也能理解你，因为他们也会犯类似的错误。退一步说，若确是你的表达不到位伤害了你与身边人的感情，这也正常，這就是成长的代价。只要你善于总结、不断提高。以后社会交往更为复杂，现在的出错是为了以后的不出错。克服了与人交往的心理障碍，实现正常的线下人际交往，你就成功一半了。

2.1.2塑造包容大方的性格

包容其本质就是互为对方着想，它是人际交往中的减压阀和稳定器，没有包容就没有人际交往的持续、长久的顺利开展。手机网络拓展了高职学生的视野，对于一些时事新闻、热点事件，高职学生们往往都很热衷，但是对这些热点事件，他们的观点与意见往往是不一的，这就要求高职学生体现包容大方的品格。对于他人的观点和意见，尽可能设身处地为他人着想，你可以不同意他人的观点，但你要尊重他人说话的权利，对存在的疑点可以客观、友好地提出质疑，但不得进行人身攻击。在校高职学生大多20岁不到，性格还具有相对可塑性。高职学生可以有意识地把自己塑造成为让人悦纳的人。不要心比天高，妄想按照你的标准改变身边的人。同住一个寝室，难免磕磕碰碰，这就要求你要有包容大方的品格。“金无足赤，人无完人”，高职学生身上都会存在这样那样的不足，要学会包容，相互体谅，在不断磨合中成长。每个人都尽可能使自己成为令人悦纳的人，每个人都尽可能地发现他人身上的闪光点，每个人都要学会包容他人的不足。高职学生若不懂得包容，总是以自己的立场去批判他人，总是觉得身边的人很另类，这样会造成自己没有朋友的，最终真正另类的人就是你。当然，改变自己不是无原则无底线，好的品质要坚持，不足的要改进。高职学生不能一味地为了拓展朋友圈而放弃自我、迎合他人。包容他人也不是没有原则没有底线。那种在人际交往中没有责任意识，“光说不练”“满嘴跑火车”的人，时间长了，会让人心生厌恶。高职学生可以个性鲜明，对于没有责任感的人，你可以不必包容。

2.1.3积极参与各类校园活动

要拓展自己的朋友圈，高职学生必须多参加些校园活动，在各类体育活动、文艺活动中与人交往，形成团队精神。大学是个性张扬的时代。高职学生应该勇于突破自我，将自己置身于各类集体活动中。中国特色社会主义建设需要大量的技术技能型人才。职业教育主管部门开展了各类职业技能竞赛、创新创业竞赛。高职学生要不断提升自己的实践动手能力，必须积极参与各类技能竞赛，将自己的专业理论知识与实践相结合。参加各类竞赛，能让自己的日常生活更加充实，能有机会与指导老师、队友们打成一片，从而提高自己的交往能力。大学阶段，自由支配的時间相对较多，高职学生要做时间的主人，驾驭好规划好自己的课余时间。人生唯有健身与健脑不可辜负。高职学生要多和体育馆、图书馆交朋友，多参加各类社团活动，在潜移默化中提升自己的与人交往能力。

2.1.4不断提升交往技巧

人际交往需要有一定的技巧。面对面的人际交往不仅仅是语言的组织与表达，还包含了大量的面部表情、衣着打扮、肢体语言以及附着在交往过程中的文化和礼仪等信息，在这个过程中存在差异的不同个性、文化和礼仪通过面对面的交流和沟通彼此融合，正是在这个过程中，人与人之间获得信任、加深情感。人常说，很多业务的谈成是看缘分的。所谓缘分其实是由多种因素促成的。首先，第一印象很重要。高职学生的衣着打扮、言谈举止要与自己的在校学生身份相匹配。语言表达要根据不同场合、不同对象采用不同的表达方式。其次，高职学生与人交往中要多看到别人身上的闪光点，捕捉到对方的闪光点更容易拉近彼此的距离。反之，若一直盯着别人缺点说事，会让人产生戒备，从而疏远彼此的关系。当发现彼此关系有些微妙时，要反思自己，要尽可能地设身处地为别人着想，要学会角色转换，找到彼此的共同点，产生共鸣，促进双方关系良性发展。再次，高职学生与人交往中，可以有适度的幽默感。大家都愿意在轻松、愉悦的氛围中与人交往。适度的幽默可以调动气氛，也容易给对方留下深刻的印象。一板一眼，动辄郑重其事，给人以压力，说到关键问题时则面红耳赤，表情僵硬，这会让人不愿意与你深入交往下去。

2.2高职院校要加强教育与管理

2.2.1引导高职学生认识线下人际交往的重要性

手机网络时代，让我们的生活一切都便利起来。高职学生可以通过手机网络实现与他人交往。高职院校要加强对学生的引导与教育，让学生深刻认识到“手机依赖症”的严重危害和现实人际交往的重要性，积极开展线下人际交往。许多高职学生认为，线下人际交往考虑因素太多了，线上人际交往可以放得很开，可以不顾及形象仪表，说话不用考虑对方的面部表情，表达欠妥也不存在什么责任。既然许多高职学生都认识到了这点，那么人机交往重要还是人际交往重要也是不言自喻了。美国著名的人际关系学大师戴尔.卡耐基说过：“现代社会，一个人事业的成功，15%靠专业技术，而85%取决于良好的人际关系”。也就是说，不管什么专业的高职学会今后能否立足于社会，能否为岗位所需求，能否成为社会有用之才，人际沟通能力至关重要。高职院校可以通过组织学生专业见习、顶岗实习让高职学生认识到人际沟通能力是岗位能力中最为需求的能力之一。从而让高职学生认识到开展人际交往的必要性、紧迫性，而不至于每天端个手机无所事事。

2.2.2帮助高职学生重拾线下人际交往信心

手机网络也是近几年风靡起来的，在这之前，虽说有些沟通不便，但一般也不至于没有信心与他人交往。教室墙上挂一个手机袋，上课之前，任课老师要求每个同学必须手机入袋，这是当前高职院校的主流做法，起到了一定的效果。手机入袋与否，可以检查到课率;机不在手了，学生上课的抬头率也上去了，与老师发生眼神的交流，点头率也上升（下转第39页）（上接第6页）了，学生与老师交流的意愿强了，任课老师再创设下课堂讨论、头脑风暴的教学场景，把全班同学的积极性调动起来，课堂气氛浓了，课堂效果也就好起来了。在这种浓烈的课堂气氛带动下，那些手机成瘾者也会逐步突破心理障碍，重拾线下人际交往的信心。

3结语

手机网络时代，高职学生线上交流方便了，有利于高职学生突破时空，低成本地拓展朋友圈。试想，手机网络成瘾状态任由发展下去，将是多么可怕的场景。路上遇到点新鲜事情，不去问原因，不去想想自己能否帮上点忙，而是忙着拍照发朋友圈。面对这样的校园、这样的学生群体，高职教育工作者怎能熟视无睹？这与我们高职教育的培养目标是相违背的。高职教育要培养出线上线下都能正常交流的人才，高职教育工作者路还很长。

基金项目：2017年江西省教育科学“十三五”规划项目“手机网络成瘾对高职学生人际交往的影响研究”，课题编号：17YB312。

作者简介：朱长根（1979.10-），江西南昌人，副教授，法学硕士，研究方向：思想政治教育;陈烨琪（1990.6-），江西南昌人，助教，法学硕士，研究方向：思想政治教育。

参考文献

[1]张敏.网络交往对大学生人际关系之影响[J].重庆工学院学报，2016（02）.

[2]赵敏.新媒体视阈中的大学生道德教育新研究[D].济南：山东大学，2012.