风险管理在急诊科护理管理中的应用效果分析

马理纲

【摘要】目的 对急诊科护理管理当中使用风险管理所产生的效果进行分析。方法 将本院2017年12月～2018年12月期间急诊科所收治的106位没有实施风险管理的患者作为常规组，将本院2018年12月～2019年12月期间急诊科所收治的106位实施风险管理的患者作为观察组。对两组护理缺陷、急救不到位等护理不良情况进行统计分析。结果 观察组的护理风险发生率（5.66%）远远低于常规组（66.98%），其差异具有一定的统计学意义（P<0.05）。结论 在急诊科护理管理当中使用风险管理能够有效降低护理风险，值得推广应用。

【关键词】风险管理;急诊科;护理管理;应用效果

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.23..02

在医院当中急诊科是非常重要的一个场所，其中不但病患众多，疾病种类繁杂，整体工作强度也都非常大，对护理人员的要求非常高，极易出现护理风险，由此出现护患纠纷。为了有效降低护理风险，降低护患纠纷，就需要在护理管理当中实施护理风险管理，由此在科室当中树立起良好的风险意识，提升护理管理质量。

1 资料与方法

1.1 一般资料

针对本院2017年12月～2018年12月这一时间段内急诊科所收治的106位，没有实施风险管理的患者作为常规组，其中有男性患者70例，女性患者36例，年龄在22岁～80岁之间，平均（41.86±7.41）岁;将本院2018年12月～2019年12月期间急诊科所收治的106位实施风险管理的患者作为观察组，其中有男性患者71例，女性患者35例，年龄在19岁～82岁之间，平均（42.04±7.95）岁。两组患者的一般资料差异并无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

常规组当中只实施了常规护理，包含及时对病房进行安排，给患者提供优良的环境，并对生命体征和具体症状进行观察，把患者的姓名、年龄等各类基本资料记录下来，帮助医生对患者进行抢救等等。

观察组在常规护理的基础上实施了风险管理，主要包含如下。

1.2.1 组建风险管理小组

急诊科当中建立起风险管理小组，护士长作为组长带领成员编制科学分管理方案，并将具体护理责任落实到每一位护理人员身上，实现有效分工和责任追究制。

1.2.2 建立风险管理制度

根据医院急诊科的实际情况，构建起风险管理制度，比如制定出科学的岗位责任制，谨防出现推卸责任、职权模糊不清的情况;另外还要制定岗位操作规程，使所有护理人员都能够认识到规范的操作流程，避免在工作当中出现重大医疗事故;同时制定出记录与凭证制度，防止出现档案及凭证缺失引起的工作混乱;制定质量管理制度，提升护理质量[1]。

1.2.3 强化人员培训

急诊科护理人员除了要掌握相应的护理知识，还要对有关法律知识有所了解。对此这就必须要做到这几点：①护理工作者必须要加大知识培训，完善各项技术操作能力，建立起风险管控意识，把握好护理质量;同时还需要提升服务意识，降低护理风险，提升人员综合素质。②加强对护理工作者法律法规知识的培训，促使其树立起守法意识，把握护理质量，降低风险和法律纠纷。

1.2.4 强化仪器和物品监管

所有仪器必须要有专门的人员进行管理，小组之间要合理分配，对仪器进行定期检查，以保证仪器的完好性;另外还要及时进行消毒保养。对于氧气和抢救设备等重要的物品来说，一定要给其安排相应的班次，定期检查和清点，并做好记录工作，只要发现问题立即报告给组长，并及时解决[2]。组长还需要定期对各类抢救物品与仪器进行检查，每周必须要检查一次，一旦发现问题马上采取措施解决。

1.3 统计学方法

本次研究所有数据统计分析都是使用SPSS 20.0统计学软件，计量资料运用（x±s）表示，用t检验;计量资料使用%表示，用x2检验，当P<0.05时，其差异具有一定统计学意义。

2 结 果

观察组的护理风险产生概率大致为（5.66%），这大大低于常规组（66.98%），其差异较为明显，具有一定的统计学意义（P<0.05）。

观察组106例，急救不到位2例，护理问题1例，护理投诉3例，总不良率6例。

常规组106例，急救不到位22例，护理问题24例，护理投诉25例，总不良率71例。

3 结 论

急診科护理风险管理构建管理小组能够确保各项护理责任都可以落实到相关人员的身上，提升护理效率;建立管理制度能够给各项工作的开展提供依据，使各项护理工作井然有序地实施，降低风险发生;强化人员培训可以促进其各项素养有效提升，树立起风险和法律意识，并在实践当中有意识地规避风险，降低纠纷;维护救治物品可以降低护理缺陷是和护理投诉，提升患者的满意度。

在本次研究当中，观察组的护理风险发生率（5.66%）远远低于常规组（66.98%），其差异具有一定的统计学意义（P<0.05）。

总之，在急诊科护理管理当中使用风险管理的措施，能够有效降低护理风险，值得推广应用。

参考文献

[1] 努尔山·赛劳.急诊科护理风险管理的方法和价值分析[J].健康周刊，2017，000（033）：47，50.

[2] 张海媚.护理风险管理在急诊科护理管理中的应用价值[J].中医药管理杂志，2018，026（2）：103-105.