机动车维修行业管理现状和策略

郭杰

摘要：当前，在科学技术与社会经济体系快速发展的背景下，汽车制造行业也呈现出了快速发展态势，每家每户都有了自己的小汽车，这在无形中促进了机动车维修行业的发展，为保障交通运输的畅通，对机动车维修行业进行全面管理十分重要。基于此，本文主要分析机动车行业管理的特点与重点，并进一步阐述当前机动车维修行业管理现状，最后探讨有效进行机动车维修行业管理的对策。

关键词：机动车维修;管理特点;现状;对策分析

经济体系与经济综合实力的提升可以强化人们的生活质量与生活水平，机动车已经成为人们日常出行的重要工具，在此基础上促进了机动车维修行业的发展。但在这一背景下，如何运用有效的措施来保障机动车维修行业管理工作的顺利开展是需要认真思考的问题。

一、机动车行业管理特点与重点

（一）机动车行业管理特点

机动车维修属于服务行业，而该行业常用的管理模式为粗放型，针对行业监管特点来讲主要为以下几点：其一为点多面广，目前，每个城市和区县都有机动车维修户，这些维修户承担着机动车维修与技术服务[1];其二即为具有一定的技术性，机动车维修包含机械结构与汽车部件以及科技产品等，其维修过程十分复杂且烦琐，需要有先进的技术来作为支撑，所以，需要从业人员具备较强的专业技能;其三为经济成分相对复杂。机动车维修有着一定的经济成分，这一特点会对机动车维修管理带来极大的影响;其四有着较高的技术含量，在机动车维修过程中，会使用诸多新技术与新工艺，而这些工艺与技术都有着一定的技术含量，同时技术还会随着社会发展而不断改变。

（二）机动车行业管理的重点

其一为法律法规体系的建设，然后在此基础上进行行政管理。在机动车维修管理工作中，需要全面落实法律法规，建立完善且健全的规划体系，最重要的是需要实施行业监管，对维修人员进行教育培训，以此来促进机动车维修行业稳定发展。其二为机动车维修企业资质与经营行为管理。相关部门应对企业资质进行科学规划，有效调整产业结构，进而保障和稳定市场秩序。其三为车辆技术与维修质量管理[2]。在这一过程中应对运行中的车辆进行管理，运用科学的控制体系来保障车辆能够安全运行。其四为行业服务与市场协调管理。需要协调区域经济发展与社会关系。

二、当前我国机动车维修行业管理现状

（一）机动车维修市场现状

目前，机动车维修市场规模已经呈现出了快速发展态势，正在不断扩大，而相关管理部门为稳定和规范市场健康发展，已经进行了多次改革，其中机动车维修合同制就是改革的重要体现，其不仅可以提升机动车维修市场发展，还可以保障机动车维修质量。但由于我国机动车维修行业发展较晚，且发展速度较为缓慢，在实行合同制的过程中虽然取得了一定的效果，但始终还存在问题，例如机动车维修合同签订不明确、模糊现象明显等，这样不仅会降低合同的有效性，还会削减合同管理性能。此外，在合同签署过程中，部分机动车维修方因为缺少专业人员，导致机动车故障排除难以保障。

（二）机动车配件市场现状

当前，我国机动车配件市场无秩序现象十分明显，虽然进行了整改与治理，但作用并不大，依然存在诸多不完善之处[4]。如没有依照机动车配件市场管理体系进行归口管理，进而导致漏洞较多。机动车配件市场现状不容乐观，长此以往，就会影响机动车维修管理行业整体发展。

三、机动车维修行业管理的发展策略

（一）健全人员管理

现代化企业管理通常都是将人员管理视为重点，针对机动车维修行业管理来讲，监督与控制好维修人员，使其具有较强的分析能力与执行能力并做出正确决定，就需要加强对机动车维修企业管理人员与质检人员以及技术人员进行教育培训，使其能够提升自身管理水平与劳动技能，这是机动车维修行业管理的重要问题。企业与企业之间的竞争可以说是人才竞争，机动车维修行业只有具有高素质人才才可以提升自身服务质量，可以说机动车维修人员的综合素质与培训有着密切的关系。所以，需要依照行业实际情况和维修人员条件来设置灵活多变的机动车维修人员学习培训工作。以某市为例，每年七月维管部门就会对全市机动车维修企业的质检人员与送检人员进行岗位培训[5]。为贯彻和落实机动车维修工作人员有证上岗的要求，相关维管部门对各类工种设置考核培训。另外，该市机动车维修管理部门还在考虑试行激励机制，主要就是对专业的人员进行推荐，让其成为机动车维修专家，提升机动车维修人员的知名度，进而保障机动车维修行业健康发展，为其输送更多更好的人才。

（二）完善两个机制

首先需要完善机动车维修市场的运行机制。依照维修市场实际情况来制定有效的行业规划与市场规划，借助法律法规来科学调整市场运行关系，健全机动车维修市场的竞争机制与约束机制等，这种方式不仅可以规范市场经营主体的不良行为，同时还可以进一步保障市场正常运行体系。其次，需要完善机动车维修的诚信经营机制。依照绿色循环低碳交通运输业的需求，构建机动车维修行业诚信管理体系，同时健全机动车维修行业信用制度与质量信誉考核体系十分关键[6]。最后，强化行业管理管理信用立法监管，努力打造全行业守信、讲信、重信环境是机动车维修行业管理需要重点思考的问题，其可以提升机动车维修行业的用户满意度与社会信誉度。

（三）突出两个重点

首先需要着重突出市场监管。在过程中全面加强对机动车维修市场的监督与管理力度，同时根据法律法规要求来查处无证经营的机动车维修企业;整顿维修与经营不达标的企业，以此来保障机动车维修市场良性发展;完善和健全机动车维修企業诚信经营机制与动态化考核体系，一旦发现企业违规操作，需要严惩;加强机动车维修与配件质量以及不正确收费行为的监管力度，打击假冒伪劣产品的使用;推动机动车维修行业市场长效监管体系与社会治理的联动机制，规范行业“有法不依、有章不循”的错误行为，以此来保障机动车维修行业管理的有效进行;其次需要重点突出机动车维修质量。始终坚持以质量管理为核心，落实国家与行业质量管理标准，在维修企业中积极推动全面质量管理。另外，在机动车维修行业管理中，需要发挥以车辆综合检站为中心，以质量管理稽查、质量管理标准为依托的质量监管作用，把握好机动车维修完工检察关与备案关，以此来提升机动车维修行业的整体服务质量与维修质量，降低机动车维修质量的投诉率[7]。

（四）全面实现信息化管理

机动车维修信息管理是加强行业管理、规范机动车维修市场经营行为以及强制维护的重要路径。当前，在机动车维修企业增减的背景下，仅凭几个管理者难以进行全面管理，这是不可能完成的任务。所以，该如何提升管理效率是相关工作人员需要认真思考的问题，而解决这一问题的关键就是实行信息化与网络化管理。以往传统人工记录与管理存在诸多问题，如工作效率低、查阅困难以及人力浪费较大等，这样就会导致机动车维修行业管理水平难以在短时间内提升。在信息技术不断更新与数据交换网络快速拓展的背景下，信息网络技术得到了深入发展，其为机动车维修信息化提供了技术支持，所以，可以借助互联网技术来推动远程信息共享与信息交流，同时实现互联交流。某市要求全市一、二类机动车维修企业开展营运车辆IC卡刷卡送检，借助网络技术就可以将二级维护车辆信息输入电脑中，这样方便查询与统计。另外，该市还构建了机动车维修服务网站和信誉企业微信群，全面实现了信息综合管理、网络查询资料以及网络开展信息咨询等内容，为社会群众提供了信息交流平台[8]。此外，该市还加大了与科技技术的应用，为社会群体提供了应急救援服务，成立了救援网络，可以借助信息化管理方式实现全方位、多层次以及重细节的机动车维修管理模式，全面保障了机动车维修行业的健康发展。

四、结束语

结合全文，在我国经济体系快速发展的背景下，社会群众的生活质量和生活水平也得到了提升，汽车随之成为主要交通工具，而汽车维修行业也在这一基础上得到了快速发展，但针对机动车维修管理来讲还存在些许问题，这不仅会影响汽车维修行业发展，还会导致各种问题的出现。所以，需要根据机动车维修行业发展现状来进行有效的管理，以此来促进我国机动车维修行业向着好的方向发展。

参考文献

[1]张思杨.汽车维修行业应对新能源汽车时代策略分析[J].内燃机与配件，2018（01）：148–150.

[2]吴洪涛.机动车维修市场监管现状及应对策略[J].科技经济导刊，2018，26（04）：186+185.

[3]郭正华，李志强.国内汽修行业维修质量管理规范现状及建议[J].速读（下旬），2019（02）：242.

[4]陈祎娜.广州市交通部门督查花都区机动车维修与驾培行业安全生产工作[J].汽车维护与修理，2018，339（23）：76.

[5]钱进.深化机动车维修行业非公党建工作的思考与实践[J].汽车维护与修理，2018（09）：14–15.

[6]佚名.天津市召开机动车维修行业涂漆作业综合治理实施方案解读暨工作推动会[J].汽车维护与修理，2018（07）：93.

[7]張杰.取消机动车维修经营许可 汽修行业将会迎来倒春寒[J].汽车与配件，2018（27）：75–76.

[8]再协.国务院通过《报废机动车回收管理办法（修订草案）》行业迎来重大发展机遇[J].中国资源综合利用，2019，37（02）：172.