会展人才与教育论坛：借得人才好助力

苏希玲

疫后新常态，如何重构人才对于会展行业的信心？在薪酬之外，行业可以为人才提供什么样的职业生涯路径和回报？年轻一代即将成为重要参与者甚至人才大军的主力，这为会展企业的发展带来哪些挑战和契机？……

围绕以上议题，8月21日下午，备受与会者关注的洽谈会分论坛——会展人才与教育论坛如期举办。本次论坛以“借得人才好助力”为主题，致辞、演讲、主题对话和报告发布四大环节干货满满，为行业的人才发展带来新的思路。会议由国际展览与项目协会（IAEE）高级经理贾振华主持。

开场致辞

中外会展校企合作联盟主席、中国会展经济研究会学术指导委员会常务副主任陈泽炎作《会展业人才与教育的新观察》开场致辞。

陈泽炎：根据多年会展教育会展人才现实情况与疫后行业发展情况，我总结了十条新观察，包括：20多年来全国会展院校总体规模不断扩大但也有起伏；《国务院关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》提出的会展教育工作要求推进效果并不显著；会展教育与人才需求之间有“鸿沟”且多年改进不大；疫情对会展业影响很大，对会展教育之影响也将深远；疫情期间会展院校教师积极开展研究，出现一批成果；疫情期间，一些会展企业坚持引进会展人才取得好效果；多元利益诉求下会展人才供需平衡需要依靠市场机制；会展业面临百年未有之大变局，会展教育也将经受考验锻炼；“十四五”时期，会展业和会展教育还将继续获得发展；要加强博雅通识教育，培养“宽基础广就业”会展人才。据此，会展业的人才培养要根据现实基础努力创新出新，适应会展发展需要。

多元利益诉求下会展人才供需平衡需要依靠市场机制。会展企业有会展企业的看法，会展学生有会展学生的看法，会展老师有会展老师的看法，会展学校有会展学校的看法。我们怎么把这些衔接好？最好的解决方法就是靠市场机制和供求关系来调解。会展产业链条或许有缺失或衔接不够紧密，但它有一种自动恢复机制，这个机制就是市场机制。有的会展学生不去会展公司，但是也有自身的就业渠道，会展公司需要人，招聘不到会展专业毕业生，还会有其他市场手段找到他需要的人才。这里有一个自适应的过程，是一个市场机制调节的过程。

上海会展研究院执行院长张敏带来《会展专业定位与交叉融合发展》主题演讲。

张敏：在我们看来，会展是以有组织现场集聚为特征的交往沟通活动。它以主题化时空为核心，新特专精为看点，表达展示为手段，供需互动为目的，通过目的性策划、定向式邀请、竞争性展示、多样化选择和分散式决策，优化资源配置，构建市场关联，鼓励产业创新，促成理解信任，助力经济繁荣、政治进步、社会整合与文化认同。

会展专业要从历史根源、现实需要、策划营销、经营管理、媒介艺术、网络技术方面着手。会展强国建设有必要以国际竞争为背景，在基础设施、品牌项目、市场主体、创新研发和人才培养五方面固本强基，立足专精，追求体验，注重文化底蕴、历史传承、行业伦理和社会责任。新时期会展业有必要高质量发展，满足对象个性化、市场全球化、策划高端化、展演媒体化、服务精细化、运行智能化的时代要求。疫情下再出发，中国会展业将在进一步融入世界中形成特色优势，迎接全球化竞争、双循环互动、精细化运作、涅槃式增长和高质量发展的考验，在艰难曲折中建成会展强国。

主题对话

在对话环节，广州外展信息科技有限公司总经理侯洪冰主持，南京传媒学院副教授王云琦、江西省会议展览业协会会长李宇、南京宁菲国际展览有限公司总经理李皓、青岛天天向上国际会展有限公司总经理刘强就一系列热门话题给出了自己的思考：经历过危机洗礼的会展行业如何保持对人才的吸引力；在薪酬之外，会展企业还可以为人才提供具有吸引力的回报与机会；会展产业链各方应该如何培养出与时俱进的会展人才等。

王云琦：实际上每次企业向我们要人才的时候，我们也很尴尬，因为我们之前跟很多企业有过合作，但企业对实习学生基本是当作志愿者为主。而在正式员工方面，我们发现会展企业特别想要综合性人才。比如说，学生出了校门，企业认为：我如果需要销售人员你就可以打电话，如果需要设计人员你就可以出图纸，如果需要策划人员你就可以给我一个策划书等。但是，我们在会展教育上实际已经做了诸多改革，包括让他们在校时就去实习，暑期去接触市场；比如我们跟南京博物馆合作，共同培养展览文创人才。在学校内部，我们通过两个学院培养会展学生：美术与设计学院设立会展艺术与科技专业，课程以展示设计为主；文化管理学院主要教授会展的经营管理，联合培养，最大限度提升学生的综合能力。另外我们也请了很多会展人前来讲课，目的就是想让学生多了解知识。但是，实用性问题人仍然存在。

值得一提的是，我们现在面对的大部分都已经是00后学生了。考虑到00后的思维方式，我们也要思考：我们的传统模式，例如会展宣传模式、展会设计搭建模式等等，是不是也需要改变？我觉得肯定要改变，比如说会展宣传推广方面多使用一些现在大家喜闻乐见的自媒体渠道；在展会的设计搭建方面多使用新媒体手段等等。最后，从会展行业的市场需求来看，这些学生将是未来下一代的消费者，我们在跟他们交流的时候也要考虑到这些新生代给我们注入的一些新的想法。

李宇：在会展教育方面，校企双方需要加强沟通，明确对人才的期望与要求，特别是因为会展工作涉及多方面的能力和知识，我们可以注重培养交叉型复合型人才。一个员工在会展企业里面很可能会涉及到各种工作内容，特别是刚进来的新人，他会慢慢梳理出一套思路，也许就可以成长起来。在能力方面，为什么有时候会出现我们会展学生在企业不好用？一方面可能跟专业课程的设置有关系，另一方面也可能是对企业的需求也不够了解。但在实际工作中，工作的细分其实不是很严格，可能一个工作人员要兼顾很多项工作内容。但有些学生只想从事他们感兴趣的单一板块的工作。所以估计很多企业都有这个体会，就是企业自己培养出来的人才会更好用。我觉得院校可以邀请一些成功的企业家或者专业人士进入会展专业课堂，把会展市场和会展企业真正希望学生了解的知识，在课堂上让学生提前就能了解到，慢慢地他们也会有更多的关注，并意识到会展工作需要广博的知识。

在心态方面，有一个问题是，现在的毕业生刚开始工作时的心气太高。在我们企业，很奇怪的是，那些在一开始就要求高工资的，最后基本没有什么很大成绩。而那些最后做到总经理、副总經理、总经理助理，甚至能够给企业创下巨大营收的项目经理，都不是那么强调待遇，而是说给我多少工资我都来干，往往是这种员工最后成大器。而在留住优秀员工方面，我们有几个方面的举措，包括：提成比例非常高，另外对于员工非常贴心和人性化。对于所有的员工，我们都坚持公司的事情是大家的事，大家的事就是公司的事，在员工亲属安置、孩子上学、婚礼操办等方面都给予很大的福利，赢得了员工很高的忠诚度。

李皓：疫情后，我们出台了比较灵活的激励政策，比如说在单个项目上出台了招商方面的一些激励，另外还从新项目开发或者是项目运营等方面，出台了新的激励政策。我觉得要稳定发展、留住人才最重要的是开拓新项目，特别是重点要考虑下半年，9、10、11、12这四个月一些新项目的执行，虽然还不能盈利太多，但可以让整个团队有事可做，运转起来。

作为主办方，我们公司涉及到跟业务相关联的岗位分为三大块。一个是跟展商相关联的市场招商工作；一个是推广，负责媒体、自媒体和媒体合作方面。第三个是观众组，负责观众的邀约服务。这三块需要的员工，在会展方面的知识是各有侧重、不一样的。比如招商工作，更多是电话营销、登门拜访等；针对广宣这块需要有好的文笔，以及懂得如何跟媒体打交道。因此我们选择人才时，会根据不同部门不同岗位的需求进行招聘，比如我们从设计的或者是做文案策划相关的产业招聘到广宣人才，从有销售经验的人群里招聘销售人才，而不是去找一个会展毕业生。因为担心他是否在某一方面比较专，包括是不是擅长沟通、擅长做文案。我们担心学生只是了解整个会展的框架和一些比较浅显的东西，但在各项技能上却不够专。他们需要去学以致用。我们发现，在实践中培养起来的会展人才会更容易上手。

刘强：疫情对会展活动影响很大。为了稳定人才，我们拉长了薪资发放周期，由一个月延长到40天，但在原本薪资水平基础上提升了20%，而不是按照当地最低的工资标准去执行。另外一个举措是，由于我们大部分员工都是外省来的，我们就针对员工的父母各发放一个1000元的生日小礼金。针对有孩子的员工，公司也会发放一个3000元的教育基金。这些都是今年推出的新举措，增强了员工的归属感。因为疫情，我们的一些项目也被迫推迟了。幸好在延期后展会也顺利举办了，总体效果还不错。

关于毕业生，我建议可以考虑从销售岗位等基层做起，我自己作为会展专业学生去实习的时候，也是这么经历过来的。我大学学的专业叫会展策划与管理，当时实习的时候心气也特别高，觉得自己学的是策划，必须也干策划，不愿意干销售。一位成功的业内人士鼓励我从基层做起。在会展行业，所谓的基层就是销售。我听从了他的建议。正式毕业之后，我选择了一家场馆的国内展览部，三年半时间参与了五六个项目的销售。我认为对于主办方而言，我们大部分的用工需求点在于招商招展，其中招展又更重要一些。展会要扩大规模，招展是重头戏。我非常鼓励想在会展行业做一番事业的毕业生和其他的新人也从基本的销售做起。