0元免费学的坑，你跳了多少

“0元学”是疫情期間比较受欢迎的一种网上课程，即相关教育机构承诺用户先行缴纳学费，按要求学习课程并完成规定天数的打卡，可以返还学费。然而，家长普遍投诉“0元学”无法顺利返现，投诉内容涉及虚假宣传、随意更改打卡规则等。

互联网教育诞生以来，出现了“0元学”等营销形式，即相关教育机构承诺用户先行缴纳学费，按要求学习课程并完成规定天数的打卡，可以返还学费。果真有这样的好事吗？

完成打卡任务却无法返现

今年2月，山东的冯女士通过“海底小纵队学英语”的官方微信群，为孩子购买了998元的“0元学”半年网上课程。其购买页面中载明，150天内成功打卡138天即可返现，7月31日统计打卡成功用户数据，10个工作日内返现。售课方老师也承认无其他要求，只要打卡成功就行。7月30日，冯女士按要求完成了138天打卡，但“海底小纵队学英语”方面表示，至少有26课不是孩子本人打卡，因此拒绝返现。

“26课中确实有一些是没有孩子声音的，因为孩子比较小，有些地方跟不上。既然有这个规定，为什么一开始不说清楚？”冯女士说。

和冯女士有同样情况的家长不少。一名家长说：“我的孩子刚开始学的时候不会开口，前一两周我就帮孩子读。页面显示‘成功打卡，我就认为打卡成功了。”

存在故意刁难用户

出现“0元学”争议并非个例。公开报道显示，近几个月来，“七彩熊绘本”“比巴”等机构出品的与儿童教育相关的“0元学”课程，也曾被家长投诉无法顺利返现，投诉内容涉及虚假宣传、随意更改打卡规则、打卡难度提高等。“七彩熊绘本”创始人坦承，“七彩熊绘本”的确存在故意刁难用户、使其无法成功打卡。

据了解，“0元学”可以吸引用户，并借此对课程形成病毒式推广。“但一些机构发现，他们没办法通过活动把新用户转化成后续的付费用户。此外，部分机构很可能没有预计到家长会对打卡这件事如此坚持。”业内人士说。

“七彩熊绘本”创始人表示，“七彩熊绘本”原先一直免费对用户开放，后来推课平台介绍了“0元学”活动的种种好处，称活动返现率不会超过20%，还拿走了95%的销售分成，导致“七彩熊绘本”后续返现能力不足。对此，某推课平台的有关负责人表示，推广费用的很大一部分都给了推广员。如果今后课程出现问题，责任都由平台承担，平台只能关门。

目前，遭到大量投诉的“0元学”活动正在规范之中。

需要完善制度漏洞

培训机构推出“0元学”未尝不是一件好事，但相关企业应恪守法律及道德底线，政府相关职能部门也要完善监管。

此前媒体就报道，多家在线教育机构宣称被“代打卡”模式薅了羊毛。对于“代打卡”行为，企业可以细化审核标准，加强流程监管，通过设置“在线互动”“在线问答”等环节，深化学习体验，达成合同目的。相关部门也应对“职业羊毛党”严惩不贷，有助于消弭“0元学”中的乱象。

此外，家长要理智对待，认清课程是否真正是孩子需要，并且真正引导孩子去学习，而不只关注于“0元”，唯有如此，才是对孩子学习与成长负责。

（《南方都市报》等）