八戒知识产权是如何颠覆行业的？

周迎

八戒知识产权最早提出于猪八戒网的第七次“腾云行动”，旨在从ZBJ.COM的“数据海洋”里“钻”出第一口井。

事实证明，八戒知识产权是一只“怪兽”。2016年，其代理注册商标达15.5万件，仅1年多时间，便稳坐行业第一。

这口井为猪八戒带来了源源不断的“石油”，更彻底颠覆了整个知识产权行业的服务标准。

1.再造知识产权海洋

一是获客海量。

传统IP代理获客主要通过平台广告和销售推广，营销与人工成本极大，且获客效率和转化不高。

以ZBJ.COM作为流量入口，八戒知识产权获客来源精准。在猪八戒线上平台，每天有上万人发布LOGO设计需求、查询商标是否被注册、搜索知识产权等相关内容，这些“指向性动作”被后台系统记录。只要用户在平台留下联系方式，在线营销顾问即可联系对方进行征询，或由后台发送个性化定制营销信息。其获客精准性、成功率远超一般传统代理公司，市场转化率高达30%，而行业转化率仅为2%。

二是交付海量。

八戒知识产权需求遍布全国，而专利、高企、贯标等高级服务更为复杂，需要线下专业服务团队支撑。八戒知识产权在保证专业性的同时，如何做“轻”？

他们的做法是：基础业务自己做，高级业务平台化运作，整合供应商。

至此，八戒知识产权从商标注册代理公司向平台化转型。商标注册等基础业务由团队消化，高级业务与服务商合作，通过SaaS系统，所有流程标准化、流程化，严控服务质量。八戒知识产权由此拥有了海量的交付能力，业务可覆盖知识产权全生命服务周期。

2.“人+机”顾问

八戒知识产权基于“互联网+大数据”的打法，当潜在用户向在线营销顾问征询相关事宜，后者通过八戒知识产权系统的大数据检索，成功率实时显示，并能立即生成个性化的IP保护方案，帮助用户以最小成本实现IP保护目标。

“人+机”模式下，办事效率极大提高；通过专业团队审核、大数据检索，八戒知识产权商标注册、专利申请、版权登记等业务的初审成功率高达82%；同时口碑带来平台获客量指数级增长。

3.价格优势

在流量和成功率的支持下，八戒知识产权的价格空间被显著放大。

过去，商标注册代理费用价格较高，而用户等待1～2个月，得到的结果可能却是“不通过”。八戒知识产权创新商标注册担保模式，“不成功，退全款”，推出1 880元的商标注册担保服务。

八戒知识产权掀起的价格战，事实上解决了用户两大心理障碍：价格高，忧虑失败后重复消费。而数据化、产品驱动、技术驱动下的高成功率成为其“不成功，退全款”的底气，也让其他线下传统商标代理公司望而却步。

4.全流程透明、跟踪

用户购买八戒知识产权服务后，便会搭配一名知识产权顾问全流程跟踪服务，负责商标查询、注册到后期服务，甚至主动为用户做策划，解决特殊需求。

用户通过网站、App、知识产权顾问，可以全流程跟踪进度，实时了解、咨询进展，克服了传统IP代理公司审批慢，成本高，风险大等痛点。

5.搭建知识产权大数据平台

通过ZBJ.COM海量及精准获客，SaaS系统整合服务，八戒知识产权发展成为中国互联网+知识产权第一平台，服务能力几乎没有边界。

近年来，中国在关键技术领域“卡脖子”情况频发，知识产权、科技创新的战略地位越发受到重视。但对于地方政府而言，如何将其落地？

依托线上生态，八戒知识产权与地方政府携手建立了“线上技术平台+线下园区平台”的知识产权服务大数据平台，汇聚海量知识产权服务大数据、产业大数据、交易大数据、金融大数据、人才大数据等，为企业提供知识产权全产业链服务。目前，已在郑州、青岛、成都落地“知识产权服务大数据平台”。

政府有资金支持，而八戒知识产权有大数据和服务能力，通过互联网、数字化、平台化手段，助力地方知识产权高效发展。

八戒知识产权的成功，标志着猪八戒网的“数据海洋+钻井平台”模式获得成功，也真正撬开了猪八戒无限发展的大门。

对话猪八戒

（以下为对猪八戒网副总裁、八戒知识产权总裁袁进的采访整理）

《商界评论》：如何理解八戒知识产权与ZBJ.COM的商业模式区别？

袁进：过去ZBJ.COM的商业模式是“雁过拔毛式”的佣金模式，抽佣20%，导致跳单多，平台规模和体量做不大。“腾云七号”的启动，商标注册业务用了一年半时间做到了全国第一。于是，ZBJ.COM放弃佣金模式，通过延伸服务收费，整个商业模式得以颠覆，让猪八戒网走得更好、更大。

《商界评论》：在八戒知识产权的商业模式下，各个角色间的关系是怎样的？

袁进：我们以互联网的方式数据驱动、高效赋能，通过ZBJ.COM免佣金吸引大量客户进来，依靠延伸服务盈利。基础业务自己做，高级业务平台化运作，寻找供应商（服务商）。在平台业务中，八戒知识产权负责签约接单，交給供应商去消化，坚持标准化流程，严控质量。

《商界评论》：八戒知识产权对传统IP服务行业最大的改变是什么？

袁进：既有经济方面的价值，又有社会方面的价值。

首先，通过数字化、平台化的方式整合行业。传统知识产权生态小而分散，我们通过互联网的方式整合了整个产业。

其次，想用户之所想。行业首创商标担保注册“不成功，退全款”，让企业真正为高品质服务付费。

最后，助力地方政府服务当地知识产权高质量发展。我们将知识产权互联网的能力、线下的能力，复制到地方政府，建立数字化公共服务知识产权平台，引导了知识产权行业高速发展。