说句心里话——2020年上半年钢琴行业调查

近日，《乐器》杂志发起了一项对钢琴行业，包括钢琴生产、销售、培训、钢琴调律等项目的深入调查。调查中，记者深深感受到，在突发的疫情影响之下，受访者们都还是抱着积极的态度应对局面，尽力弥补在2020年疫情期间的损失，努力在这场无形的“战役”中砥砺前行！

用积极心态应对无法预知的未来

参与这次调研的，包含钢琴的生产、销售企业，同时涵盖下游产业链条，如钢琴培训、钢琴调律、钢琴教育等方面。显而易见的是，疫情给所有的企业和机构都造成了直接经济损失和连锁损失，尤其是依靠出口业务的生产企业。受疫情影响，海外订单锐减、无法运输等因素，让国内钢琴生产企业遭遇到最冷寒冬。调查中有些拥有出口业务的企业向记者表示：他们的出口业务影响较大，最高的达到占总体业务的60%。在所有受访的钢琴生产企业中，大部分企业因全球疫情，受到不同程度的影响，普遍销量下降在50%左右，有的损失稍小，有的损失却达到了80%。在这样无情的天灾面前，考验着行业人的心态，在如此糟糕的情形下，开拓已经疲软的市场，各个企业、机构、单位和个人都在竭尽全力，挖空心思地进行生产自救。

尽管国内媒体一再报道，政府有关部门在经济政策上对企业给与优惠，但比起不断累加的损失，只能是杯水车薪。一位企业领导说道：“企业面临着巨大的压力，我们都在用积极的心态去克服。同时也希望行业主管部门把我们具体的困难向上传递，给我们解决更多的实际困难。”

在调研中，每一家企业采集上来的数据都像一根针，刺痛着记者的心，也为行业正在遭受的境遇感慨不已。为了生存，企业不能就此停步。很多企业都把眼光落在了努力提升内功、加强产品的市场竞争力上。大家首先想到的，是从产品文化价值上进行提升，除了在生产、销售后面环节增强工艺外，众多企业纷纷在网络上开展培训、比赛、音乐会、讲座等活动。比如近期举行的“第十八届星海杯钢琴大赛”等就进行了全国范围内的网络评比。星海钢琴在北京解除疫情后，举行了首开新闻发布会，对提振钢琴艺术培训起到了推动作用。柏斯琴行在疫情之始就把舞台搬到了网络，举办了上百场的专家及演奏家的云音乐会和讲座，是同行业中应对疫情反应速度最快、活动较为丰富的企业之一。

在调查中，也有个别企业称，没有受到疫情太大的影响，平稳渡过，经受住了这场突如其来的市场风暴。这些企业在恢复物流之后，生产和销售便走上了正轨。他们在介绍经验时称，因为有稳定的销售渠道，采取了鼓励琴行放低利润的销售模式，比如分期购琴，让利给客户；为铺垫好疫情后的销售渠道，鼓励销售商以租代买，快速成交，让他们渡过了疫情最艰难的重启过程。可见，销售方式和渠道铺就，对企业迅速重启有着至关重要的作用，而且这两方面应机能力的好坏，直接影响着企业的经营，这是疫情带给所有企业的一道难度不小的必答题！

利用5G移动网络平台

持续不断的疫情，反而激发了很多企业的求生欲望，经营思路更加务实，都想在这场重创中尽快走上正轨、尽快开启盈利模式，在企业生产和销售政策上开源与节流并举。

在疫情严重的时候，一场网络上的“销售大战”悄然开始且愈演愈烈，直播带货成了伴随疫情而来的热词。企业和个人也纷纷加入到网络宣传的队伍当中，希望利用这种投入少、见效快的销售方式带来商机。80%的企业称，他们是自愿建立直播平台的，而且大部分是在疫情开始之前已经建立了成熟的网络宣传和销售平台，如当下比较熟知的社交平台抖音等。尽管直播带货在2020年的春天显得格外时髦流行，但依然有企业对乐器行业的数字化趋势抱有谨慎的态度。

放眼未来，5G科技必将会带动社会的前进，乐器行业的数字化脚步离我们越来越近，有些企业对网络销售方式有所保留，但是时代发展的脚步却不会停留。我们承认乐器销售有其特殊性，不同于其他网络销售，但也不难想象乐器销售在其他行业数字化的带动下，必然会向前迈进，走上“线上+线下”相结合的新零售模式。所以，乐器行业是否跟得上时代趋势，在网络上为自有品牌占有一席之地，关键还在于经营者的观念和思维。而且在网络销售的“战场”上，乐器销售没有论资排辈，没有大厂和小厂的区别，谁在网络营销中做好文化推广、做好售后、做好物流、做好服务和产品，那就是网络中的销冠。

如“第十八届星海杯大赛”“第二届金斯波格杯全国青少年钢琴大赛”调整为线上大赛，嘉德威钢琴大赛网络打牌等都是服务升级的体现；另外柏斯琴行、海伦钢琴等在网络进行云音乐会和大师课程，用传播知识的方式增强品牌宣传；赛乐尔三益钢琴搭建了“天天陪练”手机APP，服务于钢琴老师和琴童等等，这些都是品牌宣传的途径。

疫情倒逼企业数字化进程

尽管网络能帮助企业走出困境，但并不是说就一定能获得机会和未来。网络为我们插上翅膀，与更广阔的外界共振，自然而然就会跟传统的销售方式相比较，方式和玩法也大相径庭。所以在网络进行宣传和销售上，受观念与思维影响企业之间的差距越来越大，竞争也就在所难免。

那么问题来了，为什么有的企业体会到了网络销售的优势，态度积极，而有的企业则在“触电”后反而缩手缩脚呢？很多企业都表示，网络营销并不像看上去那样简单，不是发段抖音、做个短视频就能行。调查中，大家普遍认为除了线上宣传，线下同时要做好自己的产品，用服务打动客户，才是网络销售竞争的核心。

2020年，注定是不平凡的一年，5G新技术倒逼企业走向数字化。比如网络促销、比如展开网络比赛，这些都将线上、线下相互结合，提升服务体验，提升物流效率，增强产品的配套服务功能等，在技术升级，走向网络营销后，反而是对线下环节的优化和提升。

社会艺培缺乏政策引导

在调研中，我们采访的社会艺培机构包含河北廊坊、河南平顶山和上海某钢琴教学法等品牌机构。

整体来说，社会艺术培训机构大多是个体经营者。在调查中，他们都对此次调研活动感到贴心和温暖，让他们感受到了一丝安慰和信心。

调研中，培训机构的领导向记者反映，由于社会艺术培训有其特殊性，尤其是那些在工商备案的机构，至今都没有接到上级机构开业的正式指令。所以一直无法开展教学。反而有些机构，本身就没有备案，倒不受政策管理的“约束”。这样就让本来遵纪守法的机构纷纷面临倒闭的危险，他们委屈也很无奈。所以，很多机构负责人大声呼吁，赶紧出台相关政策让机构恢复上课，这是现在最为期盼的。

社会培训中心，是市场的晴雨表。疫情期间，很多机构纷纷倒闭，有些有能力的机构，将培训转为线上，或者中小型的培训机构，马上调转船头，开展“网络教学”的风向。经济越发达的地区，线上教学和线上服务跟得越快。上海某品牌教育推广中心，在疫情期间将自己研发的教材进行了网络化，很快就可以推出网络教学的产品。相反那些经济相对滞后的地区，反应速度普遍低，只有少量的机构能够在疫情中在有限的条件下，通过网络维护学生和教师队伍。

艺术培训机构大洗牌

上海某品牌机构运营总监预计今年他们至少损失200万元，而且今年也将会成为艺术教育方式的分水岭。未来社会艺术教育将会有几种趋势：未来三年教育机构开始价格战；同价质高的教育更受市场欢迎，以走量为主；线上教学将是培训课程密不可分的内容；云端音乐会会成为现阶段的普遍现象；线上课程可能会以艺术熏陶为主。

从艺术培训市场来讲，经济越发达的地区，艺术培训市场就越大。这些地方损失的占全国艺培市场的大部分。有人给记者算了一笔账。今年上海钢琴个人工作室普遍上半年停学；夏季考级、比赛推行不下去；几乎各个钢琴教室的老师个人损失都在7、8万元左右，钢琴个人工作室都在经历“寒冬”。如果按照上海有1000位专职钢琴老师的话，这就是近一千万的市场损失，这还是保守的计算。要重振疫情后的艺术培训市场，并不容易。

市场的萎缩，也直接引发了钢琴生产、销售，社会性比赛的停滞，音乐会停滞。正如这位运营总监所说：乐观来说，要恢复疫情前的培训市场程度，怎么也要三年时间。

还有另外一种担忧：即便是艺术培训机构重启，即便开门营业，少量的客源也会导致机构的入不敷出，索性还不如“关门大吉”。机构开还是不开的尴尬境地，也是很多老师们头痛的地方。

钢琴调律弦外无音

钢琴调律是钢琴培训市场上售后环节，也是这个链条上最弱势的群体。由于调律师的工作性质，大部分都是个体经营者，也有人在经营艺术机构或者是琴行同时兼顾。由于钢琴调律必须是上门作业，所以在疫情期间是没有活儿的。调研中，受访调律师几乎半年都没有工作。但是疫情缓解后，有的调律师由于在疫情期间勤于沟通，做了网络宣传，疫情解禁后业务不但没有降低，反而升高。有些调律师由于年龄大，不善用网络，没有生意上门，不具备应对突发事件的能力。

对于调律师来说，目前阶段，谁会利用网络宣传，平时注重客户联系、人脉积累，就会在疫情后顺利渡过。

后记

调研的过程中，记者从只言片语中深刻体会到受访人的心声：活着，努力想办法活着。那些令人痛心的数字与他们依然不断奋斗精神和态度形成了鲜明的对比，令人敬佩也让人心疼。其实环看整个行业，皆是如此。

作为行业的服务机构、作为国家的行业平台，《乐器》杂志会利用好行业官媒的身份，为行业发声，为大家谋求更多的关注和关心。

作为行业的细胞，无论是钢琴老师、琴行老板、调律师、还是企业领导者，都需要我们媒体的关注，倾听他们的苦恼与心声。让我们的关爱往下走，通过媒体把他们连接到一起，达到资源信息的共享，抱团取暖，共克时艰。

同时，作为媒体，我们的新闻视角要从以往的大事件、大活动，转而到那些小人物、小细节中。只有关心到实处，才能显示出媒体的价值和公信力。

悲伤的2020年，还有希望，还有梦！