地铁运营管理中突发事故防范与解决策略探索

马祥平

摘 要 本文将对地铁运营管理突发事故产生的主要影响加以介绍，同时分析影响此项管理工作的主要因素，进而提出地铁运营管理的突发事故防范与解决策略，以期为有关部门提供可靠参考。

关键词 地铁运营管理;突发事故;事故防范;事故解决;运营安全

引言

在当今的城市发展过程中，地铁已经成为一项重要的交通工具，其在一定程度上能反映出城市发展程度。但是在实际运营过程中，地铁时常会发生突发事故，加之地铁有着较大的人员密度以及过大的限制空间，一旦发生突发事故，极易造成较大的财产、人员损失。因此，有关部门必须制定好相应的防范与解决策略，以便使发生突发事故的概率降低。

1地铁运营管理突发事故主要影响

（1）严重的事故后果。地铁主要是在地下快速运行，所有车厢都是半封闭的，同时外部没有较好的照明条件。所以，如果地铁在运营期间发生突发事故，便会严重阻碍救援抢险，相关工作人员无法在第一时间抵达现场，最终造成大量财产损失以及人员伤亡，由此可见，突发事故将造成难以估量的严重后果[1]。

（2）恶劣的社会影响。对于城市而言，地铁能够在一定程度上反映出其发达程度，不仅能够将城市对突发事故加以处理的水准体现出来，更能够将城市经济发展状况以及人口密度展示出来。除此之外，地铁有着极大的运载量，在城市交通管理中占据极重要的地位，所以如果出现突发事故，必将滞留大量的人员，加大了其他意外的发生，这会对社会产生极为恶劣的影响，进而使政府公信度下降，后果不堪设想。

2对地铁运营管理产生影响的主因

（1）自然环境。常见的自然环境影响主要有台风、山体滑坡、冰雹、泥石流以及暴雪等灾害。此外部分有较强封闭性的地铁也会受到爆炸、有毒气体以及火灾等威胁。因为地铁站有着极大的人流密度，很难顺利疏散人流，倘若发生突发事故，必将对民众人身生命与财产等安全产生直接影响。

（2）设施设备。对于地铁的运营管理工作而言，相关设施设备属于极为关键的硬件保障，因此其也会直接影响地铁运营安全。一旦这些硬件设施设备使用度低，设计不科学，便将会使地铁的运营安全性受到严重影响，最终使突发事故的发生概率上升。

（3）日常管理。如果能够规范化、科学化地运营管理地铁，便能在很大程度上对突发事故进行合理规避，但是目前大部分城市的地铁运营安全管理制度并不完善，主要体现在车站停电、不仔细和及时的列车检修引发设施故障、车厢火灾以及通信故障引发追尾或者脱轨等。

（4）人员影响。人属于地铁运营过程中的直接参与者，人为操作失误、防控不力以及违规操作等都将引发地铁突发事故。当前科技水平越来越高，相应设备也愈发自动化以及智能化，这会在很大程度上提升突发事故的发生概率，最终会引发更为严重的后果。

3地铁运营管理的突发事故防范与解决策略

（1）相關制度的不断完善。管理部门属于确保地铁运营安全的关键部门，其主要的管理工作包含了管理人员以及设备设施等。因此，部门需要建立健全安全操作设备设施的相关规章制度，要求并督促有关人员及时检查以及维保设施设备，以便确保在地铁运营期间设施设备拥有良好的工作状态。与此同时，还应为各岗位的工作人员拟定相应培训学习知识，保证培训重点得以被凸显出来，明确工作关键，方能提高培训学习的最终成果。另外，需要制定全天候地铁车站值班制度，并且要求值班人员每隔2h对车站进行一次巡视，以便对相应服务工作进行合理监督。上级领导部门需要强化对下级各部门监督管理工作，对运营状况进行定期抽查，一旦发现存在问题，要求负责部门在第一时间进行整改[2]。

（2）持续加大安全教育力度。①强化对员工的安全、法制、职业道德以及技术等教育，同时完善相应的考评和奖惩制度，对工作人员工作标准进行考核。与此同时，部门也应在平时员工工作过程中不断对其安全知识、理念加以强化，同步落实相应考试，另外也应积极组织工作人员参加应急模拟演练，完全提升其快反打标度、参与度、装备应用度以及预案知晓度等。如今常见的演练方式包含了突发型、实战型以及桌面型等，合理评估演练关键点，相应演练方式会得到不同效果，进而帮助部门明确不足，能够考察环境影响、人员反应以及设备设施状态等，实现员工信心以及熟练度的全面提升，最终使其处置以及业务等能力得到提升。②通过观察得知，相比女乘客，地铁当中男乘客有更高的安全意识，此外成人比学生社会经历更加丰富，一旦遇到突发事故，心理层面上成人更能面对现实。同时大部分的乘客会配合工作人员工作，在发生突发事故的时候确保疏散与撤离有序进行。然而总体上很多人并没有掌握怎样有效自救。因此，部门需要加大安全知识的宣传力度，与社区、学校展开联合，使更多乘客能够逐渐掌握自救逃生的方法。除此之外，广大乘客需要配合安检工作，并且严禁携带任何违禁品。

（3）保护好相关设备。正如前文所述，地铁的相关设施设备对其运营安全产生直接影响，一旦有设备被偷窃，便会引发诸多连锁反应，因此管理部门应当落实防盗工作。一方面，应完善日常设备巡视体系，另一方面在保证地铁运营安全的基础上，采用价值更低的配件。另外也要及时巡查地铁相应各种警示标志，避免其被破坏。同时，落实日常安全预防、监管等工作，避免突发事件的发生。此外，根据快速反应以及分类指导等要求，对各种应急预案进行提前编制，同时按照预案有关规定，积极展开突发事故演练，逐步提升全员应急意识，使之掌握多种应急方法。

4结束语

总之，在整体交通领域中，地铁的容量极大，大量的乘客决定了地铁运营安全会对人员生命产生直接影响。因此，运营管理的安全性属于地铁日常运营必须注重的关键原则以及第一目标。所以，运营管理部门应当落实运营安全以及预防突发事故等工作，时刻明确安全的重要地位，保证地铁安全、稳定的运营。

参考文献

[1] 李丹丹.地铁突发事故的防范与处理探讨[J].汽车实用技术，2020 （6）：231-233.

[2] 张开.地铁运营事故分析及其对策研究[J].智能城市，2020，6（1）： 137-138.

作者简介

马祥平（1990-），男，云南宣威人;毕业院校：昆明学院，专业：机械设计制造及其自动化专业，学历：本科，职称：助理工程师，研究方向：地铁运营管理。