蒙牛和伊利翻车了?

热点回放

近日，一篇名为《深扒蒙牛、伊利6大罪状，媒体不敢说，那就我来说》的公众号文章火遍了朋友圈，文中讲述了蒙牛和伊利的发家史，并揭露了蒙牛、伊利的“六大罪状”，其中甚至包括了“三聚氰胺”。

随后，该公众号就收到了蒙牛和伊利两家公司的联合投诉，文章被删除。而中国乳制品工业协会也迅速发声辟谣，事情总算是告一段落。

可惜的是，辟谣就辟谣，还给个热搜，还是热搜位第一，底下的评论，更是堪称大型翻车现场。内容五花八门，但态度很多是：不听，不听，我不听！

很显然，蒙牛、伊利遇到人们的信用危机了。

槽点

“防民之口，甚于防川”，如何对待舆论，一直是个重大的社会课题。

企业一旦做大，尤其是行业排名前列的，就成了公众型企业。公众型企业要出点事，瓜就特别大，跟民生贴得越近，舆论就越热。小编没想到的是，蒙牛、伊利这两个行业龙头企业的公关能力如此“给力”，把一个本来没那么大的事件弄得人人皆知，网上又形成了新的抵制蒙牛、伊利的浪潮。

就在这事发生的十几天前，腾讯与老干妈也干了一架：腾讯状告老干妈欠钱不还，老干妈称腾讯遭遇诈骗。等事情真相大白，腾讯公关就做得极为漂亮。腾讯在极短的时间内创造了大量充满娱乐元素又勇于自黑的文字、视频、图片等素材，自己带头掀起了一波全网嘲弄腾讯的高潮。最终，随着腾讯和老干妈的和解，人们对腾讯的怨气和抵触，也在一片娱乐中烟消云散。

堵而抑之，不如疏而导之。作为行业老大，如果真是问心無愧，不妨把肚量放大一点。