重新理解消费者

这个时代，供给者需要更有想象力

MARKET| 市场

贾伟

JIA WEI

洛客设计平台创始人、洛可可创新设计集团董事长

过去，很多500强公司都是凭借拥有的资源、技术和能力来做产品，而不是根据用户的需求来做产品。但是，商业的本质是“因需而生”，任何一个产品，任何一个服务，最终都要回到需求本身。如果不清楚需求，那么就很难做出让消费者喜欢的产品。

尤其是现在，人们开始从功能消费、物理消费慢慢发展为兴趣消费、情感消费，乃至价值链消费，这些消费需要的是设计、创新和美，需要的是更有情感和温度的产品。

今天的消费市场已然变了，产品、渠道、消费者都更有想象力了。你的产品是功能型、实用型，还是有情感、有想象力甚至会说话、会思考的智能型？在万物互联时代，如果你的产品还停留在过去工业时代的话，那已经离现今的智能社会很远了。

渠道也变了。现在快手等平台要做直播，必须得请主播、网红。因为做直播平台的人会说：“别看企业家们咖位大，但他们一点粉丝都没有，还得用年轻的网红带粉丝销量。”某种意义上，现在人其实就是渠道，任何一个网红都是一个巨大的渠道，如果你手上有三五个大网红，就不愁卖产品了。

消费方面，“90后”“00后”的崛起是一个不可忽视的现象。作为消费者，他们在选购商品时非常个性化。从这个层面来说，消费者的想象力甚至已超越所有的供给者。

这里所说的想象力，包括消费者更专业、更加理解自己。我们喜欢的，他们不一定喜欢；他们喜欢的，那真是特别喜欢。今天，你再想做一般的产品来糊弄消费者，已变得特别难。他们相信自己更专业，要求更有想象力的产品和渠道。时下，我们的产品和服务卖得不好，就是因为面对的消费者太有想象力。

总的来说，个体崛起、回归本真和数字生活构成了我们如今对消费者新的理解。也因此，所有产业都要考虑“因需而生”的背后是什么？是“数字化+智能化”。

有没有用数字化和智能化来赋能自己公司未来5～10年的发展，这点很重要。这个时代，是不是所有的产品都将被数字化和智能化重新定义？我认为是的，这个时代将会产生数字化、智能化的全新物种，这些物种将重新定义我们的生活。

先进的技术逻辑，是今天所有公司都需要思考的问题。公司如果不思考这个问题，那么绝对会被技术干掉。就是被干掉了，也会像诺基亚一样，不知道自己是怎么死的。到时，我们可能会想：我们没犯什么错误，打法都很精准，高管很敬业，资金也没问题，为什么公司就没了？

因为你不掌握先进技术，现在社会都出现自动拖拉机、飞机撒种机，但是你都没有用，你还像个农民一样，拿个镰刀、锄头在种地。

所以，我很早就在想：如果数字产业可以重新定义生活，那么我们从事的这个产业会不会也相应被改变？难道只有人能做设计？能不能用机器做设计？需求量急剧增加的时候，我们该怎么去满足？

于是在去年，我们发布了一款产品，用机器做设计。通过它，我们每天设计出100万个Logo，原来30天才能做出设计，现在只要3秒；原来3万元的智能Logo，现在只要99元。而我们原来一天只能接30单业务，现在一天能接2 500单。

本质上，我们现在就是在颠覆自己。进入产业互联网时代，我们可以尝试创新、颠覆、重构所有产业的逻辑。现在，中国的消费互联网已经进入4.0阶段，由上半场发展到下半场，但是产业互联网才到1.0阶段，虽然我们的消费和供给产生了巨大的矛盾，但这正好说明消费反向拉动产业的机会来了。