提升县级综合档案馆服务能力的思考

李平

关键词：县级;综合档案馆;服务能力

有群众反映进入到综合档案馆进行档案信息查询并不是那么顺畅，一直以来，综合档案馆想要带给群众更好的体验，然而就现实情况来看是与原本的初衷背道而驰的。县级综合档案馆服务能力还有待提升，这就是对目前县级综合档案馆服务能力的真实评价，如何提升服务能力成为了档案馆需要研究和探索的重要课题。为了将服务工作做到位应当进一步思考现如今存在的问题，在此基础上主动寻求有效措施确保问题的解决，在实际中落实各方面工作，确保档案馆服务能力得到进一步提升，给社会群众明确的交代。

县级档案馆服务水平的现状

许多年过去了，县级档案馆从最开始只提供史料查阅模式变为了多元信息档案查询模式。这一切得益于经济的发展。这也足以说明县级档案馆服务已经度过了转型阶段。最初，档案馆的服务对象是科研机构与政府机关。经过转型变革之后其慢慢面对大众，致力于给广大群众带来更好地服务。县级档案馆同以往时代相比发生了深刻的变化。不得不说档案馆的服务能力在建设过程中逐渐提升，县级档案馆是处在成长过程中的，还存在一定的不足，应该伴随着时间而不断发展。对县级档案馆服务情况进行分析能够掌握真实情况，具有重要意义。下面我们就此探讨。

服务资源不足。县级档案馆服务能力的提高实际上并不是一件简单的事，其需要有一定的条件为支撑。首先档案馆一定要具有内容丰富的档案资源，这是最基本的。人们在提到档案馆，一定会想到档案资源。档案管理可能许多东西都缺失，但唯一不能缺的就是资源。虽然说档案馆面向社会致力于满足人民群众的档案信息需求。然而我们发现。档案馆内储存的文书档案大部分是公务活动的，只有一小部分民生档案。而且这些民生档案种类较少，是不能够满足人们的需求的。县级综合档案馆不注重面向社会进行征集，档案种类未能增加，档案储存量无明显变化。服务资源不足这一现实问题非常严重，急需要解决。

服务水平不高。县级综合档案仅有的几个工作岗位由领导人员亲戚担任，这些人员不能够很好的服务大众，甚至有些工作人员自持身份与群众发生了冲突。因为亲情关系所以很难管理，这一问题一直没有得到很好的解决，县级综合档案馆服务水平较为低下。当然，以上这些只是特殊情况，并不代表全部。一些县级档案领导者忧心档案馆的发展，一直以来致力于方法改进，并且希望通过提高服务质量来使档案馆获得大众的认可。然而发展需要资金支持还需要人力支持。现实中往往心有余而力不足，因为人力财力物力等诸多因素的限制，目前来看，档案馆内部没有形成高组织、多方位的档案管理人员队伍，并没有形成人才结构符合优势。档案馆综合基础条件较差，只能为群众提供低层次服务。

县级档案馆增强服务能力的思考

县级档案馆需要始终面对社会群众，努力为社会各界提供优质便捷的服务。然而现实与预期之间是具有一定差异的。县级档案馆目前存在的问题是比较突出的，这些问题的存在限制了档案馆服务水平的提高。于广大社会公众而言，他们有着越来越迫切的档案信息需求。在这种情况下县级档案馆一味追求传统是非常不应该的，应当拿出态度，强化自身意识，经过步步探索之后总结经验，最终专注于关键措施落实上，使得档案馆服务水平有所提高。

丰富馆藏，优化结构。县级档案馆只有拥有雄厚的档案资源才能够满足人们的需求，提升档案服务能力这一目标才能够得到根本落实。县级档案馆要动起来，着手丰富馆藏。首先其要向外发布信息，为档案接收和征集工作做准备。现如今县级综合档案馆面对的服务对象有所变化，档案接收范围自然也有所变化。这时候，县级档案馆管理人员要注意结合实际情况完成档案接收范围修订工作。值得注意的是，必须要保证该工作的进度，要尽可能的完成，绝不能够以各种原因为由拖延。为了确保档案资源体系可以覆盖各个方面县级综合档案馆可以面向社会团体又或是个人大力开展有偿征集，最终保障档案馆的结构得到优化。

加快建立信息化平台。传统手段工作效率较低，在现代化技术广泛渗透各个领域的背景下这样不免显得过于落后。提升服务能力最重要的就是要有装备先进的设备作为保障，县级综合档案馆应当进行专项资金投入完成信息化平台的搭建。除此以外还要及时更新现代化服务设备，让广大群众享受到智能化体验。接下来就是要努力完成档案管理网络体系的建立，坚持做到以档案馆为中心，坚持让政府职能部门以及各基层组织参与其中，致力于完成档案管理网络全覆盖，让一站式服务贯彻到底。

一段时间发展，县级综合档案馆得到了较大的进步，打破了單一化的模式。然而这一进步不具有全面性，仍然需要推动内部改革和发展以及需要通过不断的拓展来发展空间。这样做的这种目标是为了提高县级综合档案馆服务能力，增强其服务实效的，县级综合档案馆还需要多加努力，下苦功夫与大力气专注于服务能力提升工作。

参考文献

[1]冯云祥.增强县级综合档案馆服务能力的几点思考[ J]兰台内外，2017（01）：42-42.

[2]陈向平.县级综合档案馆信息化建设的几点思考[ J]办公室业务，2019（09）.