互联网“＋”环境下电商平台信息组织现状探究

摘 要：在互联网+环境下，由于互联网开始向各个行业渗透，与近年来电商平台发展联系日益紧密，本文结合信息组织的知识结构内容，根据电商平台不同的经营模式，初步预测未来电商平台的信息组织以用户体验和智能化为主要发展趋势。着重分析云集以类目列表、话题聚类和个性化服务为其信息组织特点。就云集目前面临的问题，强调电商平台通过建立用户数据库、完善搜索引擎功能以及加强监管机制作为今后主要的发展方向。

关键词：互联网+;信息组

一、云集APP的现状概述

云集是一款在手机端开店的APP，为店主提供美妆、母婴、健康食品等上万种货源。并有商品文案，手把手培训，一件代发，专属客服等特色服务，是个人零售服务平台。云集所有商品不需要打款，不需要压货，店主出售商品后即可获得佣金，云集专属物流中心统一发货。云集平台专属客服为云集店主、消费者解答问题。生动有趣的文案和图片，一键复制保存，可以分享到各大社交平台。店主都有相应导师培训。另有平台专属培训师，定期教学，传授销售、管理技巧。小白能成长为销售达人、明星店主。云集微店需要被邀请，才可以注册开店，用户可寻找身边的云集店主，受邀请加入云集微店。

二、“云集APP信息组织特点分析

（一）类目列表

云集APP按类目列类的信息组织方式注重以事物为主题设置类

目，强调类目设置的针对性，具体来说有如下特点：

1.类目列表不要求笼盖所有小类范围及所有信息，但是需要有的很强的针对性，将淘宝网的主要访问人群作为视角，与用户生活紧密联系的事物作为重要类目，排列在网站的重要位置上，重点满足淘宝网使用用户注重生活、注重品质、注重风格的新时代需求。

2.类目设置的动态性很强，根据当下的热门商品及时调整类目设置。例如，3 月刚刚结束的巴黎时装周，开始流行新品“玛丽珍鞋”，云集APP便在“鞋靴”类目中马上推出“玛丽珍鞋”小类，便于女性用户搜索与查找，紧跟潮流热点。在过季后则会撤销这一类目设置，这种类目设置的方式符合淘宝网便民、快捷、以用户体验为中心的特点。

3.类目定名通俗简洁，汇集大众化的词汇，没有专业性很强的用语，因而契合使用者层次差异的需求差异。例如：女性时尚类用词;男性健身运动用词;在小类目过于繁多时，用红色标记最热门的类目，以便于老年人查找。进而也说明淘宝网在类目上的种类齐全，排列有序。

（二）话题聚类

云集APP的页面上有大量的主题关键词模块，是针对一些特定人群用户。多种话题组合的方式使得用户在使用云集APP的时候更加有效率，更能提高对用户的吸引力;由此可见，话题聚类的信息组织的核心理念依然是以区分不同的消费群体为主，通过平台的话题分类、筛选以及用户间基于相同兴趣爱好和关注点，同主题、同类别的话题被聚合在一起，从而使信息从无序走向有序，即自组织的状态。

（三）个性化服务

在繁杂的商品信息中使用户更加快速方便的挑选更有价值的商品，也是现今云集APP发展中的最大优势之一——个性化服务，网站凭照用户的浏览记录以及购买历史，在用户浏览网站中强调用户感兴趣的商品以及栏目推荐。使用者在寻找自己需求的商品时，通常会利用“关键字”检索的方式来查找商品，这样极大地方便了用户搜索，或者用户在主页里进行搜索的时候可以进行标签的搜索，这种功能是云集APP在用户进行信息组织时所使用的，也为商品信息的获取提供了方便。

三、云集APP信息组织的评价

（一）商品分类信息过于庞杂，有些类目划分不明确

云集APP的类目划分略显复杂，过度地强调类目的生活性、娱乐性，把所有的分类聚集在一起。另外，类名名称没有科学的标准，通常是从日常习惯开始，予求予取地设置，导向性不足，缺少规则。现今互联网上的众多电子商务平台，采取的类目划分规则并不一样，通常都是自成一家，在类目的命名、分类、排序、设置基本结构等方面差异较大，导致很多用户渐渐只习惯应用于某一种平台，从而限定了用户的信息检取途径。

（二）商品需要著录的信息过多，易造成与实际信息不符

一件商品的大量信息均由商家用户提供，这就容易造成商品信息的虚假，向使用用户隐瞒商品真实信息，所以会出现商品换退，商家投诉等情况，可能还会导致更为严重的后果。现在云集APP上商品种类过于庞杂，对商家用户的使用方式没有严谨的标准，商品描述不统一，商品信息不够规范。

（三）搜索排名杂乱、缺乏公平性

搜索系统在云集APP上使用率较高，很多用户进入网站会直接在搜索栏中进行所需商品的检索，此时检索下方会出现对检索商品的排名。但部分排名情况十分杂乱，不仅没有按照类目排名，也缺少导向性，让人眼花缭乱。另外有些商家用户的新加盟，一开始交易少量，本金少，需要扶持，但是上传的商品基本都会石沉大海，还有些商家为了店铺的浏览量苦苦研究，其实这都严重影响了公平竞争，严重损害了中小企业的利益。

四、总结

在互联网+环境下，由于互联网开始向各个行业渗透，与近年来电商平台发展的联系日益紧密，本文结合信息组织的知识结构内容，根据电商平台云集APP不同的经营模式，初步预测未来电商平台的信息组织以用户体验和智能化为主要发展趋势。着重分析云集以类目列表、话题聚类和个性化服务为其信息组织特点。就云集目前面临的问题，强调电商平台通过建立用户数据库、完善搜索引擎功能以及加强监管机制作为今后主要的发展方向。

参考文献

[1]丁梅.元数据对网络信息获取的影响研究 [D].情报科学，2017.

[2]周妍，王军.电商平台商品信息组织机制研究 [D].北京：中国科学院文献情报中心，2015.

[3]第 25 次中国互联网络发展状况统计报告.http：//tech.sina.com.cn/z/cnnic25/index.shtml，2016.

[4]赵润娣.多元视角下的中国开放政府数据政策环境研究 [J].电子政务，2016.

作者信息：

汪偲，1996年5月4日，男，漢，安徽，学历：硕士，职称：无，毕业院校：安徽大学，毕业专业：图书情报，研究方向：信息组织，工作单位：无，