功能性向品质性消费转移，产品裂变拉动产业升级

疫情冲击了正常商业行为，但也给了别的商业形态和产品以机会。在家电市场，从产品层面看，因疫情而走俏的产品也不在少数，疫情甚至将改变未来家电产品的方向。

消杀除菌类产品走俏

健康概念渗入各品类

疫情之下消费者健康意识增强，以净化、清洁、杀菌消毒等为主要功能的健康类产品迎来新的发展機遇。2020上半年，消毒柜、末端净水设备、洗碗机、干衣机、除螨仪等本身以除菌、消毒为主打功能的产品销售增长明显。据京东家电数据，京品家电除菌类产品春节期间（初一至初九）销售额同比增长300%。同时，以大白电为代表，一大批产品品粪加快了产品功能升级，将除菌、消毒等健康功能纳入产品并成为主打概念。例如，很多空气净化器增加了杀菌抑菌功能。洗衣机强化了95℃高温煮冼、巴氏低温除菌、纳米银离子除菌、微蒸汽空气洗、健康除螨洗、桶自洁等功能。冰箱产品也强调了保鲜、除菌功能，京东618数据显示，期间健康除菌冰箱和洗衣机成交额同比去年增长5倍。在空调产品中，新风空调、空净一体空调、自清洁空调成为热门产品，关注度大大提升。吸尘器、清洁机、蒸汽拖把、扫地机等清洁类产品自然将除菌作为一大功能，甚至连破壁机等小家电也加载了自清洁蒸汽除菌功能，并都有不俗的市场销售表现。

从短期看，对杀菌类、健康类大小家电产品的需求会伴随整个疫情周期，且需求相对聚焦。从长期来看会促进家电产品结构调整，健康除菌会成为中高端家电产品的一个必要配置。疫情推动了中国家电产品向更高端更健康升级，也将在实际上拉升产品售价，助力产业转型升级。

宅经济重新定义“家”

四大消费趋势显现

从疫情期间的居家隔离，到疫情后期的少聚集、少接触，高价值人群逐步回归家庭，“宅经济”成为新常态。2020上半年，三类家电的价值被强化，销售节节攀升。

一类是清洁类小家电，如清洗机、电拖把、扫地机器八、吸尘器等，满足简单便捷的居室清洁需求;一类是功能细分的烹饪小厨电，如空气炸锅、煎烤机、厨师机、破壁机、多功能薰烤箱等;还有一类是个护健康类小家电，除了卷发棒、美容器外，今年理发嚣、个人按摩设备突然因宅居而销量大涨。

这些重新定义“家”和“家电”的产品背后，有一些共同的特点和趋势。一是有符合一部分人特殊细分需求的功能。例如针对“后疫情”时代推出的折叠电水壶/电饭盒、便携式搅拌机等便携式小家电，满足了上班族对健康、精致生活的追求。二是设计美观精巧颜值高，符合人们对视觉美的追求。例如戴森吹风机从设计上颠覆了消费者对吹风机的认知，小巧精致。三是配合大量的互联网营销手段，让消费者先“种草”再“拔草”。例如网红产品“摩飞锅”，在互联网上进行了大量内容营销（如更新摩飞食谱等），一个本身不做饭的年轻人，在购买它后，往往还会在自己的社交媒体秀产品秀作品，这其实是契合了年轻消费者的社交需求。四是智能化联网化更具生命力。能联网的电饭煲、有记忆的扫地机器人都符合都市年轻人对“好用”产品的定义，这些智能小家电，其实是将来家政服务机器人的雏形。

这三大类走俏产品折射的四大消费趋势，真正体现了家电产品助力中国消费升级的潜力和责任。

以消费者为中心

C2M发挥数字化优势

上述走俏产品的背后，还有一只“看不见的手”——有关消费者行为的大数据积淀。通过大数据分析对消费者潜在需求进行挖掘，掌握数据的商家将数据和需求反馈给厂家，和厂家共同针对需求开发出产品，厂家再直接将定制化的产品交给商家销售，这就是连接消费者（ Customer）和制造商（Manuficturer）的C2M模式。C2M模式，砍掉所有中间环节，利用智能引擎、大数据分析、供应链协同等手段将消费者与制造商直接连接，这样有利于更高效地服务消费者，有利于提高供应链的效率和效益。

疫情之下，2020年的家电市场更讲求供应链的效率，因此商家和企业加大合作力度推进C2M开发。

2020上半年，京东家电C2M合作产品数已达到2046个，C2M产品的贡献占比已经超过京东家电上半年零售额的10%。根据天猫趋势洞察，科沃斯旗下添可品牌开发了智能洗地机美万FLOOR ONE，2020上半年成为天猫618洗地机销量第一名。自2019年12月淘宝事业群成立C2M事业部后，2020年3月，以C2M定制商品为核心供给的新平台淘宝特价版正式上线，在随后的618活动中，淘宝特价版全面发力C2M，带动产业带C2M订单增长了500%，销售额超过100万元的产业带工厂超过200家，销售额超过10万元的超过1900家。