公共危机事件中的新闻传播及其策略

杨玉波

摘要：互联网时代，信息呈现爆炸式增长，信息传播速度飞速提高，公共危机事件一旦发生就面临着信用危机，新闻传播作为还原真相的监督工具，在危机事件传播中起到了舆论引导的重要作用，为此如何把握公共危机事件报道的尺度和角度成为媒体应该探索的重要课题。本文主要论述公共危机的含义特点及其不良影响，同时也进一步证实新闻传播在公共危机事件中的优势地位以及采取什么策略才能保证媒体在公共危机事件中的作用地位。

关键词：公共危机事件;新闻传播;策略

公共危机事件顾名思义指的就是影响范围广、影响力强，严重危机公众生命财产安全的恶性事件[1]。最快的速度还原真相是缓解公众恐慌降低危害的有效方法。在这个过程中新闻媒体作为真相的记录者和传播者担任着重大的社会责任感。如何有效发挥新闻媒体在公共危机事件传播中的作用，是一个应该得到重视的课题。本文论述了公共危机的含义特点及其不良影响，再次强调了新闻媒体在公共危机事件中的作用，并提出了措施。

一、公共危机事件影响和特点

公共危机事件具有突发性，破坏力大，冲击力强的特点。对国家而言公共危机事件会破坏社会稳定，影响社会秩序，影响经济发展，对个人而言，会危及生命安全、财产安全，对身心造成重创。在信息高速传播的时代，公共危机事件影响的范围和人群更加广泛[2]。群众极容易受到舆论的引导，激发公共情绪，爆发更大的社会危机。

二、新闻传媒的作用

新闻媒体是公众了解社会的主要渠道，新闻媒体传播的信息影响着公众对于社会的认识，尤其是具有一定影响力的官方媒体，比如人民日报、地方报纸等，直接影响着公众的情绪。因此，一旦发生公共危机事件，新闻媒体是处于人们的核心位置，它在其中发挥着至关重要的作用[3]。

（一）信息即时传播

技术的发展使得信息的同步传播成为可能，新闻媒体本着客观公正的原则为社会公众传播最新进展，不仅能够实现信息的共享还能帮助与事件相关的群体提高警惕，比如油罐车爆炸、房屋意外坍塌等事件，在发生的第一时间传播给公众，能够引起人们的重视，及时避让，增加他们对危机事件的认知以及对此类事件的防范。

（二）对社会舆论进行适当的引导

新媒体的开放性使得人人都能在网络上发表言论，其中不乏有谣言和不实信息，新闻媒体作为公共危机事件的调查者之一，承担着传播真相的重任，新闻媒体及时的报道有利于遏制谣言的传播，避免引起更大的社会恐慌或者暴力事件。尽可能的将危机事件造成的恶劣影响降低最低[4]。

（三）及时进行思想沟通

重大的公共危机事件涉及的人员范围广，影响力大，引发不满情绪较多，处理好政府与公众之间的关系，搭建起政府与公众之间交流的桥梁，是新闻媒体的重要职责。政府可以通过新闻媒体召开新闻发布会，面向公众公布事件原因、最新进展、处理结果等，及时疏导公众的情绪，促进危机事件的解决[5]。

3、公共危机事件中新闻传播的策略

新闻媒体新闻报道不是简单的复述事件，而是采取相应的策略，在还原事件本身的基础上，维护社会的稳定，因此必须要采取一定的策略。

（一）大局为重

新闻媒体是监督者、调查者，应该是最了解公共危机事件真相的群体。新闻媒体作为公众了解世界的窗口，应该肩负起宣传正能量的重任。公众对于官方媒体是十分信任的。在公共危机发生时，新闻媒体应该承担起社会责任，本着以大局为重的原则，以党的领导、国家的政策方针为基本遵循，以保持组织内部的团结，本着为人民服务，正面宣传的原则协助政府公布有关的信息，维护社会稳定。

（二）以人为本

公共危机事件通常是伴随着生命财产损失等灾难的，危机事件不仅造成财产的損失，还会带来心理上的创伤。新闻媒体在传播时要遵守人道主义思想，尊重事件、尊重生命，尊重受众，尽可能的降低社会的恐慌和人们的焦虑情绪，渲染灾难色彩是新闻媒体的禁忌。

（三）控制传播的度

在公共危机事件发生时，新闻媒体要慎重的筛选信息，保证信息的准确性以及数量，做到能保证人民知情，但是很多的信息还不能过度泄露，以免引起人民的恐慌。当然新闻媒体在报道的过程中要掌握观点的度，不能发表自己的个人意见，要进行平衡报道，要让群众有表达自己意见的机会[6]。

（四）控制传播口径

在重大公共危机事件面前，最忌讳的是媒体在危机事件中众说纷纭，造成公众的迷惑心理。民众对情况尚不了解，此时若是缺乏主流声音和权威机构则会造成民众恐慌心理和谣言四起的状况，因此，媒体应该第一时间对事件进行梳理并及时遏制 谣言散播，稳定社会秩序缓解民众恐慌心理。

（五）保持传播的敏锐性

新闻媒体在传播的过程中，要时刻关注民众的反应，注意照顾群众的心理，避免引起民众的恐慌，维护社会的和谐以及稳定。公共危机事件对人们的生活和社会稳定都造成巨大的影响，所以新闻媒体在传播时要有严谨认真的工作态度和保持客观事实的工作原则，同时也要制定合理的公共危机事件应对策略。在公共危机事件爆发前，新闻媒体要依靠敏锐性和判断力树立危机意识，并完善危机报道机制。

结语

总而言之，在公共危机事件中，新闻媒体一方面满足公民的知情权，另一方面还要整合多方面信息还原事情真相。作为政府“喉舌”的新闻媒体要在危机事件中做好舆论引导工作，公共危机事件中的舆论具有公开性和广泛性的特点，处理不好容易激化社会矛盾，给社会稳定和民众心理造成更大的负面影响。因此，新闻媒体不仅 要对事件进行客观报道还要肩负引导舆论的重要使命。公共 危机事件会随着时间推移逐渐平淡下来，但想要消除事件带 来的影响，还需要新闻媒体做后续工作。

参考文献：

[1]陆邱珊.论公共危机事件中新闻传播及其策略[J].传媒论坛，2020，3（13）：72-73.

[2]梁子才淇.论公共危机事件中的新闻传播及其策略[J].新闻研究导刊，2020，11（03）：49-50.

[3]牛亚琪.论公共危机事件中新闻传播影响及其策略思考[J].卫星电视与宽带多媒体，2020（01）：233+235.

[4]许婧.公共危机事件中的新闻传播及其策略思考[J].新闻研究导刊，2019，10（24）：62+64.

[5]解晓东. 网络舆情事件中的媒体角色研究[D].广西大学，2019.

[6]宋奥琳. 危机传播中媒体、政府与公众的议题建构及互动分析[D].兰州大学，2019.

作者单位：齐河县广播电视台