顺势而为这位“造星”达人助你“出圈”

邹孝听

科技支撑体现中国速度。今年疫情期间，很多复工单位需要准备复工材料，基本上都是将纸质文件送到相关窗口审核。为实现政企无接触复工备案，这家公司仅花一天时间搭建企业复工备案平台，提高审核效率，助力复工复产。

平台背后的服务方是苏州点辉网络科技有限公司，创始人李增辉深耕互联网领域十多年，深谙互联网生存法则，为客户提供有价值的服务，是责任，也是梦想。他说曾经看过美籍华裔商业楷模谢家华的一本书——《三双鞋》，书中分享了这样的故事：客人购买一双鞋，平台会寄出三双供客人选择，如果自己平台没有，会推荐其他产品链接给客人。格局之大对李增辉产生了很深的影响，他说：“幸福的东西从来不会越分越少，只会越分越多，给予是最好的生意。”

最好的沟通是不应该有阻隔的

点辉科技是一家专注于互联网服务的科技创新型企业，通过对企业的充分了解，进行品牌互联网定位、规划、建设和运营，从而为企业提供一站式信息化和互联网营销解决方案。

李增辉经常被客户提问：“我们是上APP，还是上微信小程序？”他坦言这个问题在不了解客户的具体情况下是很难直接回答的，但如果是结合实际需求和现状的前提下就会很好做出判断。

他认为，在选APP和微信小程序的问题上，要考虑“使用场景”“投入预算”“长远功能定位和规划”等因素。“如果已经有成熟的粉丝用户，或者你对用户来说是很刚性的需求的话，那我建议你可以尝试APP来提升用户体验，以便更好地留存用户，但是即便这样也要做好客户流失和成本预算准备。但如果你目前出于项目尝试阶段或推广获客阶段，建议你使用‘微信小程序’加‘微信服务号’的形式，一方面‘微信服务号’可以实现推送和粉丝聚合的功能，另一方面‘微信小程序’可以起到近似APP的友好交互体验。”

在李增辉看来，最好的沟通是不应该有阻隔的。他说：“今天无论是在做产品还是做服务，都不要离用户太远，更不要跟他们之间有阻隔，只有了解他们，懂他们，所谓的产品和服务才会走向用户心里。”

社群效应，让互联网时代有趣起来

互联网时代，是塑造品牌的最好时代。社群效应，更是让这个时代变得有趣起来。当下我们经常谈及互联网社会里的这个“社群”，但是互联网社会里的“社群”绝大多数都是“弱连接”。社群成员之间是陌生的，社群成员身处多个圈子，有着多重互联网社会身份，成员跟社群那个所谓的“中心”是陌生的，没有信任感。

如何讓“弱连接”变成相对的“强连接”呢？

李增辉介绍，通过我们对社群“弱连接”性的分析，我们知道社群“强弱连接”的关键便是“信任感”，因此设定简单清晰的“社群”定位，不断向社群成员传递品牌价值观以及与社群成员“发生关系”，可以增强彼此的信任感。作为社群的运营者，能真诚地面对你的社群成员，发自内心地为他们提供良心的产品和服务，这才是最核心的。

“我们曾为一家线下教育机构做互联网整体规划，抓取用户碎片化学习的习惯，创建线上平台，深入了解品牌后，初期甚至帮其代运营APP和微信公众号等平台，并面向全媒体写出有针对性的的文章，呈现在用户和潜在用户面前，来提升品牌知名度、美誉度，吸纳更多的粉丝聚合。今年疫情期间，这家教育机构的线上平台得到爆发式增长，营收不减反增，成效颇丰。”

李增辉表示，制定个性化服务方案，首先要明确品牌定位，用户在哪里，触角便伸向哪里。通过分析用户群体，针对热门话题和关键词创造各具特色的内容，在抖音、快手、知乎、小红书、微博等领域集中发布，并根据各平台运营转化效果，调整运营策略，重点运营有效果的平台。他说：“自主平台的开发对品牌发展很重要，让你的旗帜24小时在互联网上飘扬，把你的内容给到你想看的人去看，引起再次关注和转化。”

浅审美的东西，不足以代表未来

今年开始，点辉科技在帮别人做品牌优化的同时，也在孵化自己的红茶品牌“焦客饮茶”。李增辉预言：“未来三到五年，差不多每家企业都会有自己的互联网运营部门，我们的存在意义就会越来越小，所以我们筹划培育自己的品牌，提高知名度和影响力。”

在很多产品里，他们选择了茶，是因为茶在中国有深厚的文化渊源，而且只做红茶一个赛道，进行全球互联网规划，与此同时，计划明年在线下开体验店，通过红茶这一载体，倡导健康自然的生活方式，更想与世界分享中国红茶。

李增辉直言，现在很多新的品牌想一炮而红，但往往过度的包装和噱头，让品牌反而经不住考验，浅审美的东西，可以短暂吸引流量，不足以代表未来。所以他们一开始不求快，花大半年时间打磨一款茶，扎实把品质先做好，再打造文化品牌，经过精雕细琢将优质内容推送出去。在此，他极力推崇官网建设，因为品牌越是透明，越会被别人认可。

目前，点辉科技已在政务、线上教育、一些制造业等领域有过不少有价值的服务案例，李增辉笑称自己的公司不大，但是他希望能把品牌做大，让更多的人能够在互联网“出圈”。问及核心竞争力，他笑道：“从业经验是无法代替的，数据呈现在面前，还是要靠人去分析的嘛。”