文旅融合背景下公共文化服务体系探索

辛冰

摘要：文化和旅游体制改革的深入实施，不仅为文化事业、文化产业以及旅游业的融合发展提供了新的契机，而且推动了公共文化服务事业转型升级工作的顺利开展。文章主要是就文旅融合背景下公共文化服务体系的探索进行了简单的阐述和分析。

关键词：文旅融合;公共服务;融合

一、文旅公共服务融合的优势

1.1公共文化场馆业务发展方面优势

首先，公共文化场馆社会教育功能的充分发挥。经过深入的调查研究发现，各地区的博物馆、美术馆已经迅速的从以往的为当地群众服务，转向了当地原住民和外地游客同时提供服务的高度上。比如，杨柳青民俗文化馆就是以著名的杨柳青年画为主线，规划完成了DIY互动体验区、手工制作训练区、文创产品售卖区等不同的功能区域，合理的运用3D大屏幕和VR体验等高科技手段将古镇的历史呈现在游客的面前，为广大游客营造了良好的体验当地民俗风情的氛围和环境。充分发挥出了博物馆等文化类场馆在传承和弘扬中华优秀传统文化方面的功能。其次，加快了地方旅游产业宣传推广的步伐。各地方政府可以通过在群众基础良好和地方特色文化显著的区域建设文化场馆的方式，将文化惠民工程与异地文化体验旅游形式紧密的结合在一起，向广大游客传递地方特色文化。

1.2旅游业及相关新业态发展方面优势

（1）文旅公共服务具有较强的融合延展性。各地方政府在大力发展文旅公共服务产业时，应该将民俗文化体验、文化艺术、非遗展示、风土人情、个性民俗、特色文创等产业形态与旅游要素紧密融合在一起，浆体地区文化和历史文化的精髓精准的呈现在游客的面前。比如，各地区在举办非遗展示活动时，可以通过开展旅游公共服务场馆展览的方式，赋予非遗全新的生命力，从而达到提升游客非遗体验的目的。（2）推动了传统村落提质升级工作的迅速开展。在国家全域旅游发展政策实施的推动下，各地区也加快了乡村博物馆、特色小镇、文旅小镇等建设的步伐，这一发展措施的实施，不仅促进了当地文旅公共服务产业的全面发展，而且为脱贫攻坚工作的开展提供了强有力的支持。另外，各地区在积极推动我国政府部门提出的乡村振兴战略时，应该充分发挥乡村现有公共文化基础设施的优势，为广大游客提供公共文化空间和服务攻坚，才能在确保乡村文化活动顺利开展的同时，节省公共财政的开展，确保传统村落提质升级目标的顺利实现。

二、文旅公共服务融合的提升路径

2.1结合游客体验，创新文旅服务

人们旅行方式向多样化方向不断发展的过程中，相关部门必须积极的进行文旅公共服务提供方式的创新和升级，才能充分发挥文化要素的优势促进旅游公共服务品质的提高。比如，天津市政府和文旅产业部门共同努力推动的厕所革命，不仅取得了非常显著的成效，而且实现了合理调配你各方力量和资源为文旅公共服务融合发展提供服务的目的。首先，工作人员知识文化素养的有效提升。由于旅游目的地、旅游景区、旅游度假区等的工作人员，是与游客接触最频繁的群体。所以，各个地方政府应该从提高文化和旅游公共服务工作人员的接待水平着手，才能达到进一步增强游客舒适体验感的目的。其次，加快公共文化服务设施引入的步伐。政府部门可以通过在旅游景区、旅游度假区等引入文化剧院、书店等文化服务设施的方式，推动文化服务设施向公益性方向稳步发展。另外，由于旅游行业有淡季和旺季之分，在进入旅游淡季时，政府部门应该充分发挥文化和旅游公共服务融合的优势，通过向社会公众免费开放现存文化服务资源的方式，丰富人民群众的日常生活，为广大游客带来与众不同的中国传统文化视听感受氛围。最后，以特定文化为主题，根据旅游公共服务供给的特点，提高游客的旅游体验。天津市政府在积极发展夜间旅游公共服务产业时，应该以津门资源为依托，通过打造夜津城主题活动的方式，建立完善的海河船舶基础设施，合理运用玻璃窗设计和宽敞的观光夹板为游客提供更加优质的服务体验。此外，由于我國的旅游行业已经从以往的粗放型发展模式转变为精细化发展模式，其在发展的过程中也更加注重发展旅游产业内涵的重要性。所以，政府部门应该彻底打破传统思维模式，将创新文化与旅游公共服务供给形式紧密融合在一起，才能在打破地区限制，突破文化产业与旅游产业行业壁垒的同时，推动文旅产业的健康稳定发展。

2.2创设优质公共场所文化氛围

（1）各地方政府部门应该加大文化与旅游公共服务基层设施建设资金的扶持力度，为文化和旅游公共服务的融合发展提供充足的资金。同时在资金发放的过程中做好相关的监督管理和执行工作，为文旅公共服务的融合发展奠定坚实的基础。（2）充分重视基层文化发展的重要性。政府部门在发展文化和旅游公共服务基础设施时，应该深入人民群众中，发掘棋牌、广场舞、曲艺等人民群众喜闻乐见的文化形式，加大此类文化参与形式专项资金投入的力度，才能在促进旅游文化产品质量有效提升的基础上，为当地人民群众提供内容丰富的文化生活。比如，政府部门可以通过举办导游风采大赛的方式，将当地文化和旅游特色紧密的融合在一起，站在创新导游词的角度上，传承优秀传统文化，充分发挥以赛促培、以赛代训活动的优势，推动当地文化与旅游公共服务设施建设工作的开展。

2.3打造社区化文旅公共服务

由于文化和旅游公共服务的相互融合涉及到了政府、社区、非政府组织等众多的利益主体，如果只是单纯的依靠政府和景区管理显然无法确保该项工作的顺利开展，所以政府部门必须积极的调动各方力量参与到文化和旅游公共服务资源的整合中，严格的按照协同治理的原则，才能达到提高公共利益的目的。首先，政府部门应该站在满足更高层次服务需求为基础，合理的进行公共服务资源的调配和监管，同时引导社会组织等力量开展公益性文化演出活动，提高游客的体验感受，从而达到进一步提升旅游目的地形象的目的。其次，积极吸纳社会志愿者，在旅游景区等区域开展公共文明宣传活动，丰富游客的旅游活动内容，为广大游客提供优质的旅游服务。此外，志愿者在积极参加旅游景区文明旅游宣讲活动时，应该从传播地方文化特色方面着手，加大旅游目的地文化服务设施和旅游公共服务设施整合的力度，才能在满足游客个性化旅游服务需求的基础上，树立良好的地方旅游公共服务形象。最后，进一步深化文化和旅游产业之间相互融合研究的力度。各地方专家智库人才和技术人才应该进一步加强相互之间的沟通与合作，才能充分发挥出文旅公共信息平台在文化和旅游公共服务融合体系建设过程中的积极作用。

结束语

总之，文化与旅游公共服务的紧密融合，不仅象征着主客美好时代的迅速来临，而且也是我国旅游公共服务产业发展的必然趋势。各地方在积极推动文化和旅游公共服务产业的相互融合时，必须采取积极有效的措施提高地方文旅公共服务的品质，深度的挖掘文旅公共服务的需求，然后站在人民群众为导向的角度上，推动文旅产业提质升级的工作。虽然文旅融合体系的建设已经取得了显著的成效，但是文旅公共服务融合的发展仍然面临着很多的困难，所以各地方政府必须加强文化和旅游公共服务相互融合研究的力度，才能将我国文旅融合推向新的高度。

参考文献：

[1]陈慰，巫志南.文旅融合背景下深化公共文化服务的“融合改革”分析[J].图书与情报，2019，04：36-43.

[2]井艳红.文化科技融合背景下公共文化服务体系建设研究[J].传媒论坛，2019，118：31-32.

[3]王欣然.文旅融合视阈下公共文化服务体系建设路径[J].南京政治学院学报，2019，3402：139.

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