浅析企业绩效管理存在的问题及应对策略

摘要：绩效管理是企业内部管理工作的重要内容，对于提高企业内部管理工作的水平，为企业的经营决策提供依据有着重要的现实意义。因此，近几年来也逐渐受到了企业管理者的重视。基于此，文章就企业绩效管理存在的问题及应对策略进行了一定分析，希望对完善企业的绩效管理制度，提高绩效考核结果的运用有所启示和帮助。

关键词：企业;绩效管理;问题;应对策略

一、引言

绩效管理不仅仅是企业人力资源管理工作的基本组成部分，还是企业经营管理工作的关键内容，对于提高个人和组织的绩效，加强企业的竞争力，促进企业的健康发展等方面意义重大。但是，就目前企业绩效管理工作的基本现状来看，在实际的绩效管理过程中还存在着较多的问题，还需要企业管理者重视绩效管理工作，不断完善的绩效管理制度，提高企业绩效管理水平，从而促进企业的良性发展。

二、企业绩效管理四个环节中存在的问题

（一）绩效管理的计划环节，绩效指标及评价标准设置科学合理性不足，影响企业目标的达成。

部分企业在绩效管理工作中，所设置的绩效考核指标还不够科学合理，如某百货零售企业，财务类的绩效指标比较单一，只有营业收入和利润总额两个总额，没有相应的明细和构成，指标下达部门对各经营业务没有深入了解，指标的制定仅仅根据上级的指标往下分解，科学合理性不足。导致绩效完成出现偏差，影响企业经营目标的达成。另外，在进行员工绩效考核时，绩效考核评价的标准还不够全面，没有根据员工岗位的不同制定不同的绩效考核标准，最终导致企业的绩效管理工作难以发挥最大的作用，对企业的发展造成阻碍和影响[1]。

（二）绩效管理的监控环节，管理者疏于跟进员工绩效目标，员工个人绩效目标缺少管控。

当前，国内企业普遍认识到绩效管理工作必要性，但部分企业对绩效管理工作的重要性还是缺乏认同，这也是影响企业绩效管理工作水平的重要因素，在最近几年，我国的百货零售企业的创新转型步伐加快，传统百货店投入大幅缩减，部分百货零售企业面对激烈的市场竞争，更加重视企业经济效益的提升，而对于绩效管理工作的重视程度不高，在实施绩效考核时，未能按照企业的绩效管理制度认真执行，绩效管理措施也得不到有效的落实，影响企业绩效管理的效果。另外，还有部分企业单纯的将绩效管理工作看做是发放奖金和工资的一个评价标准，却没有意识到其对于员工的激励作用，使得绩效管理工作流于形式，员工的个人绩效目标缺少管控，绩效管理难以发挥最大的作用，在一定程度上也造成了企业的人力资源的浪费，对企业的健康发展造成制约。

（三）绩效管理的评价环节，侧重于财务类绩效目标的核算，员工的个人绩效考核流于形式。

以国内某百货零售企业为例，企业在进行绩效考核工作时，因为财务类的绩效目标的完成直接影响员工当月的绩效工资和奖金，所以更侧重于财务类绩效目标的核算，而员工的个人绩效目标，一年才考核一次，而且考核结果对大部分的员工影响不大，所以管理者普遍不重视员工的个人的绩效考核，仅仅是随意打分，考核工作流于形式。企业花了大量人力、物力去做绩效管理工作，但是对于提升员工的个人能力，改善工作业绩帮助不大。

（四）绩效管理的反馈阶段，缺少充分的绩效沟通、分析和反馈，降低绩效管理工作的效果。

部分企业在进行绩效考核时，在绩效沟通和反馈工作方面还做得不够到位，在一定程度上也影响着企业绩效管理工作的效果。具体表现为：第一，部分企业管理人员在绩效考核工作中，没有意识到绩效沟通和反馈工作的重要性，与员工之间缺乏充分的有效沟通，绩效考核的反馈工作做得不足，不利于企业进行绩效管理工作的改进;第二，由于企业在绩效沟通和反馈工作上做得不够到位，对于一些绩效考核成绩较低的员工则容易产生不满情绪，严重时还会出现消极怠工的情况，影响企业的经营效益。

（五）绩效考核结果未能充分运用

企业绩效考核的目的不仅仅是对员工进行奖金以及工资的发放，同时还需要对绩效考核的结果进行有效运用，进而从中发现企业某一个部门或者是员工在考核阶段所存在的问题，并进行调整，以此来提高企业内部管理工作的水平。但是，部分企业管理人员还没有意识到绩效管理工作在此方面的作用，在绩效考核以后，并没有对绩效考核结果进行彻底的分析，导致企业的绩效管理工作没有发挥最大的作用，还容易加剧企业部门或者是员工之间的矛盾。

三、企业绩效管理工作中的问题的应对策略

（一）增强对绩效管理工作的重视

企业在实际的绩效管理工作中，要想提高工作水平，充分发挥绩效管理工作的作用，首先需要做得就是加强对绩效考核工作的重视。为此，第一，企业需要明确绩效管理工作的重点不仅仅在于绩效管理措施的实施，重点是通过绩效管理工作，不断提升员工工作能力，达到企业的经营目标。因此，企业需要重视绩效考核的过程和结果运用，保证绩效管理工作可以达到预期的工作效果;第二，企业还需要加强对绩效管理工作中的各个要素的管理，不断提升企业的运营管理能力，利用绩效管理工作来激发企业员工的工作积极性和创造性;第三，企业的管理层和领导层都需要加强对绩效考核工作的重视，避免出现绩效考核工作流于形式的情况。

（二）建立有效的绩效管理制度，持续改进完善

企业在绩效管理工作中，还需要建立有效的绩效管理制度，持续改进完善。从制订与分解公司年度绩效目标，到制订与实施绩效计划，过程中的沟通与反馈，绩效，绩效结果的运用等等，都建立明确的制度流程。绩效管理制度运行后，有问题、发生问题，就持续改进完善，不断解决存在的问题，这样绩效管理制度才能有效执行。

（三）重视对绩效管理工作过程的管控，合理运用考核结果

企业在进行绩效管理工作时，还需要加强对绩效管理工作过程的重视，合理运用绩效考核结果。具体可以从以下两方面入手：第一，在具体的绩效考核过程中，一旦发现企业的某个部门或者是某个职工存在较为严重的工作问题，则需要马上进行调查和分析，看看是主观移速还是客观原因造成的，采取合适的方式进行解决;第二，企业还需要对绩效考核的结果进行有效的分析，对于考核结果较好的员工给予一定的奖励，而对于考核结果较差的员工则需要跟进其工作，找出 导致员工绩效弱的问题，共同寻找解决方法，提升员工个人能力与绩效水平。

（四）切实加强绩效沟通和反馈

企业在绩效考核工作中，还需要加强和员工之间的沟通和交流，可采取面谈法和绩效投诉机制进行绩效沟通和反馈，加强对员工的鼓励，尤其需要加强和绩效考核结果较弱的员工的沟通和交流，采取开诚布公的沟通态度，对员工的不足进行改进，对于和当前岗位不适宜的员工还需要在和其进行沟通以后进行适当的岗位调整。另外，企业还需要建立绩效投诉机制，为企业员工提供投诉和表达自己观点的渠道，实现全面的绩效沟通和反馈。

四、结束语

综上所述，企业绩效管理工作对于促进企业的整体发展等方面意义重大，企业通过绩效管理，找到组织运行时存在的问题，及时解决，同时了解监督员工的工作状态，帮助员工提升工作能力，达成企业经营目标。因此，企业必须要加强对绩效管理工作的投入，结合企业的实际要求，充分发挥绩效考核工作的作用，促进企业的良性发展。

参考文献：

[1]王妍.浅析企业绩效考核存在的问题及对策[J].经贸实践，2018，000（010）：277.

[2]王利娟.淺谈企业绩效考核存在的问题及应对措施[J].投资与创业，2019（3）：108-109.

作者简介：

黄玉燕，南宁百货大楼股份有限公司。