浅析国内二手交易平台现状和未来商业模式

胡籍尹

在分享经济时代下，二手市场爆发巨大的增长，资源循环利用的方式和平台也日趋多样。近年来涌现出闲鱼、转转、优信、爱回收等一系列综合类或垂直类的线上二手交易平台。本文从二手交易平台的商业模式入手。流、数码产品以及大型物件的售前售后服务上给出发展和进一步完善的建议。

一、二手市场发展历程

从古代的以物换物到现代的二手市场、救活商店、毕业生跳蚤市场等，二手交易市场在中国乃至全世界都是长期存在的。2005年，58同城、赶集网等分类信息网相继成立，提供多种生活服务，其中包括二手交易。同年，豆瓣社区网站成立，豆瓣小组作为社交平台，起到了零碎的二手交易的作用。其后，淘宝二手与其他锤子二手网站入爱回收陆续上线。2010年，58同城和赶集网相继推出移动端，随后，大批在线二手交易涌入移动短市场，包括闲鱼、空空狐、旧爱等。2015年，58集团投资上线转转，随后腾讯注资转转。2017年，京东进入二手交易移动端市场，重新启动拍拍网将其改版为二手拍拍APP。

二、二手市场发展原因

随着线上经济的高速发展，网购规模扩展到万亿，个体的存量物品大幅增多。消费者生活水平的提高，购物需求升级与时尚节奏加快，使产品周期变短。人们节约意识的提高，下，消费者对二手交易的消费理念发生了变化，二手商品已不再是废品次品的代名词，因此对二手产品的接受度大为提升。

中国快递行业标准和监管制度正在一步步完善，征信系统正在构建，国家政策鼓励中国网民参与发展共享经济。2012年《快递服务》指出快递服务组织在组织、服务、赔偿等方面必须按照国家规定执行，包括验货要求、拒收规则、实名制验货。2015年《关于做好个人征信业务准备工作的通知》分享经济平台企业与政协机构合作，加强对分享经济平台用户的信用管理，提高平台信用保障。整体而言，中国的政治环境上有利于网民进行C2C交易。

三、二手市场主要模式

在以前，线下的跳蚤市场、旧物市集是这些商品流通的主要渠道，但受地理位置和极其不标准化的信息所局限，二手交易的市场规模并不大。这就成了以线上化为支点的二手电商的机会。现阶段线上二手电商以C2C和C2B2C模式为主。在二手电商中，平台模式与商品品类和发展方向之间存在着千丝万缕的关系：C2C模式多是与综合品类互相绑定，再进行精细化运营提高交易转化率;而C2B2C模式则从垂直品类入手，建成壁垒后再横向扩张品类。

随着移动互联网的发展，更多用户已经习惯于通过移动端进行信息浏览、网购交易等，转转是58同城和赶集网二手平台自身的升级。卖家可以将转转上发布的商品，一键分享到朋友圈;买家除了可以在APP中购买，也可以在微信朋友圈里直接扫码购买。转转直接使用微信账户体系和社交关系;同时，微信的支付能力，也为转转用户提供了在线支付和担保交易的便捷。同时闲鱼也开始夯实“鱼塘”的发展，这种以地理位置或兴趣为基础的社区，能促进用户之间的沟通交流，这会加强信任、降低交易成本，而有信任的交易反过来也会进一步增强用户的互动，提高社区的粘性，形成“交易推动社区——社区推动交易”的循环。转转引入微信的社交关系链，而闲鱼的目标是社区化。

四、二手市场的瓶颈

支付宝的信用体系是偏向买家的，特别是货物到了买家手里之后，卖家成了弱势一面，常常遭遇买家想尽各种方法不付钱。鱼塘的概念也是有问题的，二手货交易永远不是刚需或高频，大部分都是卖完就走，有交互意愿的只是10%不到的一小撮人，而且真的志趣相投的话，干脆建个微信或者QQ群交流、互通有无好了。”

转转的模式同样有问题，“卖家靠社交关系传播，首先就被上了一层道德枷锁，出现什么争议两方的面子都不好看。而且一般人的朋友圈能有多大？交易其实更难。”58同城和赶集网的资源大大加快转转的发展速度，使之迅速成为行业领先企业。提供验机服务保障用户权益的同时约束卖家，有效减少虚假宣传和交易诈骗，但是买卖周期被拉长，交易效率降低。另外，自营模式的官方回收、质量检验、官方售卖的系列服务能保证产品质量，提高买家信任度，同时给卖家一个更方便的卖出途径。

转转的账号与微信账号连通，第三方征信是芝麻信用，在平台内开辟了京东专区，平台的推荐线上支付方式是微信、京东白条，大件物流接入58速运。艾媒咨询分析师认为，转转在利用58集团资源的同时，与多方形成战略合作，有利于更多资源的开发和利用。

五、二手市场的发展趋势

随着经济的发展和商品流转速度的加快，中国在线二手交易市场规模将进一步扩大，行业发展速度将加快，市场将迎来更多实力强大的竞争者。在行业扩大到一定规模后，行业将引入标准化流程与检测并形成行业标准。同时，社交娱乐的发展将促使在线二手交易平台进化成为综合性社区平台，大型集团将并加快打造生态闭环的步伐。分享经济的潮流将削弱中国消费者对二手商品是“旧货”的印象，带动越来越多中国消费者接受买卖不同类型的二手产品，在线二手交易的市场规模将逐步扩大。年轻的群体能更快地接受二手交易，成为扩大市场规模的主要群体。随着需求的不断扩大，将有更多的竞争者加入到在线二手交易行业中。如今阿里巴巴、腾讯、京东均已涉足在线二手交易，其他具有足够资源的大型电商也将陆续投入到该行业，争夺资源和用户。各大平台引入标准化，在线二手交易平台将配备自己的或合作方的质量鉴定与维修，行业成本和门槛将因此逐步提高，中国在线二手交易将渐渐形成统一的行业标准与闲置物品标准。在线二手交易平台现有的社区将激发更全面的社交功能，也将促使平台加入更多的资讯、娱乐功能，如：问答社区、联机线上桌游等。在线二手交易平台将不仅仅专注于二手交易行业，而会成为一个综合性的线上社区平台。阿里率先打造生态闭环，京东也开始京东商城和拍拍二手的合作营销，随着越来越多大型集团的入局在线二手交易，艾媒咨询分析师认为，集团将利用自身的竞争优势和品牌资源，展开新的平台合作模式，打造電商生态闭环，通过生态化布局提高用户转换能力和降低获客成本。

作者单位：重庆工贸职业技术学院