SBAR沟通模式在普外科护理中的应用

刘东瑜 易榕 陶玉林

【摘要】目的：研究普外科护理采用SBAR沟通模式的效果。方法：本次研究需要抽取60例普外科护理人员为研究对象，护理人员均具有护士资格证、工作资历超过2年，抽取时间段介于2019年1月～2019年8月期间，符合本次研究标准。此外，还需要抽取同期在我院住院的88名患者为护理对象，采用分组式结果分析，对照组普外科护理人员（n=30例）对患者（44例）采取常规沟通模式，观察组普外科护理人员（n=30例）对患者（44例）采取SBAR沟通模式，在此期间需要护理人员做好记录工作，重点记录护理质量、MASR、护患沟通能力、诊断病情、治疗、风险评估以及护理重点评分。结果：观察组普外科护理人员对患者采用SBAR沟通模式后护理工作质量94.32±1.44分、 NASR78.22±1.33分、护患沟通能力169.03±1.26分，对照组普外科护理人员对患者采用常规沟通模式后护理工作质量83.25±1.12分、 NASR70.31±1.41分、护患沟通能力160.09±1.03分，观察组护理人员评分优于对照组，两组研究数据差异度高（P<0.05）。结论：普外科护理采用SBAR沟通模式可以有效提升护理质量，提高护患沟通效率，从而在实际护理中对患者风险进行评估，降低不良事件发生率，对患者疾病恢复具有积极意义。

【关键词】SBAR沟通模式;普外科;护理人员

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6525（2020）04-0-01

引 言

沟通在患者治疗、护理中具有至关重要作用，有效的沟通可以提升治疗效果，拉近护患关系，提高护理满意度。本次研究对普外科护理采用SBAR沟通模式，具体研究结果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究需要抽取60例普外科护理人员为研究对象，抽取时间段介于2019年1月～2019年8月期间，符合本次研究标准。此外，还需要抽取同期在我院住院的88名患者为护理对象，采用分组式结果分析，对照组普外科护理人员（n=30例）对患者（44例）采取常规沟通模式，护理人员年龄≥23岁，≤43岁，平均年龄（30.25±2.14）岁，患者年龄≥18岁，≤74岁，平均年龄（43.25±4.22）岁，患者男女比例（28：16）例;观察组普外科护理人员（n=30例）对患者（44例）采取SBAR沟通模式，护理人员年龄≥24岁，≤44岁，平均年龄（31.25±3.28）岁，患者年龄≥19岁，≤72岁，平均年龄（44.36±3.28）岁，患者男女比例（27：18）例，两组基础资料差异度小（P>0.05）。

1.2 方法

对照组普外科护理人员（n=30例）对患者（44例）采取常规沟通模式，具体包括指导患者用药、健康教育等。

观察组普外科护理人员（n=30例）对患者（44例）采取SBAR沟通模式，（1）建立普外科SBAR标准化交接班指引单，标准化交接班指引单的建立需要依据科室护理特点、护理标准、交接班要求等。而SBAR标准化交接班的内容为患者各项体征指标、切口状态、疼痛评分以及重点护理内容等，该标准化交接班所涉及的人员为患者、主治医生以及护理人员[1]。（2）开展SBAR培训，需要对本次参与研究的普外科护理人员进行SBAR沟通模式培训，培训形式为理论知识讲解、情景模拟以及典型案例学习等。此外，还要求护理人员主动参与到SBAR标准化交接班指引单建立中来，从而更好学习该种沟通模式的要点[2]。

1.3 观察指标

对照组与观察组普外科护理人员观察指标为护理质量、MASR、护患沟通能力、诊断病情、治疗、风险评估以及护理重点评分。

1.4 统计学处理

计数资料、观察指标以及一般资料为本次研究的重点数据，需要将其统一录入计算机设备中，研究中所涉及的数据较多可借助SPSS22.0软件进行统计处理，（n）表示本次研究例数，护理质量、MASR、护患沟通能力、诊断病情、治疗、风险评估以及护理重点评分使用（分）來表示，采用t进行数据检验，两组数据差异度高时，以（P<0.05）为具有可比性。

2 结果

如表一所示，观察组普外科护理人员对患者采用SBAR沟通模式后护理工作质量94.32±1.44分、 NASR78.22±1.33分、护患沟通能力169.03±1.26分，对照组普外科护理人员对患者采用常规沟通模式后护理工作质量83.25±1.12分、 NASR70.31±1.41分、护患沟通能力160.09±1.03分，观察组护理人员评分优于对照组，两组研究数据差异度高（P<0.05）。

如表二所示，观察组护理人员诊断病情、治疗、风险评估以及护理重点评分均高于对照组护理人员，组间差异显（P<0.05）。

3 讨论

普外科是医院的重要组成部分，其收治患者疾病种类多样，具体包括消化类疾病、泌尿类疾病、外伤以及骨科类疾病。因此，护理管理、护理质量在普外科护理中至关重要。护理质量管理与护理人员理论水平、操作技能、护理经验等具有密切关系。不过，在实际外科护理中存在较多不安全因素，主要与护患沟通不足、责任意识差、排班制度不合理等因素有关。本次研究在普外科护理中运用SBAR沟通模式，具体为S（现状）、B（背景）、A（评估）、R（建议），在实际护理中运用该种模式，可以有效提高沟通效果。实验结果显示观察组普外科护理人员对患者采用SBAR沟通模式后护理工作质量、 NASR、护患沟通能力，高于对照组普外科护理人员，两组研究数据差异度高（P<0.05）。主要因为该种护理模式与常规护理模式不同，常规护理模式陈述问题过于表面化，交接班内容不够详细。SBAR沟通模式交接班内容更加规范化、流程化，可以及时发现患者问题，进行风险评估，进而提高治疗效果。

参考文献：

[1]徐彩红，李小红，吴红霞，李沛沛.SBAR沟通模式在糖尿病合并心肌梗死交接班中的应用效果[J].实用糖尿病杂志，2020，16（02）：73.

[2]郭美英，王莎，黄辉，张小红，肖涛.基于SBAR沟通模式危急重症患者交班软件的开发与应用[J].中国护理管理，2020，20（03）：428-431.