沟通技巧在手术室护理的应用

林杨

【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6525（2020）04-000-01

随着经济水平的不断提高，我国医院的技术水平也得到了全面的改善，给人们带来了良好的就医体验。在医院的手术室护理工作中，沟通技巧的应用具有这重要的应用意义。本文针对沟通技巧在医院手术室护理工作中的可行性应用方法进行探讨，明确沟通技巧在手术室护理中的效果，并且对某院150例患者的临床手术经验进行对比，探讨可行的沟通技巧，并逐渐在手术室护理工作中进行推广与应用。

1 沟通技巧在手术室护理中的重要性

在医院的质量手段中，手术作为一种有效的临床治疗方法，具有直达病灶的优势，同时能够快速的进行治疗和环节病人的痛苦，是一项重要的治疗手段。虽然手术在治疗疾病方面具有显著的优势，但是往往伴随着手术的进行，也会给患者的身体带来严重的创伤，并且手术也需要承担很大的风险。手术的负面影响会直接导致患者的心理压力上升，不利于手术的正常进行，同时也会对手术的风险造成一定的提升。因此，为了更好的促进手术的顺利进行，提高手术的治疗效果，我国积极开展了手术室护理工作的沟通工作，通过沟通技巧来帮助患者舒缓自身的情绪，减少患者的心理压力，从更使手术工作更加顺利。对于我国医疗机构不断发展的今天，沟通技巧已经在手术室护理工作中实现了全面推广，主要是通过手术当天的医护人员与患者进行交流与沟通，运用良好的沟通技巧，提高手术室护理工作的效果，同时促进手术工作的顺利进行。

2 资料与方法

2.1资料的选取

针对某院手术病例进行分析。首先选取150例手术患者的资料案例，其中包括男女比例各占75例，选取年龄普遍在22-68周岁，并且保证年龄的均衡性，患者的题中选取65-80公斤左右。对这两组数据进行对照和实验，根据每组患者的病情、年龄、性别、麻醉方法、手术方式以及术前各项体征进行数据对比。

2.2研究方法

分别对两组患者采取常规的手术护理方案，并对其中一组进行术前沟通技巧的应用，并对比两组患者的满意度进行分析。

3 结果

通过对两组患者的手术过程中，患者对护理的满意度进行对比分析，得出以下结论：应用沟通技巧的手术患者对护理的体验人次为75人，其中十分满意人数达65人，占总人数的86.67%，而基本满意的人数为9人，占总体验人数的9%，不满意人数为1，占总人数的1.33%，整体满意度高达98.67%;另一组只采用常规的手术室护理人员总数为75人，其中十分满意的人数为51人，占总人数的68%，基本满意的人数在15人，占总人数的20%，不满意人数为3人，占总人数的12%，通过对比可以看出，沟通技巧在手术室护理工作中具有重要的意义。

4 沟通技巧在手术室护理中的应用策略

为了更好地发挥沟通技巧的应用价值，某院以手术室护理中常用的沟通技巧的应用做出分析，以此作为参考，为手术室沟通技巧提供可行性应用策略。

沟通技巧在手术室护理中的应用分为三个阶段进行分析：（1）手术前。在患者进行手术的前期，是沟通的重要阶段，当患者被告知需要进行手术治疗时，需要专业的衣服人员在融洽的环境中与患者进行沟通，并细心地将手术流程以及注意事项交代给患者，并耐心的帮助患者进行解决疑惑，避免用专业的医学术语进行解答。（2）手术中。在开展手术过程中，患者的情绪对手术过程十分重要，此过程需要手术室医护人员充分发挥沟通技巧，安抚患者的情绪，采用吻合的口吻和语言，环节患者对手术产生的焦虑感，降低患者的恐惧感，同时避免患者产生不良情绪，影响自身的各项生理指标，医护人员可以适当的转移患者的注意力，利用沟通技巧，用提问的方式环节患者紧张的情绪，从而更好的开展手术。（3）手术后。为了使手术治疗更加顺利，避免术后的并发症的出现，应该技术与患者进行沟通，运用贴心和温和的口吻进行康复指导工作，稳定患者的情绪，用积极的信息来鼓励患者，提高患者的康复效果。

5 手术室护理沟通技巧

5.1建立良好的护患关系

为了提高手术室沟通护理工作的效果，必须与患者建立良好的关系，医护人员应保持良好的自我形象，给患者留下好印象，赢得患者的信任，通过热情的服务和亲切的交谈方式，增加自身的亲和力与安全感，消除患者的紧张情绪。

5.2提高沟通技巧

手术室护理人员应该不断的提升自身的沟通技巧，给予患者足够的尊重，通过真诚的服务与交流，给予患者更多的关怀与温暖，让患者主动产生交流的想法。主动关系和理解患者，通过患者的心理需求和主观意愿来掌握患者的实际情况，并积极正向的为患者介绍并且，减小患者的心理负担。

5.3把握准确的溝通时机

在手术室护理的沟通技巧应用中，医护人员应该学会掌握沟通时机，首先要观察患者的情绪变化，当患者情绪低落时，应该尽量缩短交流时间，给予患者平复心情的缓冲时间;当患者情绪缓和后，应尽量养成交流时间，通过正向的信息引导来摆脱患者的紧张情绪。