大数据挖掘助力未来金融服务业

摘要：在社会的快速发展下，科学技术和计算机信息技术也在不断地发展，而大数据就是在计算机信息技术发展下的产物，但是仍然在初步发展阶段，各方面都还并不完善。大数据的挖掘即对大数据进行更加深层次的探索和发现，使得大数据可以在很多行业中被更广泛和更充分的利用。大数据的发展对于金融服务业来说也是具有很大的影响力，会给金融行业的发展带来新风向，推动金融服务业的发展变革，使得金融服务业的发展更加深远，更适合现代社会的发展需求。

关键词：大数据;挖掘助力;金融服务业

随着社会经济的快速发展，社会各方面都在不断地更新和发展，给人们带来更多的体验，人们的消费水平不断提高，与此同时，金融服务业在这种快节奏的发展中，慢慢地出现了各种各样的问题，市场面临的压力也越来越大，这就促使金融服务行业运用互联网和各种高新技术，使其能够适应社会的发展趋势。信息时代的到来意味着数据的快速膨胀，大数据已经开始渗透到社会经济发展的各个方面，金融行业的发展更加需要大数据的支持。金融行业的发展离不开大数据技术的支持，要利用大数据技术就需要有专业的人才，深入对大数据技术的挖掘，做到与时代发展相同步。

1.简介

大数据起源于国外，最早是被英国的麦肯锡公司认可，他们认为数据已经慢慢渗透到我们生活生产的各个方面，是推动社会经济发展的重要因素，也是他们最早对大数据技术进行研究，把大数据技术应用到社会生产的各个方面。数据就是在无法在确定的时间内对其相关的内容用软件等进行详细的分析和处理的数据，数据信息过于庞大，无法用常规的方法去统计和分析，所以说大数据是IT技术所不能相比的，大数据可以对更多的信息进行更加全方位的分析处理，给出的结果更加准确，更符合社会的发展。

金融服务业就是一些金融机构通过货币进行的交易，交易各种有价值的东西，为金融活动参与者和消费者提供共同受益的一种服务行业，主要包括了银行、证券、保险、基金等，这个行业投入的资金就会有一定的回报，投入的资金少，但是对于产出的利益无法进行计算和准确的估量。

2.金融服務业的现状

2.1总体水平不高

由于我国的金融服务业起步相对较晚，相对于其他国家来说，我国金融服务业的整体发展水平不够高，行业内部的运营管理和企业结构还不够完善，企业的发展方案也不是很适合现在的发展现状。截止到2003年，金融服务业占我国GDP总量的4.1%，相对于其他的发达国家来说连人家的一A半经济量都不到，由于我国的金融服务业发展相对比较缓慢，对金融服务行业的投入也较少，在技术和服务质量及发展体制等方面都比较落后，各种制度都还不够完善。在金融服务业中银行所占的地位比其他行业都重要，发展相对于其他的行业来说还是比较快的，区域发展也比较广泛，但是存在区域发展不平衡的状态，一些偏远的地区发展比较落后不能满足人民群众的消费需求。

2.2人才缺失

在金融服务业，人才是一个相对稀缺的方面，但是一些金融服务企业中对于人才的管理方面还存在着很多的问题，这些问题对于金融行业的发展来说是一个很大的阻力，金融行业想要跟随社会市场的发展那速度就必须对人才和人才的管理重视起来。现在很多金融企业给员工支付的薪资明显低于国内许多收益相对较高的企业的平均水平，使得金融行业的员工对工作失去了兴趣，使得很多员工都不想从事金融行业的工作。

2.3监管和内部管理机制落后

我国的法律法规对于金融行业的监管力度还不到位，相关的法律法规也比较少，在实际的发展过程中并没有可靠的制度可以进行约束，执法力度也不到位，监管主要依靠“三会”机制，在社会监管方面更是一片空白，没有合理规范的制度进行约束和管理。

2.4对外合作能力不够

我国的金融行业与其他国家的合作业务相对较少，除了中国银行外，其他的银行还尚未开展成熟的对外合作业务，缺少向海外发展的魄力，在中外合作的模式下，通过业务的扩展可以使企业的发展更加快速，但是一些企业的领导者目光还不够长远，没有意识到对外合作的重要性，同时在发展对外合作时也会出现大量的挑战和各种机遇，要把握住机会适时开展对外合作。

3.大数据挖掘面临的困境

3.1社交软件

社交软件的兴起和发展衍生出了许多的交流软件和交流平台，如电子邮件、网页、在线聊天软件和一些移动应用，使得金融服务行业可以通过各种各样的方式，通过大数据挖掘技术发掘出更多的数据，加深对客户的了解，提供客户更需要的服务和体验，例如可以利用软件让客户足不出户就可以完成相关业务的办理，增加与客户之间的互动，使获得的客户信息更加丰富。

3.2数据缺失

金融行业虽然可以对大数据进行分析和利用，但是在大数据的挖掘过程中还是会出现数据的缺失，缺少一些重要的数据，金融服务业为了弥补这一缺陷，需要对数据收集的方法进行进一步的检查，在与客户的交流过程中要保留好与客户之间交流的问题和收集到的信息，建立一个数据手机库，随时对收集到的数据进行保存和分析，减少数据的损失。

3.3管理制度

金融服务业对于大数据的应用，不仅仅是因为它具有大规模的数据信息和高品质的数据，还有的就是可以根据大数据技术的分析结果能够设定清晰地目标，打造一个优秀的服务团队，建立符合企业发展的合理的目标，设立相应的管理制度，能够适应市场的发展，使管理者可以根据发展的现状来对管理方式进行不断地改善，还能够使员工发挥自己的创造性思维提出一些合理的意见或者建议，以此来推动企业的服务水平的提升。

3.4人才资源

随着金融服务业的发展，对数据进行操作的专业人士变得越来越重要，其中数据科学家和处理数据的专业人士更为抢手。随着社会经济的不断发展，数据的数量也在不断地膨胀，这时对于数据的分析和处理就变得非常重要，数据的统计和分析在传统的课程中很少会接触到，所以对大量数据的分析处理的技术就显得非常重要，同时在这一方面的专业人才也越来越重要，这些专业人才不仅要具备对数据的处理能力还要具备对金融行业的专业知识，由此可以把数据与金融服务业的发展现状相结合，分析出有助于金融行业发展的数据信息。

3.5计算机信息技术

在近些年来，对于数据的处理已经得到了很大的进步，可以利用一些工具来实现对数据的分析，大数据技术是在现代社会发展的产物，但是这种技术并不难掌握，对于数据的分析还是比较方便的，但是随着计算机信息技术的发展，已经研究出了一些用于数据分析的软件，对软件进行简单地整理和分析，使得数据的获取更加便利。

4.金融服务业的未来趋势

4.1大数据挖掘合理的应用

任何的一个企业在发展过程中，都要对相关的数据信息进行收集、整理、分析和应用，还可以做到对未来发展的一些数据的预测，确保企业可以对未来的发展有一定的方向，在管理者进行管理时可以有一个有效的依据。对于金融行业来说数据信息更加重要，大数据的挖掘可以使我们获取到的数据更加丰富，所以金融服务行业要重视大数据技术对企业发展的影响，要注重对自身发展的管理，使得制定的发展计划更符合企业发展的需求，使企业可以应对市场发展的各种变化，来提高企业对于各种风险的适应能力。

4.2与大数据管理的结合

在企业的发展阶段，金融行业要加快数据化平台的构建，对数据进行收集及合理的应用，也可以针对金融企业的发展方式来建设具有针对性的数据信息平台，如与网络图像、视频等相关的信息数据。在金融企业的发展过程中，还要对数据进行充分的挖掘和利用，提高信息数据的利用，使数据在企业的各个发展环节中可以发挥更加重要的作用。作为金融服务业的管理者和领导者，要重视数据的收集和分析，在与客户进行交流时要时刻关注，以客户的需求为主，要满足客户的需求，通过对客户信息的收集建造更加丰富的数据库，方便对数据的收集和整理。

4.3大量的专业技术人才

在金融服务业的不断发展下，对于大数据方面的人才的需求越来越迫切，大数据为金融行业的发展提供了一定的推动作用，同时也带来了一些挑战，使企业根据自身的发展现状来进行调整，不断地提升企业服务的质量和服务的方式，使顾客可以得到更好的体验。因此，金融行业就需要更多的专业人才，这样才能是企业对于大数据的利用更加充分，使大数据成为企业发展的主要推动力量，还要加强对工作人员的一些培训，让他们对于自己的职责更加明确，培养出更加综合性的人才，为企业的发展奠基。

5.结语

总的来说，大数据的挖掘对于金融服务业的未来发展有很大的推动作用，对大数据进行深入的研究和发现是现代技术发展的又一大进步。在大数据技术的发展下，金融行业的发展可以依靠大数据来不断提升企业的服务水平和业务能力，对大数据的优势进行充分的利用，还要及时监控市场的发展方向，针对市场的发展来制定自身的发展计划，运用大数据技术来弥补自身发展的不足，还可以借机提高对数据的分析和鉴别能力，根据市场发展的实际需求制定适合企业发展的方案，利用一切可以利用的资源来发展金融服务业。

参考文献：

[1]陈琳，熊正德，刘小佳.我国金融服务贸易国际竞争力评价分析[J].金融经济，2017（12）：125.

[2]戴超平.国际服务贸易概论[J].中国金融出版社，2019（7）：188-196.

作者简介：陈崎（1993—），男，民族：汉，籍贯：浙江，学位：学士，工作单位：普华永道中天會计师事务所，研究方向：金融科技与大数据分析。