票务管理系统在地铁票务管理中的应用研究

孙艳

南京地铁运营有限责任公司， 江苏南京  210012

摘要：基于对票务管理系统在地铁票务管理中应用的研究，首先本文阐述了地铁票务管理现状，然后分析了地铁票务管理系统功能需求，包括中心收益管理功能、中心车票管理功能、车站票务管理功能等。通过相关分析进一步提高地铁票务管理的水平。

关键词：票务管理系统;地铁;票务管理

地铁已经成为城市发展中的重要组成部分，为人们的日常出行以及工作等带来很多便利。如今地铁线路、车站数量的逐渐增多，使得地铁票务业务运作基础信息台账中的数据信息数量不断增加，传统手工台账方式以及数据处理方式，已经无法跟上人们的发展需求。经常会出现数据信息没有及时被收集、数据利用率较低等情况。为避免此类情况出现，可以将票务管理系统应用在地铁票务管理中。所以，本文将针对票务管理系统在地铁票务管理中的应用相应内容进行阐述。

1传统地铁票务管理状态分析

从传统地铁票务管理中可以看出，在其中仍然存在许多不同问题。本文主要从以下几点进行阐述与分析：（1）工作效率有待提高。在传统的票务收益、备用金以及车票库存信息的填写以及收集中，采取的是人工处理方式。人工处理方式会带来一定误差情况，而且工作人员有着较大的工作压力，对于后续工作展开会产生一定影响。（2）票务信息存在滞后问题。在票务信息上报中，比如，客流信息上报、车票库存信息上报以及发票情况上报中，往往采取的是人工上报方式，在实际上报中，工作环节相对较多，数据信息无法实现直接共享。而且在上报期间，采用的是纸质报表方式，信息查询以及信息检索工作无法正常进行。（3）运营成本相对较高。在传统票务管理中，采取纸质台账方式，需要花费更多采购费用。同时，对于票款收益，要及时进行人工审核，在这一过程中会花费很多人工成本。

2地铁票务管理系统功能需求分析

2.1中心收益管理功能

在地铁票务管理系统功能中，中心收益管理功能是其中的重点功能，实际中心收益管理流程如图一。在系统中有着明确要求，要将车站人员录入数据，能够及时与AFC系统数据之间进行有效对比与核对，并将其中不一致的数据标记出来[1]。在这一过程中，收益审核工作人员，可以结合票务管理系统接入报表信息，以及车站手工填报信息，对地铁应收收入与实际收入之间进行对比与分析。明确实际差异情况，并生成相应审核记录，对于审核记录能够实现自动保存。

2.2中心车票管理功能

在中心车票管理中涉及到许多不同内容，比如，站间调票、库存监控以及生产计划兑现监控等。利用数据监控方式，实现对车站层级车票的管理。报表可以直接将路况票卡的使用情况、挑拨情况以及库存情况等反应出来。

2.3车站票务管理功能

在车站票务管理中，包含许多不同内容，比如，车站车票管理。对于车票出入库操作，要实现电子记录。通过对电子记录的应用，可以实现管理信息、站间调票管理信息的有效管理。票务钥匙以及票务备用品管理，客运部门以及车站，通过对系统的应用，可以实现票务钥匙以及不同车站备用品配件，领用信息与配发信息、回收信息与上交信息的有效管理。提升信息利用率，为后续工作展开打下良好基础。车站收益报表管理，在对报表的管理中，要及时对车站票款收入数据以及各站本日现金数据进行计算。然后生成相应报表以及明细等，工作人员可以结合报表明细开展相应工作。

3、票务管理系统在地铁票务管理中的应用措施

3.1做好办公网络连接工作

票务管理系统要及时与办公网络之间进行连接，在这一过程中，要对一台中间服务器进行合理应用。办公网络需要在生产网络中对ACC系统数据以及车站计算系统数据进行提取，在具体的网络连接中如图二所示。其中的服务器B属于中间服务器，主要是将ACC系统以及SC系统中发送的交易数据以及报表数据等进行保存，为后续数据信息的利用打下良好基础。在服务器A上，通常会部署相应票务管理系统。通过生产网防火墙验证方式，可以获取到服务器B中的数据信息，提升数据利用率。办公网个人计算机客户端，想要对票务管理系统服务器A进行访问，可以采取办公网防火墙方式。

3.2加强生产网络连接

票務管理系统要与生产网络之间进行连接，车站工作人员可以使用SC终端，进行一系列操作。收益审核工作人员，以及票务管理工作人员，要与办公网络之间进行连接，利用防火墙，实现对系统的访问与应用。无论是与办公网络连接，还是与生产网络之间进行连接，两种方式都有着自身的优势与特点。与生产网络之间进行连接，数据提取更加方便，而且可以减少改造工作，但是在其中存在很大风险问题。与办公网络之间进行连接，虽然数据提取较为困难，但是安全系数相较于生产网络连接而言更加安全。在连接方式的选择中，要结合实际情况展开，这样才能更好实现票务管理系统的安全稳定运行。

结束语：

综上所述，票务管理系统对于地铁票务管理而言具有重要作用。因此，为提升票务管理质量与管理效率，工作人员对于票务管理系统要有正确认识。结合实际情况，将票务管理系统合理应用在地铁票务管理中，减少工作人员工作量，从而创造更多经济效益与社会效益。

参考文献：

[1]沈鑫，朱佑恩.基于移动设备的地铁二维码票务系统设计[J].现代工业经济和信息化，2019，9（11）：34-35.