像鸣人一样奋斗的空姐

高维微

在咖啡店第一次见到刘婉琳时，她手机链上挂着的动漫《火影忍者》里的漩涡鸣人特别惹人注意。仔细一看，她的钱包、手机壳都是《火影忍者》的周边产品。

不过，作为一名重庆航空空乘的刘婉琳，可不仅仅是一般的“动漫迷”，简直是把鸣人当作了偶像，有一股和鸣人一样的韧劲。遇到困难时，她会叫苦叫累，但叫过之后，她又会咬着牙，一步步把问题解决掉。

突遇恶劣天气

“飞得我眼睛都睁不开。”这是刘婉琳在8月14日凌晨3点发的一条朋友圈。

当时，她刚刚经历了一段辛苦的飞行。

8月13日晚，刘婉琳执飞的航班原计划将在午夜抵达大连。然而飞机下降时，突然出现了短暂的颠簸。

透过飞机眩窗，刘婉琳看到雾蒙蒙的一大片，“以往这时能看到大连机场跑道上闪烁的灯光，但那天什么都看不见，只有白雾。”

紧接着，飞机开始向上拉升。这让刘婉琳心里有种不好的预感，因为通常情况下，如果飞机遇到恶劣天气，一股会根据指令在目的地上空盘旋等待降落，如果无法降落，飞机就要备降到周边机场。

备降，几乎是所有空乘人员都不愿意听到的一个词，因为不仅要安抚乘客的情绪，还要操心很多事情。正当刘婉琳在心里默念“希望今天运气好，千万不要备降”时，广播声响起：“因为天气原因，为保障乘客安全，本次航班将备降沈阳国际机场。”

贴心安抚乘客

听到广播，乘客们开始骚动起来，有7名乘客同时在座位上按响了呼叫铃。

呼叫铃响，刘婉琳条件反射式地起身向乘客走去，尽管自己内心还未从备降的紧张中缓过神来，但脸上已经是一脸微笑。

“到底怎么回事？我后续的行程怎么办？”一名提着商务包的乘客情绪有些失控，着急地质问刘婉琳。

“乘客肯定會有情绪，我们的工作就是要安抚他们的情绪。”面对乘客的质问，刘婉琳不厌其烦地解释。“那种感觉很不好，身边所有的人都盯着我，问为什么要备降，问题像潮水一样涌来。还好我们是一个团队在战斗，不然我一个人真的扛不住。”

安抚好大部分乘客的情绪后，刘婉琳注意到一名小女孩眼神有些慌乱。小女孩15岁左右，一个人搭乘飞机到大连，备降沈阳完全打乱了她的安排。小女孩还告诉刘婉琳她的手机没电了，待会儿下飞机后不知道怎么和家人联系。

了解情况后，刘婉琳帮小女孩在座位上的UAB插口充上了电。看着手机屏幕充电标识亮起，小女孩也安静了下来。

离小女孩不远处，一名带着孩子的年轻妈妈因为激动眼眶已经泛红。刘婉琳主动递上了一杯温水，并留下几张纸巾，然后静静地离开。大约十分钟后，刘婉琳看到她情绪缓和了不少，这才上前询问是否需要帮助。这位妈妈虽然对备降不满，但对刘婉琳的关心却真心感谢。

像鸣人_样奋斗

8月14日凌晨两点左右，航班安全备降在沈阳国际机场。

目送乘客走出机舱后，刘婉琳松了口气。不过，那个单独搭乘飞机的小女孩始终让刘婉琳放心不下。

在转机候机厅，刘婉琳找到了小女孩，看着她和父母打通电话，并给她交代好后续行程，这才放心地把她交给地勤人员。作为空乘人员，这些工作不在她的职责范围，但看到小孩子什么都不懂，又不好意思开口求助，刘婉琳内心就想着尽量帮她安排好才踏实。

“深夜执飞，是我们的常态，虽然累，但我已经习惯了。”说到当晚的情景，刘婉琳毫不在意地摆了摆手，她说大家忙完手头的工作，已经是凌晨三点了，“我们那晚是在机场休息室睡的觉。”

躺在休息室的躺椅上，冷风机在头顶呼呼地吹着冷气，忙活了一天的刘婉琳却未能马上入睡，她打开手机，屏幕的微光照亮了挂坠上的漩涡鸣人。

“旋涡鸣人是一个不受人待见的‘吊车尾’小孩，但他通过不断努力，最终实现了自己的梦想。”刘婉琳说，空乘并非想象中的光鲜亮丽，以后还会遇到很多辛苦，但鸣人会给她力量，她要像鸣人一样，努力、奋斗……