浅谈加强企业内训师队伍建设

何艳芳 丁悦

摘要：本文围绕内训师队伍建设的重要性，现阶段存在的问题及建议等方面谈几点思考，旨在通过剖析问题，提出措施，进而加强内训师队伍建设工作，为企业实现高质量发展提供坚实人才队伍保障。

关键词：企业;教育培训;内训师队伍建设

在新时期，随着行业不断发展变革，对员工队伍建设提出了新的更高的要求，特别是面临人才队伍力量不足，人才培养跟不上企业发展的现状，已成为制约企业高质量发展的瓶颈。亟需建立起以内训师培训为主要途径的内部培训体系，发挥积极教育培训作用。因此，加强内训师队伍建设，对促进企业人才队伍建设具有十分重要的意义。

一、企业内训师队伍的重要性

（一）企业内训师队伍是高素质人才队伍的源泉

企业将内训师队伍打造成为一种新的人才成长模式，要求他们术业有专攻的同时，定期进行考核评估，使内训师不断提升自身专业水平，成为企业高素质人才队伍的培养源泉，是企业在选拔培养干部时优先考虑的人才队伍，拓宽了员工成长通道，起到了激励示范作用。

（二）企业内训师队伍增强了员工培训的有效性

企业内训师在企业内部有较长的工作年限和丰富的工作经验，对于企业内部的运作情况和企业经营环境均有较为深入的把握，在知识讲授和案例分析的过程中，往往会结合本企业的实际状况，给出有针对性的指导意见和方案，从而帮助学员较快地将相关知识和技能运用到实际工作中去，提升了培训的有效性。

（三）企业内训师队伍节约了企业培训成本

在企业开展培训时，如从外部邀请专业的师资队伍，可以通过大学院校、咨询公司和专业培训公司实现，企业也较省时省力，但都存在费用高，授课时间被动等问题。而内训师是企业自身的员工，在培训时间的设置、培训频率的掌握以及培训内容、方式的调整上，均具有较强的灵活性，大幅降低了培训成本。

二、企业内训师队伍的现状及存在问题

（一）队伍管理方面

1.选拔标准过于简单

在选拔的标准方面，没有设定一定的选拔门槛，只依据专业技术和技能资格为准，选拔方法不够规范科学，在技术、技能和管理上，各序列分布不均衡。

2.培养方式不够系统

由于内训师多属于企业兼职培训师身份，相对授课机会比较少，缺乏系统、规范、针对性的培训机制来有效提升内训师的语言表达、授课技巧、课件制作等方面能力，造成有的内训师授课质量不精，课程开发能力不足。

3.考核激励机制不完善

实际工作中，对内训师的激励措施和考核管理落实不到位。由于大多数内训师多为兼职，承担本职工作任务较多，工作之余承担兼职培训事务的时间和精力有限。

（二）教学实践方面

1.授课水平有待提高

企业内训师，尤其是兼职内训师，大部分是从一线生产业务骨干选拔出来，虽业务熟悉，经验丰富，理论水平也很高，但缺乏教师职业素养的系统培训。因此出现有的内训师言不由衷、词不达意，学员听得吃力，不能达到良好培训效果。

2.教学方法较为单调

目前大部分内训师教学方法都比较单调，还保留传统的“我教你学”，“我讲你听”这种单方主动的角色和形象，缺乏引用多种授课方式的能力，互动性不足，无法有效让学员的思维活跃起来，较难引起学员的学习兴趣，学习效果不够理想。

3.学习交流缺乏平台

作为企业兼职内训师，在本职工作之余，没有较多的时间和精力投入培训业务学习，培训课件和教案大部分内容完成得较为仓促，影响授课质量。内训师没有有效的学习交流平台作支撑，培训课件内容和教学技巧难以很好地改进提高，内训师的综合素质也得不到有效提升，从而影响长远发展。

三、企业内训师队伍建设的几点建议

（一）严格选拔师资

要做好内训师选拔工作，一是严格选人把关。人事部门要根据企业实际情况明确内训师聘任的条件，重点考察在个人资历、专业知识、表达沟通能力等方面表现优异的员工，建立内训师人员候选专家库，根据年龄结构、学历和专业需求方向在专家库中择优挑选。二是规范选拔程序。根据之前确定的选拔标准和条件，通过面谈和试讲等方式，对候选人进行严格的考核评估。三是拓宽人员类型。在内训师选拔上，不能局限于优秀年轻人才，要将有丰富管理经验的管理层人员和专业技术类人员加入到内训师队伍中来，形成专家型内训师、技能型内训师体系，做到既能对员工进行理论知识和技能的培养，又能对员工進行实际操作的岗位培训，不断提高企业内训效果。

（二）强化激励机制

1.加强双重奖励

要加强内训师在物质、精神方面的双重奖励。物质方面，根据内训师的授课的质量和课时，为内训师支付一定的课时费、教材编撰费，学习津贴等，给予内训师一定标准的书报费补贴。精神方面，企业对选拔出的内训师要发放聘书，下发聘任文件，予以精神上的肯定与支持。

2.加强考核兑现

根据内训师的培训评估效果和培训时间长度加以升级，使他们可以按照内训师评估等级通道不断得到提升。同时，内训师考核结果可作为职务晋升的重要依据，在同等条件下优先选拔，作为后备干部培养。

3.加强职业规划

企业应当为内训师资优先提供各类外部培训机会，使他们可以按照“初级内训师、中级内训师、高级内训师”的通道，不断提升个人的业务水平和专业技能。这既可以提高自身含金量，也可以使他们更好地把自己掌握的知识技能传授给其他的员工，从而提升员工队伍素质。

（三）注重专业培养

1.注重授课能力培养

在实际中，如何把专业的知识储备转化成课堂呈现，来帮助学员解决工作中的难点、要点。对内训师而言，更重要的是快速提升授课技能，重点进行基本授课技能培训、课程课件设计技巧提升。

2.注重授课方法提升

对内训师进行授课方法训练提升，主要包括以下几方面内容：培训师职业形象的训练，如怯场压力破解，手势、表情、语言运用技法等;培训师授课内容呈现训练，如开场结尾的方法、组织主体课程的方法等;培训师临场应变技巧的训练，如课堂提问技巧、课堂应答技巧、现场掌控方法等。

3.注重内训师学习交流

企业内训师的专业技能需要通过学习交流，不断的积累提升。可通过挑选关键岗位内训师外出参加行业内外的经验交流会，不定期组织内训师互相观摩，从课堂互动、授课内容、场面控制、课后跟踪、效果评价等方面进行相互交流，提升内训师队伍的综合能力。通过互相交流切磋，做到取长补短提升自我。

结语

内训师队伍不仅仅是一个培训平台，更是企业优秀人才展示自我，谋求发展的平台，亦是企业人才队伍建设价值链的重要组成部分。因此建设好企业内训师队伍，对企业的人才培养、知识传递、经验分享和学习型组织推动发挥着重要作用，不仅增强企业竞争软实力，也可实现学习型企业发展和员工共同成长的“双赢”。

参考文献：

[1]毛幼青.企业内训师队伍建设探析[J].企业改革与管理，2017（02）：114.

[2]徐柯峰.企业内训师队伍建设的几点思考[J].人民公交，2019，111（03）：68-73.

作者单位：陕西省商洛市烟草专卖局（公司）