大学生创新创业训练计划项目的实践与思考

刘芳 郭贞 刘洋

【摘要】现今高校重视培养出有创新意识、创新精神的新型人才，结合省级大学生创新创业训练计划项目的实践与思考，归纳项目的实施过程，成效，创新做法，以期优化大学生创新创业过程中的经营观念，提升创新创业的实践能力。

【关键词】校园金钥匙;大学生;创新创业训练计划

党的十八大明确提出，要加大创新创业人才培养支持力度。习近平总书记多次做出重要指示，要求加快教育体制改革，注重培养学生创新精神，造就规模宏大、富有创新精神、敢于承担风险的创新创业人才队伍。伴随着科技水平的发展，服务意识的提高，社会对人才的要求也产生了翻天覆地变化。这更加鼓励学生对创新创业的研究，激励出不一样的花火。

1.项目的形成

创新创业是人类文明进步的不熄引擎，是一个国家和民族发展的不竭动力，也是一个现代人应该具备的素质。而推动发展，不仅只是解放社会生产力，更重要的是要解放社会创造力。加之我国是人口大国，我们中国人民蕴藏着无穷的创造力。试想一下，如果14.05亿人的创新创造潜能充分释放出来，那将给经济社会发展带来什么样的变化。

基于国家创造的这种宽松的创业实践环境背景下，各高校对创新创业也高度重视，鼓励学生拓展思维，开展“创新创业”活动，锻炼学生的创新能力。当代大学生，不仅仅要具备硬核的课本知识，还得具备硬核的创新创业能力，如果仅仅具备前者，踏入社会是难以应对的。

“校园金钥匙服务平台的设计与实现”项目属于省级大学生创新创业训练计划立项项目。项目团队通过在校内开展调研，了解到校园信息发布存在了一个较为严重的问题，即信息不对称现象。例如校内虽有“万能墙、信息共享群”等发布信息的平台，但是这样的实践性及可行性较小，上面的很多信息时常会很快被新信息覆盖，因而绝大部分师生都不能及时接收到信息，有的接收到了却没有办法去帮助完成，可行性与信誉度较低。这也恰恰验证了学校学生对信息的敏感度较小，造成了信息的不对称性。因此项目团队经过构思、调研和优化，确立实施“校园金钥匙服务平台的设计与实现”这一项目，解决师生的各项服务需求，采用现场服务形式，有问题的师生可以直接找到或咨询项目团队，大大提高了可行性与信誉度。由此可见，学校师生对“校园金钥匙”服务还是有很大的需求，有在校生这样一个庞大客源基础，本项目以为学校师生提供服务组织为目的，为他们提供服装租借、主题派对策划、专业技能学习等一系列校内服务，同时也包括旅游线路规划、导游知识讲解、租借旅行车等一系列校外服务，结合本专业所学知识与实践相互结合，不仅仅能改善信息不对称的情况，也极大提高了学校的综合形象。

2.项目实践与创新点

2.1项目设计内容

（1）各类服装租借服务。当学校举行各种艺术类型的文艺活动次数较多，对各类表演服装的需求也越来越多。学校师生对正装的需求也较大，还提供正装租借。结合学校少数民族特色，少数民族服装的需求也大大增加。

（2）导游路线服务。面向全校师生，为有需求的人群提供导游服务、帮助预定旅游大巴和根据不同需求安排旅游线路。通过校园“金钥匙”线上、线下的推介的校内优秀导游人员可以根据旅行社安排接一些小型团和散客团。

（3）礼仪服务。在学校进行选拔、培训并组建专门的礼仪队，可以为校内外各种活动提供专门的礼仪服务。

（4）委托代办服务。根据不同客人的实际需求提供不同的代办服务，主要的委托代办服务有购置物品、文件编印、校内活动策划等服务。

（5）快递服务。针对在校师生，提供代领、代寄快递的服务。

（6）主题派对布置策划服务。为不同人群提供主题派对布置策划，策划内容包括派对的主题、活动时间及内容、预定场地、物品的准备与布置、活动的宣传及邀请。如老乡会、生日会、班级聚会等一系列布置。

（7）资源库、信息库（平台性质）。构建服务平台，整合校内和校外资源，成立资源库，发布和提供包括学习资源、技能信息等实用和更新速度较快的信息。

2.2项目团队的开展过程

（1）开展准备期

先对团队成员进行明确的分工，根据每个人的优势，制定不同的管理职位，如管理、财务、线上运营、线下运营等。

（2）开展过渡期

项目团队作为项目开展实施完成的主体，团队间建立统一的目标，想要把校园“金钥匙”平台设计——做好做精做新，就离不开对目标的制定，有了统一的、明确的目标之后，每位成员都朝着目标努力，促进项目的预期成效。成員间相互学习、优势互补、相互协作的成员组成，协调一致有效的运作。团队成员在工作过程中知识共享、协同合作，聚集群力实现工作方法的创新、管理价值的创新以及相关知识经验的积累。

（3）开展实施期

建立校园“金钥匙”代表，本团队成员负责制定出“金钥匙”标准，先由各个分院筛选出符合要求的代表推荐到指定的成员处，再由项目团队成员负责邀请专业的培训老师，对这一部分同学进行技能的培训，帮助项目团队收集各个分院的相关信息，最后由项目团队组成校级“金钥匙”团队，对校内外需求者的信息进行发布并及时处理。

（4）开展总结期

在规定的时间，对团队成员付出的努力进行评价，总结出服务中的成效，由主导老师指出优缺点并提出新的目标要求。

2.3项目的成效

（1）初步建立起服务师生的平台，初步开启对内的校园“金钥匙”服务。在校内进行创业活动，实际运营，在校内实现创业成果，达到实际运营的效果。

（2）初步由校级“金钥匙”成员分工收集并建立校内师生的服装资料库，如西装、少数名族服饰、军训服等，以及日租房的信息库，通过租借服饰，提供信息，收取适当的中介费和服务费。同时，建立分院之间的信息技能交流的平台和信息库，如计算机、茶艺、编辑软件、调酒、课外小才能和小兴趣等技能，为需求方提供相应的技能学习交流的服务，解决信息的不对称的问题。

（3）开展初期适当公益性，成熟之后收取适当的中介费和服务费。除此之外，项目团队也将提供代购、大小型会议布置等服务，提供、辅助举行大小型活动，如老乡会等活动。

（4）通过开展，解决校内师生的各种需求，对其解决方法进行再次探讨，以便做到“精准狠”的服务效果。

2.4项目的创新做法

（1）加强专业组织的领导

不同于校园内一般的信息发布平台，项目团队是有专业的指导团队，实行专业指导与专业实施的“两专”制度，对于师生的需求，给予及时准确的处理，并向团队进行及时的汇报。

（2）运用实体服务，社会实践性强

社会科技的发展，带动服务科学技能的发展，因而出现了各式各样的服务软件，但是，服务组织的存在使服务更具能动性。在服务过程中能静观其变是共性化服务和个性化服务相结合。解决生活中小而不可忽视的事情。大学校园生活事情繁多，而每一件事都不可忽视。服务组织就是为解决这类事而存在。

（3）强化团队的监督检查

在校园“金钥匙”服务的自始自终，要求每位团队成员必须遵守工作秩序，相互学习、相互监督，进一步统一思想，提高服务意识，树立良好的校园服务工作作风。

（4）加强宣传培训，营造良好的校园“金钥匙”服务氛围

为进一步顺利开展校园“金钥匙”平台服务，项目团队将邀请专业的指导教师队伍进行对校园“金钥匙”平台的宣讲，也会在校内举办“金钥匙”服务活动，通过活动的方式，对校内师生普及相关的知识，项目团队也会主动接受广大师生的监督，对于每一个需求做到更好。

（5）线上、线下的耦合

线上方面，初步完成校园“金钥匙”服务公众号，主要是发送信息推文，以及主要方式是通过微信公众号、微博、QQ群、微信群的多种线上途径，正所谓，方法总比困难多，“金钥匙”帮助校内师生提供有关旅游路线规划策划、交通订票、就近住宿信息等各方面的综合性服务，必要时“金钥匙”服务队将提供导游等服务。

线下方面，在基于一定金钥匙服务理念的前提下，做好线下工作，组建好校园“金钥匙”服务团队，请专业的老师进行培训，穿着统一，佩戴统一的徽章。在各分院建立“金钥匙”负责团队，最后由各分院“金钥匙”代表与总团队“金钥匙”人员联系，促进信息的及时沟通与确定，加强信息的准确性与可操性。

3.项目总结

现在政策对大学生创新创业非常支持与鼓励，在这样一种前提下，项目团队可以更好发挥出对创新创业的见解。在学习专业知识的同时，还兼顾其他知识，不仅仅是对知识的全面吸收，更是对所了解知识的实践与创新。通过对此次校园“金钥匙”的创新创业，不仅仅帮助到需要帮助人，更进一步证明了市场对校园“金钥匙”平台设计的需求，更加确定了它存在的必要性，增加了团队的协作性和创造性。再者，项目团队作为学校的代表及形象，极大地提高了学校的综合形象。

当代大学生作为社会上非常庞大的一个群体，到目前为止为大学生日常生活提供服务的平台或者程序也有很多，但是作为大学生，对于一些平台只是运用到了其中的部分功能，在日常生活中遇到的许多问题都需要线下提供及时的帮助，对于开发者而言开发，一个应用程序会耗费大量的时间和精力。通过校园“金钥匙”服务平台设计的专门为大学生服务框架更加简单，开发技术与传统的前端的服务，并根据需要作出了修改和扩展，使校园服务更为简单与快捷。但同时也会比较缺乏服務的独特性，所以此服务平台想要得到广泛的发展，需要突破其限制，不断创新。

参考文献：

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基金项目：贵州省大学生创新创业训练计划项目（项目编号20195201767）。

作者简介：刘芳（1998年3月15日-），女，侗族，贵州剑河，本科大四学生，研究酒店管理方向。

（凯里学院 贵州凯里 556011）