由寝室矛盾引发的大学生心理健康问题

摘要：新形势下，高校辅导员要成为学生心理健康的导师，就要不断探索适合学生实际的心理健康教育的方法，不断提升自我素质，做好学生的心理指导和调节工作，促进大学生的健康成长与全面发展。本文通过案例，针对案例进行深度分析，提出由宿舍矛盾引发的大学生心理问题的解决办法和应对措施。

一、案例情况：

本案例以某医学院校X班在校大学生小A为例，因其性格、生活方式等方面的原因与寝室同学相处不甚理想，寝室关系不和谐，寝室人际关系亮出了“红灯”。小A，男，20 岁，陕西宝鸡人，2016级医学专业在校大学生。该生性格较为孤僻，但生活很有规律，在班级中很少与同学来往，基本没有好友，性格也变得更加内向。大学第一次过集体生活，从入学之初，没能形成较好的寝室生活的概念和经验，加之对大学生活的好奇和陌生导致了他无法接受理想与现实的差距，不合群现象较为严重，特立独行，做事不顾及别人的感受，同学关系较为紧张，且该生性格软弱不善与人交流，尤其与同寝室同学更是相处艰难。

小A所在的寝室为W号宿舍楼北X室，该寝室共有六名同学，除小A外，其余五名同学关系较为融洽，兴趣爱好也较相同。小A平时作息较为规律，按时起床，不睡懒觉;按时休息，不开夜车，中午午睡和晚上就寝时间比较固定，他认为宿舍同学在他睡觉时发出较大声响影响了他的学习和休息，比如播放音乐、电影、晚上在宿舍打游戏等，甚至觉得宿舍打游戏、娱乐是浪费时间、浪费生命的事情。他对舍友在宿舍娱乐的行为看不顺眼，有时对舍友的娱乐行为加以指责和批评，刚开始室友都很配合，每次都关闭或将声音调至最低，时间一长，同学们都渐渐忍受不了了，每个人心里都多或少或有点意见。最后室友们对小A产生了反感，他们认为每个人的作息时间都不一致，小A的要求着实过分，以自我为中心，从不考虑别人的想法，严重影响了寝室的和谐，变相地限制了他们的自由，他们的日常生活完全被打乱，寝室矛盾逐步激化。室友小B脾气较为急躁，对小A的行为极度反感。某天中午，小A由于宿舍卫生问题向小B提出意见，小B随即和孙某在语言上产生口角，小A随即离开，寻找老师倾诉其烦恼。

二、案例分析：

了解情况后，随即到小A宿舍进行走访，走访中同宿舍同学反映，小A脾气古怪，大家都不愿意与小A有过多交流。课后找他到办公室交谈，从与他的对话中发现，他们的寝室矛盾很大程度上来自他的自负和性格上的孤傲，加之室友脾气的火爆，互相产生厌恶，日常生活中一件小事就成为导火线，引发矛盾升级。为此，辅导员就小A问题多次与其父母联系，谈及此事，小A父母告知，“孩子个性偏内向不稳定，不爱说话。人际关系方面，他初中时有一个特别要好的朋友，对他认定的朋友特别仗义，但朋友也只有这么一个。平时在家娇生惯养过于严重，导致他对集体生活过于理想化，他希望可以在新环境中与新同学交往，但结果并不理想”。在談话中，辅导员与其父母商量，老师与父母双管齐下，尽可能多与小A交流沟通，了解他的心声，引导他的行为。通过对当事人小A及其室友、小A的父母、班级班委和部分同学的沟通了解，最终找到了矛盾的根源。

通过此案例，发现小A在此事中扮演了有一定心理问题的弱势者的角色，而其室友则是扮演了拥有态度强硬的受害者的角色。在本案例中不存在获益者，小A的经历、性格、思想和生活方式导致了寝室矛盾的产生，而室友的不冷静和抵制情绪则是矛盾产生的潜在因素，人际关系始终处于紧张状态，得不到有效的语言沟通，长期下去，最终导致了矛盾的爆发。对应《辅导员职业能力标准》，聚焦核心矛盾，该案例的本质为：由寝室矛盾引发的大学生心理健康问题。

四、解决措施：

针对上述案例，进行认真反思和深刻总结，归纳出解决问题的“2+2”模式。第一个“2”就是指当事人及舍友双方。要想解决问题一定要和当事双方多沟通、多交流，只有让他们认识到问题所在，并积极改正错误，才有解决问题的可能。第二个“2”就是指发生问题的同学所在班级的班团干部和家长这两个方面。要从班团干部、家长及生长环境等多个渠道对当事学生进行关心和了解，找出问题，对症下药，最终解决问题。

要实施“2+2”模式，具体有五个步骤。

第一，加强制度实施力度，使学生管理制度落到实处。学校及学院已制定一系列的学生宿舍管理制度，如宿舍管理制度、定时熄灯制度、大功率电器使用规定、“5+1”S宿舍整理规范等。辅导员可以配合公寓管理人员，定期、不定期地去宿舍检查，及时发现、纠正学生的违规行为，避免因个别学生不遵守纪律影响他人而产生矛盾。

第二，积极开展大学生心理健康辅导，引导大学生处理好人际关系。在日常教育管理中，可以通过班会或单独谈话等形式引导学生多沟通，使学生明白人与人之间的不同，掌握适应社会的知识以及同学间交往的技巧，防止过激行为的发生。

第三，及时发现问题征兆，防止事态扩大化。广大学生工作者应该经常召集各班班团干部、各宿舍舍长进行交谈，在各班、各宿舍建立信息员制度和特殊群体档案。发现宿舍冲突事件的征兆时，及时介入，把问题处理在萌芽状态。

第四，事件发生后要及时正确地处理。事件发生后，及时教育学生，不能进行冷处理。在事件处理过程中，要让班团干部和其他学生对当事学生进行24小时关注，避免引发其他不良事件。

第五，对问题学生进行重点关注，积极引导。大学生具有心理不成熟、抗干扰能力差的特点，面对挫折容易产生心理上的疾病。因此，事后应重点关注犯错学生，引导并帮助他们勇敢面对自我、克服各种障碍，鼓励他们养成良好的心理素质，实现个人的理想和价值。

参考文献：

[1] 刘蕊平.浅谈高校辅导员与心理健康教育[J].《中小企业管理与科技》.2009，30.

[2] 吴佳.大学生寝室人际关系紧张个案分析与干预[J].《理论研究》.2015（1）.

西安医学院公共卫生学院 杨茜