家政服务行业里的“领跑者”​

近年来，现代家政服务业蓬勃兴起，既带动了灵活就业，也满足了家庭需求，成为妇女创业就业的优势产业。黑龙江省妇联为引领、帮助和支持妇女在家政服务领域就业创业，积极培育“龙妹家政”工作品牌，持续打造示范基地，多次举办技能大赛、组织各类培训，全面助力家政服务业提质扩容。诚信经营的家政经理人，播撒知识火种的家政培训师，满怀慈爱情怀的育婴员、养老护理员、家务料理员等不断涌现！这些家政人用专业的技能、优质的服务、职业的操守，为千万个家庭提供了安心、放心、可心服务，彰显了新时代家政人风采！

我们今天故事的主人公，叫李莉芬。她是个说话直来直去、说干就干，从不拖泥带水、个性十足的东北女性。就是这样一个性格秉直的女强人，白手起家创立了家政服务公司，经过十几年的努力拼搏，宏伟家政服务有限责任公司已经成为黑龙江省七台河市最大的家政服务企业。

李莉芬的创业之路，始于意外发现家政服务这块“大蛋糕”。1997年，24岁的她和丈夫相继下岗，生活一度陷入困境，夫妻俩在大街上摆地摊卖童装、袜子，还借钱办过美容院。随着社会上家政服务业的兴起，2002年初，她花了10元钱印了两盒名片，挨门逐户发名片，不久她就挣到了第一笔20元的刷碗工钱。尝到甜头的她带着几个邻居姐妹开启了家政服务之旅，从此便一发不可收拾。

随着业务规模的不断扩大，她于2002年10月正式组建了宏伟保洁家政服务公司（以下简称“宏伟家政”）。她不屈服于任何压力，不畏惧各种艰难困苦，通过日积月累、滚雪球似的发展，硬是把串东家、走西家的十几个人的家政服务小分队打造成了总就业人数5 000多人、年营业额突破5 000万元、年上缴利税突破200万元、固定资产2 200多万元的大公司。

李莉芬是位思想超前、善于抢抓机遇的人。近年来，党中央、国务院提出的“大众创业、万众创新”的号召犹如一缕春风，使她在家政服务这片领域越干越有劲、越干越有奔头。截至目前，“宏伟家政”的服务项目已经扩大到清洗保洁、部门安保、保姆月嫂、母婴护理等十大类、40多个服务小项，服务网络覆盖全市上千个城市居民家庭、60余家机关企事业单位和部门，服务触角还延伸到了域外的哈尔滨、鸡西等省内大、中城市以及北京、上海、海南等发达城市和地区。

“宏伟家政”已成为国内同行业知名品牌，先后获得“全国家庭服务业千户企业”“中国清洗保洁十大标兵企业”、黑龙江省“五一劳动奖状”等20余项集体荣誉。李莉芬也从一名普通下岗女工，逐步成长为黑龙江省、七台河市人大代表，还兼任中国家政服务业协会常务理事、清洗保洁专委会副主任、黑龙江省家庭服务协会副会长、七台河市家庭服务协会会长等职务，先后获得了“全国三八红旗手”“全国巾帼建功标兵”，黑龙江省“转岗职工创业标兵”，黑龙江省、七台河市劳动模范等几十项殊荣。

李莉芬是位求新思变，敢于开拓创新、迎难而上的人。她的“宏伟家政”做大了、变强了、红火了，主要源于她干了几件漂亮的事。

第一件事：打造全新的再就业平台

作为矿工的女儿，李莉芬深知下岗再就业难，找到合适岗位更难。所以她在做大、做强企业的同时，始终不忘初心，时刻把吸纳下岗或转岗职工再就业放在心上。

为了容纳更多的转岗职工就业，她主动降低门槛，积极接纳困难家庭人员进入家政服务行业，化解煤炭产能过剩后剩余人员的重新转岗再就业难题，努力扩大经营业务范围，增加了职业技能培训、体育场馆经营、病患陪护工种等。

目前，在“宏伟家政”就业的5 000多名员工，80%以上都与矿工或贫困家庭下岗职工有着密切的关联。

第二件事：发展员工制家政服务企业

李莉芬常讲，要使“宏伟家政”的员工安心、顺心，必须从解决员工后顾之忧入手，坚持“不签合同，不派工”，用工合同和服务协议签订率达100%，在“宏伟家政”就业的员工都享有社保、医保意外险和雇主责任险等各种不同的保险保障。不管遇到什么困难，公司都会按时足额发放工资和福利待遇，尤其将困难员工作为重点扶持对象，保障了全体员工的切身利益。

第三件事：加强校企合作

李莉芬有着长远的眼光，她总认为，发展现代家政服务业，必须走“专业化、规范化、职业化”的路子。除了与七台河职业学院开展家政教育、培训合作外，她还与亨特国际公司和哈尔滨励智公司开展合作，培养高端家政服务人才，累计培训8 000多人次的家政服务专业人员和600多人次的中高级管理技术人才。

第四件事：发展新型家政服务

李莉芬清醒地认识到，传统的家政服务已经不能满足现代生活需求，必须跳出单一的服务模式，发展现代家政服务产业。她先后与北京爱侬养老公司签订了《养老合作协议》、与上海吉爱家庭公司签订了《病患护理合作协议》、与扬州三利月姨母婴公司的签订了《母婴护理合作协议》，为老年人、病患、母婴三个群体提供生活照料、短期托养、心理咨询和应急救援特护等新业态家政服务。

第五件事：开展家政服务标准化建设

作为国家服务业标准化试点考核评估合格单位，李莉芬在过去组织制定和示范推广的《居家管理物业规范》《家政职业技能培训管理规范》两项地方服务标准和规范的基础上，又制定了《家政服务信用档案建立与管理规范》地方标准。为加强企业标准化建设，她从强化员工管理入手，通过实施“工分制”，公正、公平、公开评价每一名家政服务管理人员和员工的工作能力和现实表现，真正起到了鼓励先进、鞭策后进的激励作用，也成为员工奖励晋级的重要依据。

第六件事：建立现代企业制度

李莉芬始终把建立现代企业制度、弘扬企业文化、发展现代家政服务企业作为努力目标。作为公司法人代表，她曾多次参加中国家政服务业协会召开的全国代表性会议或专业会议，到省内外多地参观、培训和考察学习。她积极奉献社会，尤其在疫情防控期间，向各机关、医院、社区捐赠了大批疫情防控急需物资，累计捐款捐物价值十万多元，体现了她回报社会的责任与担当。她还积极组织家政服务业从业人员向党支部靠拢，党支部组织建设得到加强，党支部战斗堡垒作用发挥得越来越好。“宏伟家政”是黑龙江省第一个成立婦联组织的非公企业，员工姐妹有了自己的娘家组织，所有家政服务员工都能实现体面就业、光荣劳动。

当前，李莉芬正在着手成立居家养老、母婴护理、病患陪护三个现代家政服务中心，开办一个大型星级养老机构，在七台河市每个社区各设立一处养老驿站，让老有所依、老有所养、老有所乐在“宏伟家政”得到实现。

展望未来，李莉芬信心满满地把习总书记的那句“家政服务大有可为”牢记心里，紧紧抓住家政服务业提质扩容的大好机遇，计划五年内实现营业收入一个亿、税收实现500万元、新增就业岗位3 000个的发展目标，实现小家政要有大作为，不断向现代家政服务型企业迈进！

（来源：龙江女性）