银联商务ERP 好工具让商户的生意更好做

银联商务陕西分公司（以下简称“陕西银联商务”）是较早参与到ERP项目产品推广的分公司。2013年，就成功落地了蓝湖树商业街项目。后来又先后拓展上线了澳宝时代广场、古渡驿美食街、咸阳财富中心项目。这些项目有的成功，有的失败，过程很艰辛、很坎坷，但也使得我们积累了丰富的经验。

2017年是ERP项目实质发展的一年，陕西银联商务总经理潘新民决定组建ERP项目组。因ERP项目涉及领域多、流程复杂，涵盖了商业运营、收银管理、客户营销、财务结算、信息化集成等各种技术方面问题，项目组抽调技术部骨干员工专职负责ERP相关工作。同时，参与方构成也很复杂，除了要满足买方需求外，还要充分考虑合作银行、政府部门的要求。这给市场一线员工业务拓展的工作带来了一定难度，因此项目组决定进行全流程跟进，帮助市场一线员工完成商业洽谈、收集需求、制定方案、签订合同、技术实施、运营维护等工作，以此逐步培养员工自主拓展的能力。

白鹿仓景区ERP项目中，由于客户更换了财务团队，而新的财务团队不仅提出了很多新需求与财务结算模块的修改意见，还需要开发人员现场实施，大大增加项目的实施难度。为此，陕西银联商务开始学习自主开发财务结算模块，通过银联商务总公司ERP项目组的培训与指导，我们发现这件事情并没有想象中那么困难。熟练以后，就能完成报表的开发，并提交给客户。通过与客户的协作与深入沟通，我们逐渐找回了客户的信任。该项目上线以来，ERP系统成功完成了数次节假日及景区的巨大客流、交易高迸发的考验。最高峰时，景区客流达到日均30万人次、日均交易10万余笔。通过该项目，陕西银联商务意识到传统的支付叠加商户信息系统的业务模式已经不再适用。白鹿仓景区扫码支付交易占比高达90%，如果不做ERP，就意味着失去市场，由此萌生开展自主实施项目的想法。

2018年，陕西银联商务安排员工奔赴武汉进行ERP系统的学习与培训，基本上掌握了后台系统的安装、前端收银软件的部署、客户培训、系统运营维护、数据备份等工作内容，并学以致用，加入到由总公司项目组带领进行的宝鸡人民商场项目实战中。通过自主实施，不仅节省了内部计价成本，为市场争取更多议价空间;还更加深入了解ERP系统，熟悉软件构架，促进分公司项目组与客户、银联商务总公司项目组进行有效沟通;能够锻炼技术团队更快响应客户的需求，优化服务;而且通过培训可以发现，银联商务ERP开发平台是一个扩展性较好的二次開发平台，可以利用该平台为分公司开展更多的其他项目。

2019年，陕西银联商务又成功独立投产上线了华夏文旅国际度假区、中国周城景区、甘肃嘉峪关等ERP项目。这些都离不开银联商务分公司领导的重视与总公司ERP项目组的鼎力支持。

让商户的生意好做，与商户共赢，银联商务才会蓬勃发展。而“商赢龙腾”ERP正是一款深入商户经营的好工具。