会展场馆云上交互平台3.0时代来临

徐智

未来的场馆不仅是展览会议展示的场地，更是深度交互式沟通平台。会展场馆的云平台建设从技术端口提供1.0时代，发展到数字会展解决方案2.0时代，如何破局发展，找到场馆云平台建设3.0的切入点，成为摆在很多场馆面前的新问题。经过前期的探索与实践，苏州国际博览中心（简称“苏州国博”）不断致力于进一步打破展会固有的时间、空间限制，紧紧围绕主办方的需求，从展会服务的内容着手，建立会展产业链沟通交互的连接，全面升级，率先开启会展场馆云上交互平台3.0时代。

1.0时代 技术端口提供者

近几年，国内很多场馆在会展云平台的建设上都花了很多心思，但1.0时代的建设主要体现在服务端口的提供。主办方可以根据需求直接使用场馆方开发的服务，这阶段的云平台更多地像是为主办方展会服务修建一条高速公路。例如苏州国博开发的“VR全景看馆”“智能导航”及“一站式智能化平台”功能等。这些功能的实现，让主办方、展商、观众有了一个便捷高效的接入口，可以在云端完成场地的参观、展位的导航及服务的申请等。

2.0时代 数字会展方案创造者

会展云平台2.0时代的标志是硬件设施的全面升级。越来越多的场馆在尝试会展直播空间的创建及场馆5G网络技术的全面推广。

以苏州国博为例，其会展直播间由苏州国展集团、OCTANORM友情赞助搭建，面积约40平米。该直播间的投入使用将进一步助力展会数字化、科技化互动体验。苏州国博的会展直播间不仅为主办方、参展商提供展示平台，还将邀请行业大咖，解读会展行业趋势，为会展业注入“直播力量”。此外，直播间还配置一批新设备，从灯光渲染、布景技巧、现场收音等方面，对线下直播间再升级再加码。这不仅是一个会展直播间，也是集会议展览展示、互动交流、行业解读等服务于一体的多功能空间。

在网络建设上，苏州国博响应国家5G战略，全力推进展馆网络升级。目前馆内移动5G信号已覆盖，大大提升了会展直播的画质和流畅度。为了让主办方、参展商和观众有更好的直播体验，未来苏州国博更将致力于三大运营商5G网络的全面覆盖，实现5G网络馆内覆盖无死角，在技术上彻底解决会展直播的后顾之忧。

3.0时代 内容为王的引领者

作为场馆方，云平台的建设如果仅限于技术及硬件的建設是缺乏灵魂的。3.0时代的开启一定是围绕着服务主办方的展会内容，创建更多的互动交流机会展开的。苏州国博通过大胆尝试，成功推进会展形式转型升级，创新打造会展场馆云上交互平台3.0时代。从此，会展场馆进入精细化运营，深耕主办方、参展商、观众良性互动闭环的3.0时代。

一、全新增值服务，打通OEV服务全环节。对主办方而言，现阶段的行业不景气、展商参展意愿降低、观众人数锐减都是摆在眼前的严峻问题；对参展商而言，订单大量减少、货物积压严重；对观众而言，受疫情及地域等客观因素影响，现场观展受限。苏州国博深挖企业内部创新源动力，从未来会展业发展的痛点入手，围绕“更好为主办方服务”的宗旨，建立完整的OEV模式，即主办方（Organizer）-展商（Exhibitor）-观众（Visitor）的服务闭环。

会展场馆云上交互平台在OEV模式中应运而生。平台不仅可以采用直播的形式，也可以采用录播及短视频推送的形式，为主办方增加展会曝光度，提高品牌价值性，吸引更多关注和人流，即便是在疫情影响下仍能很好地维持展商、观众与主办方之间的粘性；为参展商拓宽了商品展示空间，提供了线上的销售渠道，一定程度上补充了因受疫情影响的买家资源；跨越空间和时间的禁锢，为观众带来内容更有趣、形式更丰富的沉浸式观展体验，加速推动会展行业的数字化进程。

二、硬核团队，助力展会乘风破浪。苏州国博已组建自己的会展云平台团队，团队涵盖策划、宣传、主播、技术等主要成员，既可为场馆自己的活动服务，也可为主办或展商的会展活动提供支持。

团队会根据每个展会不同的专业领域，深入研究，挖掘需求，结合展会特点策划优质的定制化内容。日前，团队已在第14届苏州国际茶业博览会现场完成了直播首秀，从团队组建、方案策划、脚本撰写、宣传推广、5G网络保障、直播预演到正式开播，完美呈现了“静态展示+移动看展”双重体验。与此同时，在直播不同阶段制定不同的宣传策略，通过公共社交媒体、公众号、微博、官网、社群、合作方平台等不同渠道逐步引爆人气，为直播进行引流曝光。此外，因线下会场时效性较强，也设置了直播录屏让当时不方便参加会展的客户回看，不错过会展中的精彩展示和分享内容，形成数字展会的二次传播。成熟的团队、贴心的服务，做会展场馆云上交互平台，苏州国博是认真的！

会展业正在转型，会展场馆云上交互平台的建设正在迎来发展机遇期。3.0时代的到来，不仅成为品牌传播的重要内容载体，还是与主办方、参展商、观众沟通联系的更生动直接的方式。苏州国博将继续引领场馆云平台建设新风尚，着力数字会展解决方案，全力推进场景+直播模式，深耕展会内容，创领会展场馆云上交互平台3.0时代！