社会工作介入“网瘾”青少年服务研究

关键词 社会工作 青少年 网瘾问题 服务

作者简介：韩淑英，江苏省南京市江北新区社会服务中心，中级社工师，研究方向：单亲家庭社会工作。

中图分类号：D669                                                            文献标识码：A                         DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.08.238

基于互联网时代背景下，人们无时无刻不在与网络打交道，而上网成瘾则成为了互联网环境发展的重要社会问题，影响了一大批人身心健康发展。青少年作为祖国未来建设发展的核心力量，一旦他们深陷网络虚拟世界无法自拔，最终只会因为网瘾问题而自甘堕落。针对于此，国家政府要及时采取有效措施，强化对社会健康上网的宣传引导工作，促进整个社会青年一代的健康成长。社会工作的科学介入能够从人文关怀角度出发，根据网瘾青少年的实际情况和周边生活环境，有效提供不同解决方案，帮助学校、家庭解决青少年网瘾问题。

一、青少年网瘾相关问题分析

（一）青少年网络沉迷的表现

青少年网络沉迷症状主要包括了“上网成瘾”“因特网中毒”“互联网瘾”等，网络沉迷会导致青少年深陷于上网，以此获取某种精神快感。青少年网络沉迷的表现主要体现为以下几方面内容：

1.网络关系沉迷。青少年过分迷恋利用网络平台去进行交友网恋，完全脱离了现实世界，希望借用虚拟网络世界的关系替代现实人际关系，逃避现实生活。

2.网络色情沉迷。青少年由于心智不成熟，受到网络色情信息的诱惑，从而沉溺于网络色情信息内容无法自控，总是忍不住去搜索浏览相关信息。

3.计算机沉迷。青少年过分沉醉于网络游戏带来的打擊快感，获取到在现实生活中不能得到的成就快乐感。亦或者是对某些方面进行网络共计和编辑。

4.网络强迫症。该表现指的是网瘾者过于沉迷于网络赌博、拍卖、免费派送等。评判人们有着网瘾问题需要满足三个前提条件其中任何一个：第一，总是忍不住想要进行上网体验操作;第二，希望通过网络逃避现实世界，在网络中获取快乐感和成就感;第三，一旦脱离网络就会感到无所适从、内心烦躁不安，觉得生活毫无意义。

（二）青少年网瘾原因与危害

1.青少年群体发展特征。青少年正处于成长青春期阶段，他们普遍有着较强的好奇心，喜欢接触了解新鲜事物，也容易被外界诱惑因素所影响而误入歧途。计算机互联网的发展为青少年提供了虚拟网络平台，他们能够在网络世畅所欲言，满足自身宣泄、寻求自由快感的心理需求[1]，然而由于他们普遍心智不够成熟，不具备良好的自控能力和未来规划发展目标，从而容易导致沉溺于网络世界，产生一系列的网瘾问题。

2.青少年网瘾产生不同因素。促使青少年产生网瘾问题的原因是多种多样的，主要体现在以下几方面内容：（1）家庭教育不当。青少年身心健康发展离不开家庭教育因素，良好的家庭教育能够促进青少年形成健全人格，避免青少年走向错误的人生发展方向。在当前社会发展阶段，仍然存在较多家长在家庭教育上观念较为落后，他们未能够正确认识到自身对于孩子榜样教育的作用，而只是一味以管理领导者的身份指示孩子该做什么、不该做什么，有的家长则过于溺爱孩子，放任他们做自己喜欢做的事，从而导致一些青少年会因为缺乏家长的科学关怀沉迷于网络，耽误了他们的学习发展。与此同时，不同类型家庭有着不同的问题，比如那些冲突矛盾型家庭、残缺家庭、专制型家庭等，它们都会有着各自特点，但是共同点是无法对青少年孩子进行科学正确的家庭教育，容易导致孩子逃避现实家庭生活，去在网络上寻找知心朋友，成为自己心灵上的安慰与归宿，长期以往就会形成网瘾问题[2];（2）学校教育不合理。由于受到传统应试教育理念的影响，现在仍然存在较多学校往往只关注学生学习成绩结果，而忽视了学生的德智体美劳教育，这样只会限制青少年学生的全面发展，同时会引发各种道德失范现象，导致越来越多的青少年学业压力过大而误入歧途。学校教师缺少对青少年学生的正确引导，过于强调学生对于教材课本知识的学习掌握，未能够关注到身心是否健康发展，有效培养学生先进的人生价值观和社会观。学校缺少对健康上网的普及宣传工作，有的学生会由于缺乏相关指导教育和监督，导致出现网瘾问题，经常性的逃课上网;（3）社会教育影响。网络世界最为显著的特征就是其开放自由性，任何网络用户都可以在网络平台搜索自身感兴趣的信息内容。由于缺少社会工作部门的积极健康引导教育，导致一些青少年学生沉迷于各种暴力刺激网络游戏、动作电影等。青少年本身就具备较强的模仿能力，一旦他们被网络世界所误导影响，就会在现实生活中产生各种过激行为，难以对他们进行加以管教控制。青少年网瘾问题发展与社会文化风气有着息息相关的联系，社会主娱乐那么青少年就会容易在网络上寻求沉迷于娱乐从而患上网瘾。

二、社会工作介入网瘾青少年服务工作的重要性

社会工作介入对于网瘾青少年服务工作具有以下重要作用：

（一）促进能力建设发展，帮助有效解决问题

通过社会工作的有效介入，有序开展指导性小组活动，能够帮助广大青少年全面有效解决各类网瘾问题，促使他们能够摆脱网瘾回归到正常的学习生活中。此外，通过加强社会小组指导工作，能够促进青少年综合能力与素质建设发展，培养他们良好的问题应对解决能力，促使他们身心健康发展。

（二）树立正确人生价值观念

由于受到网瘾问题的负面消极影响，正值青春叛逆期的青少年学生极容易误入歧途[3]，产生错误的人生价值观念。而通过引进利用社会小组工作，则有利于科学指导青少年学生形成正确的人生价值观和社会观，帮助他们更好的戒除网瘾，促进他们积极健康快乐的学习成长。

三、社会工作介入网瘾青少年服务具体措施

社会工作实质是指通过以利他主义作为核心指导思想，以科学知识为重要基础，并采用科学先进方法展开对社会民众的一项服务活动。社会工作作为一门实践务实的学科，被广泛应用在各个领域中，青少年社会工作就是其中重要组成部分。

（一）创新完善小组指导服务工作方法

在帮助青少年群体解决网瘾问题时，社会工作者要深入探究分析他们内心特点，结合他们的实际需求合理开展小组指导服务活动，确保能够最大程度调动起他们学习的积极性和主动性，强化他们的人际交往锻炼。

比如，社会工作者可以通过创新运用角色模拟这种小组指导服务方法，让青少年分别模拟扮演对应的角色，促使他们能够在实践活动中正确理解认识不同角色的规范，提高他们对角色扮演的体验感，从而有效增强社会性。在角色模拟实践活动开展过程中，社会工作者要以指导者的身份在一旁进行观察指导服务，促使青少年能够在能力与素质方面得到全面发展。角色模拟指导服务工作活动的开展，能够实现网瘾青少年群体对积极思想道德的模仿、对社会道德规范的正确理解、对人际友好交往技能的运用掌握以及个人才华与兴趣的发挥发展[4]。在角色模拟过程中，社会工作中可以通过运用小组游戏、实践演练方等方式，通过组织开展多元化的生动有趣活动，能够让青少年暂时摆脱网络世界，真正体验到现实生活人际交往的快乐成就感，从而慢慢戒除自己的网瘾。

在小组服务指导工作中，社会工作者还可以采用情景感染工作方式，结合青少年实际爱好需求有效创建出良好的活动情景，促使该情景能够对青少年参与者产生较大的感染力，这样就能够让青少年参与者从自身内心深处真正感悟到沉溺于网络世界的危害，并想要擺脱掉网络虚拟世界，回归到正常学习生活。情景创建活动的工作步骤可以分为以下几方面内容：（1）邀请青少年相互交流沟通了解，共同制定小组规范内容;（2）发表个人沉迷网络经历及对自身的影响;（3）优秀青少年人生经验的详细介绍;（4）服务对象的自我成长计划。在第四个步骤进行过程中，社会工作者可以采用角色互换方式，让他们相互分析自身角色的责任与权利，在实践中学会适应各种角色，发挥出在现实生活的角色价值。

（二）社会个案工作的合理实施运用

在社会工作指导服务工作中，工作者可以通过合理实施青少年个案工作，以青少年个人作为核心服务对象，结合其各项基本资料与小组活动记录，给予个性化的辅导服务，促使其能够完成自主学习辅导。社会个案工作的运用能够针对帮助不同特点的青少年解决网瘾问题，促进这些青少年健全人格品质，同时增加他们与家庭关系的和谐健康发展。社会工作者在介入网瘾青少年服务活动中，可以通过以下不同方式完成对网瘾青少年的个案辅导操作：

1.采取激励方式与青少年进行亲密沟通交流，促使能够充分掌握了解到他们的基本情况，并合理运用问题、重组案主的评论以显示对此的理解。

2.及时给出相对应的反馈意见，体现出社会工作者如何科学评估个案参与主体所说的话，接受、中立、抛弃或者是选择性的。

3.有效提供完整信息，具体涵盖了解释社工行为资料，待到社会听到整个故事并非不可接受。

4.优化改变个案参与主体的相关信息，以其影响相互冲突的信息，或者是不够精确的信息。

社会工作者在个案实施过程中，要始终坚持人文关怀工作理念，以包容真诚的态度去与青少年展开沟通交流，让他们放下内心隔阂，去坦诚介绍自己，共同去解决网瘾问题。

四、结语

综上所述，网瘾对于青少年身心健康发展会造成极大的阻碍，要想帮助青少年科学有效解决网瘾问题，培养他们正确的人生价值观和社会观，就必须充分发挥出社会工作介入的价值作用。在社会工作介入网瘾青少年服务实践中，社会工作者要及时转变自身工作理念，创新完善小组指导服务活动方式，结合青少年学习需求特点和实际情况，有针对性的开展小组学习活动，促使他们能够进行自主学习，展开相互之间的友好沟通交流，共同探讨如何去解决网瘾问题，并正确认识到网瘾带来的各种危害。社会工作者要善于营造出和谐愉悦的交流学习氛围，通过合理运用实施个案工作方式，强化对网瘾青少年的个性化指导服务，帮助他们摆脱网瘾。

参考文献：

[1]方遒，林琳.青少年网络成瘾与特殊社区工作介入模式[J].实务研究，2016（3）：22-25.

[2]周丹红.对社会工作接入“网瘾”青少年矫正工作的初探[J].怀化学院学报，2017（3）：54-56.

[3]董海宁.小组工作在干预青少年网络成瘾中的应用[J].社会工作（学术版），2018（12）：25-28.

[4]金碧华.社区矫正末期青少年对象心理矫正工作个案研究——以社区矫正对象L某为典型个案[J].山西青年管理干部学院学报，2018（2）：66-68.