寻根溯源——我的志愿服务之旅

辛鑫（辽宁大学国际教育学院 ）

海外华裔青少年“中国寻根之旅”夏（冬）令营由中国侨联主办，是国务院侨务办公室和中国海外交流协会为帮助广大海外华裔青少年学习中文、了解中国国情和中华文化、促进海内外华裔青少年交流而在寒暑假期间举办的活动。2019年是中国侨联承接主办“中国寻根之旅”夏令营的第一年，笔者有幸作为志愿者参与了由辽宁省侨联承办，辽宁大学协办的海外华裔青少年“中国寻根之旅”夏令营和冬令营。

2019年7月至12月，辽宁大学共协办了九个“海外华裔青少年寻根之旅夏（冬）令营”，先后接待了来自世界各地，其中涵盖了亚欧等4个洲，英国、澳大利亚、新西兰等十余个国家的600余名海外华裔青少年。我很幸运有机会参与其中8期夏（冬）令营的志愿服务，作为一名刚刚准备迈入硕士研究生生活的“工作小白”来说，这段经历非常有意义也非常珍贵。

寻根之旅志愿者的工作以服务为主。作为一名志愿者，要提高自己的服务意识，要真诚地欢迎海外华裔青少年，尽地主之谊，让他们能够感受到这片土地带给他们的快乐。

志愿者要在营员的生活方面做好保障。每个营的周期是十天，从第一天接营员们下飞机到最后一天送机，每一天每项活动都需要有志愿者跟随。我印象最深刻的是辽宁大学最后一个营，它是一个印度尼西亚、缅甸和英国的合营，共120人左右。经过之前的锻炼和磨合，我对志愿者的工作已经驾轻就熟。

志愿者服务的第一步就是要熟悉领队老师和营员。接机是志愿者与营员第一次亲密接触的机会，志愿者要记住各领队老师以及团队具体人数，以便后续收集护照复印件等相关材料。营员也要尽量记住，如果人数较多，可以先认识一些汉语较好的营员，一般夏令营中汉语较好的营员性格都比较外向，志愿者要和他们打成一片。我在机场顺利接到印度尼西亚团队的时候，由于时差的原因，接机的司机没能及时赶到，这使我们在机场有十多分钟的等候时间。与领队老师打过招呼后，我站在营员队伍中，其中一个中文很好的女生主动跟我说话，我们就聊了起来。旁边的同学中文水平有限，而我又不懂印尼语，英语交流也不是很顺畅，这时候这个女生发挥了很大的作用，她把汉语翻译成印尼语给其他同学，又把印尼语翻译成汉语给我，如此一来，架起了我们之间沟通的桥梁，在等大巴车的十几分钟，我认识了很多营员。在以后的集合、上课等活动中，他们都非常配合，我非常感动的是有很多营员在这十天里或者临走的时候都要和我一起拍照或者送我一些小礼物。最开始我觉得这样的回馈是意外收获，后来才发现这是作为志愿者参与的每个营的最温暖的瞬间。

志愿服务要从细节入手，衣食住行面面俱到。衣，是要注意营员的营服不要过大或过小，在营员提出要求或志愿者发现不合适以后及时更换，另外就是注意提醒营员和领队老师气温变化，以免气温骤降造成营员感冒的情况。食，就是要观察营员们喜欢吃什么，不喜欢吃什么，尽量在吃的方面让更多人满意。住方面出现的问题比较少，夏令营营员住的酒店都是统一安排的，房间都是领队老师分好的，在分配上基本不存在争议。志愿者需要注意的是有时候晚上需要帮领队老师查房，因为在日程安排中有两天是不在沈阳的，需要营员们带好一部分行李前往丹东酒店，有的营员比较贪玩，会在其他营员房间玩到很晚影响第二天的日程，这样就需要志愿者随领队老师一起查房，督促营员早睡早起。行，就是要在夏令营的各项活动中为营员做好服务，这是夏令营中占比最大的一部分。

夏令营的活动种类很多，既有校外活动也有校内活动。校外活动又分室内活动和室外活动，校内活动包括汉语语言课程和汉语文化体验。这些在教室的活动要求志愿者提前检查多媒体设备、教具以及教室，确认无误以后等待营员到来。由于汉语语言课一般分为初、中、高三个等级，所以需要分批到相应的教室上课，每个班级应有一名志愿者带领营员去不同的课堂学习，保证有秩序地轮换，避免出现个别同学走错教室，同样的课上两次的情况。在课程结束以后，语言课程志愿者需要关闭多媒体设备以及教室，体验类课程志愿者要帮助老师整理好上课用具，如毛笔、剪刀、手绢等。

校外活动中的室内活动，如在辽宁省博物馆参观和辽宁省科技馆体验等，查好人数和确定集合时间非常重要。在辽宁省科技馆的体验中，很多营员都表示非常有兴趣，但不同的人兴趣点不同，所以在体验中营员非常容易分散；在参观博物馆的过程中，即使有讲解员带领，营员众多依然不易管理，所以本着尊重营员的原则，我们不限定营员的行动，但我们规定集合时间和集合地点，人数过多的营志愿者可一人带领十人左右，确保其安全。

与室内活动相同，校外活动中的室外活动，如在沈阳故宫、清昭陵和大帅府等，最重要的也是确定人数、地点和集合的时间。在人员分散之前多次确定，保证每名营员都知道集合的时间和地点，志愿者中要有人在队伍中跟随营员一起参观，也要有人在集合地点等待，确保人数准确。总之，“行”贯穿了整个夏令营活动，要不断完善出行细节，确保每次出行安全。

另外，志愿者还需要具备处理突发情况的能力。印尼营12月开营，这时沈阳入冬已有一段时间了，外出路上总会有冰。不巧的是在一次外出中，其中有一位印尼领队摔倒了，右小臂骨折，当时一名志愿者及时送该领队去了医院，从挂号到治疗结束志愿者一直陪伴左右，最后把领队老师送回酒店。其他志愿者依然带领其他领队及营员完成了出游活动。营员之间偶尔也会发生冲突。缅甸营员在科技馆行程中发生了意外情况。两名男同学因为一些小事起了冲突，导致一名男同学受伤。与此同时，另外两名缅甸营员突然身体不适，不想参加接下来的活动，想尽快回酒店休息。两名志愿者中的一名陪同受伤男孩迅速前往医院，另一名陪同身体不适的同学赶回酒店休息，在这两名同学进入房间休息以后，志愿者直至其领队老师回酒店后才离开。在这种突发情况中，志愿者先要有一个基本的判断，然后做出决定，使问题得到有效解决。

在我带了几个营以后有机会参与初级汉语课和汉语角的讲授。志愿者讲课，也就是新手教师讲课，充分的准备是最重要的。我第一次进行汉语角即中国式婚礼的讲解时，就有些手忙脚乱，其实备课不仅要备上课的内容，还要备学生。我当时对学生的情况考虑不足，我第一次讲汉语角时都是泰国的学生，很多都是第一次来中国，汉语水平不高，而汉语角内容又是以中国式婚礼为主，内容相对不易理解，所以当时准备的互动内容效果不太好，还好演婚礼的环节活跃了气氛，让这节汉语角有了一个好的收尾。

通过八个夏令营和冬令营的志愿服务，我认为作为一名寻根之旅志愿者最重要的就是提高服务意识和明确自身职责，这是提升志愿者服务能力的根本。另外，在这段志愿者经历中，我得到的不仅是如何进行志愿服务的经验，还从身边其他志愿者身上学到了很多。每一个志愿者都有自己擅长的领域，在交流和分享中相互学习和借鉴，获益良多。