郏县：不动产登记“延时服务”暖人心

孙雨

“真得好好谢谢你们，不仅为我提供‘延时服务，而且热情地指导我填写资料，顺利办好了业务。”近日，郏县不动产登记中心收到了市民魏先生送來的感谢信，对中心提供的“延时服务”表示感谢。

近年来，郏县不动产登记中心坚持以人为本，立足部门职责，创新工作机制，提升服务质量，优化营商环境，全力服务县域经济高质量发展，累计获得锦旗155面，感谢信138封，先后获得“全省十佳文明服务示范窗口单位”“全省不动产登记领域‘三个一活动先进单位和先进个人”等荣誉。

创新便民举措

该中心秉承“爱岗敬业、业务精湛、团结务实、廉洁高效、为民服务”理念，坚持上门服务、延时服务、实名预约、绿色通道、EMS免费邮寄证书、定期回访等6种便民服务常态化，创建首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等4个服务机制，为老弱病残提供上门服务，联合银行为急需资金运转的企业加班办理业务，为企业群众解除燃眉之急。

该中心印发了《机构设置优化方案》《工作标准化建设实施方案》和《岗位优化实施方案》，不断完善规章制度，确保登记工作有章可依、有据可循，进一步规范工作流程，定岗定员，使登记业务固定化、标准化。

提升服务效率

今年3月，该县县委常委、常务副县长文晓凡组织召开优化营商环境不动产登记办理提速专项联席会议，进一步协调解决不动产登记涉及的水、电、气、房管、税务等部门改革遗留问题。经过不动产登记、房管、税务等单位通力配合，郏县不动产登记信息系统完成升级改造，与河南政务服务网、河南省不动产登记一窗受理云平台对接。同时，该中心还设立了不动产登记与“水电气暖、有线、网络”联办窗口，实现在办理不动产转移登记时，同步办理水电气暖、有线、网络等过（立）户业务。

该中心按照学习计划定期对全体人员进行业务学习培训、考试，不断提升业务水平和思想意识。在全市各县（区）率先实现一般登记业务3个工作日内办结，抵押登记业务1个工作日内办结，抵押注销、查封、查询等7个事项实现1小时内办结。5月21日，郏县不动产登记再提速，一般登记业务办理时限由3个工作日压缩到2个工作日内办结。

拓宽服务渠道

该中心开通了自助查询和扫码自助缴费业务，依托电子政务网络，向银行和相关业务部门开放专网申请端口。目前，已设立信用联社、公积金两个抵押登记便民服务点，不断延伸服务触角，提高不动产登记信息化、技术化水平。同时，开通了“郏县不动产登记网上办事服务平台”，通过微信公众号、河南政务服务网进入平台，实现了线上预约、受理、预审、查询办理进度等多项便民功能，达到了“一网通办、一次办妥、集成服务”的便民目标。

下一步，该中心将主动深入基层、深入企业，为企业排忧解难，进一步转变工作作风，端正服务态度，提高办事效能。同时，紧紧围绕“一窗受理、并行办理”模式，从优化登记流程、精简收件材料、压缩办理时限等关键节点，进一步强化措施，完善机制，努力营造快捷、高效、公平、开放的一流营商环境，助力县域经济发展。（作者单位：郏县自然资源局）