基于互联网的企业电子商务发展存在的问题及对策

摘  要：新时期，电子商务飞速发展，但在很多互联网企业电子商务发展还存在问题。基于此，本文首先分析互联网企业电子商务发展问题，进而提出相应的解决对策。

关键词：互联网企业;电子商务;发展问题;对策

随着信息技术不断发展，互联网已经成为了企业发展、人们生活中不可或缺的事物，人们也正式进入到了互联网时代。电子商务作为互联网的衍生品， 是当今非常流行的商务活动新模式。在互联网技术的加持下，电子商务打破了传统商务的时间、空间限制，可以实现全天候、全方位、零距离、高收益、低成本等优势，相比传统商务展现出了革命性的姿态，让传统商业经营模式、企业生产组织形态得到了极大改变。可以说，电子商务已经成为了当代经济中推动产业结构优化、促进企业转型的重要力量。但从实际发展现状来看，互联网企业电子商务快速发展，由于受到内部、外部因素的影响，部分互联网企业在电商层面上还存在一定不足，这就需要采取针对性策略加以解决。

一、互联网企业电子商务发展的模式

（一）企业价值、用户价值、网络价值结合模式

在网络价值层面上，随着互联网的普及，网络用户也在急速增长，促进了电子商务产业发展进程，互联网企业生产模式也在不断增加，生产成本也有所降低，收益随着用户价值升高而升高。用户规模直接受到用户数量、网络期望值影响，也就是用户对网络期望值越高，则其加入电商平台的可能性越大。用户规模对推动互联网企业电商发展有着重要作用，更有助于发挥网络效应。用户在网络中获取个人最大化效益中，会消耗掉一定时间，如果消耗成本超过时间价值，则也会相应的减少个人时间价值，所以给网络用户带来的价值也会减少。因此，通过统一企业价值、用户价值、网络价值，可以更好的促进电商产业长足发展。

（二）扁平化组织形态

从产业组织结构层面上分析，如果改变企业生产模式，则企业之间的合作或内部组织也会产生变化，改变了组织形态。在互联网背景下，分布式生产模式已经适应了个性化需求，在此生产状态下，必须要改变企业的组织形态。扁平化组织结构和企业科层组织作为一个对立概念，是随着企业规模扩大逐渐形成的，可以满足不斷变化的市场需求、使用激烈市场竞争、强化管理力度，还可以有效解决中高层分工、管理层次复杂、组织结构巨大等问题。组织扁平化结构也让企业组织形态向扁平化方向发展，特别是对于互联网企业电商来说，企业之间的合作扁平化特性十分明显，通过契约的形式加强了企业、消费者、平台间的联系，提高了供应链运行速度、扩展范围，突出了扁平化组织的柔性特征。

二、互联网企业电商发展的优势

（一）构建了电商生态圈

在新时期下，随着网络技术、计算机技术不断发展，电商产业在我国发展十分迅速，不断向实体经济“进军”。近二十年来，淘宝、阿里巴巴、京东、唯品会、拼多多等大批有实力、有市场、有影响的电商平台产生，对当代人的消费观带来了很大影响。如今，网购已经不再是新事物，而成了人们消费的主要渠道，甚至是一种购物习惯、生活方式。据统计，在2019年底，我国网络购物人数就超过了5亿人，占据网民数量的大半，网络市场交易规模达到了5.3万亿元，占据社会消费品零售总额16%以上。正是因为这些知名电商企业在竞争中不断发展，再加上移动支付的成熟，共同组建了“电商生态圈”，并且该生态圈还在不断扩大。

（二）电商竞争优势明显

1、交易渠道方面

电商一经出现就有效减少了传统零售市场中商品销售金字塔层级，让传统销售中分销渠道发生变化和弱化，让传统零售经济活动的中间环节更加精简，让一件商品从最初的生产制造到市场交易、销售使用、商品售后在很短的时间内进行传递，消费者也可以在电商平台上获取物美价廉的商品。电商模式的出现，主要是凭借网络平台、电子信息，通过移动支付与网络结算方式让交易双方无须面对面就可获取商品和服务，并且不受时间、空间的限制，影响电商交易的因素很少，并且近些年我国物流运输体系愈加成熟，可以更快的为消费者提供商品和服务。

2、交易成本方面

在实体经济交易当中，大部分商品、服务的采购和交易都要进行近距离、面对面形式进程，此期间就要消耗掉大量的人、财、物，增加了生产交易成本。在电商模式下，无论是B2C交易还是B2B交易，双方都可以直接在网络平台上进行交易，很大程度上降低了交易成本。同时，在互联网平台的加持下，其中有海量电子信息，并且是开放性信息，通过对商品、服务信息资源进行更新、共享，即可为消费者提供多元化的选择信息，让消费者通过对比、分析的形式挑选出最优方案，进一步降低了电商交易成本，提升了双方的效率与满意度。

三、互联网企业电子商务发展存在的问题

（一）企业网上商城开发力度滞后

我国大部分互联网企业都是依托于第三方凭条开展电商业务，并非是真正意义上的电商销售。部分互联网企业都没有开设电商部门以及专业人员，缺乏电商的专项经费，导致企业在自身网络商城开发方面滞后严重，只有少数企业开启了网上交易功能，这些企业的网络对接能力不足，无法进一步提高自身的电商发展水平。

（二）配套体系不全，产业链不完善

我国电子商务虽然销售比重在逐年提升年，但很多地区的电商配套体系建设尚不完善，如快递物流、第三方支付、网络代运、网络营销等，配套产业是否完善直接决定了企业电商产业的发展进程。再加上，物联网企业对电商配套体系十分依赖，大部分互联网企业更加倾向于发达地区，极少会流入贫困地区，这就产生了恶性循环。从经济开发区方面分析，虽然部分开发区都建设了电商快递产业园区，但依然处于初期发展阶段，尚不能完全发挥园区功能，依然要有更加完善的配套体系作为支撑。

（三）人才匮乏，技术支撑不到位

电商运营涉及到的产业非常多、非常广，几乎囊括了第一产业、第二产业、第三产业，需要不同产业之间协调发展才能够持续发展，这就需要投入大量的电商人才。从市场大环境来看，当前电商企业都是以民营企业为主，部分电商企业对深度的电商知识掌握有限，所学内容过于表面、不够深入，特别是电商平台建立、运营等相关人才较为匮乏。导致互联网企业在电商发展中后劲不足，亟待有大量电商专业人才涌入企业，并提供充足的技术支撑，这样才能够更好的促进企业电商发展。

（四）物流体系与服务水平有待提升

部分依托于互联网的企业存在物流配送困难等问题，特别是对于农副产品这类产品，由于农副产品保鲜期短、运输难度大、包装难等特点，现有的物流体系无法满足其运输要求，或者运输成本过高。整体来看，我国部分地区物流配送体系还存在以下几点不足：1、以个体商务为主的小物流企业在主流市场中占比较高，规模大、有影响、有保障的大型物流企业依然屈指可数;2、电商环境下实体经济受限，部分物流企业的经营规模相对较小，对于加强物流基础体系完善、革新的投入不足，发展存在滞后性，仓储设施有待完善，多数都是简陋、临时的仓储仓库，并且很多地区没有物流服务园区、货物周转站;3、部分物流企业管理制度不够完善，物流产业存在参差不齐的情况;4、为电商产业提供服务的一线物流员工综合素质有待提升，服务态度不够友好，变相增加了物流配送成本，增加了电商客户投诉率;5、我国整体上电商运输領域没有建立现代物流联盟，物流配送存量资源整合度不足，造成大量社会闲置资源被浪费。

四、基于互联网背景下推动企业电商发展的对策

（一）强化“互联网+”意识，加强电商应用

新时期，电商产业的发展，传统企业想要升级、发展，实现线上加线下的发展模式有着重要意义。对于一些还没有进军的电商企业必须要做到与时俱进，提高对“互联网+”的认识，明确电商对企业发展的重要意义，结合市场的发展趋势、国家政策，敢于尝试“互联网+”的模式，加大电子商务体系建设的投资，快速摆脱意识落后、观念陈旧的局面，这样才能够开启新的企业经营模式。在初期投资上，不能仅仅追求短期效益，而是要将眼光放的更加长远，以长期投资、长期战略为主，承受得住短期项目亏损，及时调整经营战略，这样才能够实现可持续发展的目标。

（二）强化基础建设，完善服务体系

电商发展离不开物流体系，这就要围绕物流体系展开建设，对现有的物流仓储、信息资源进行优化整合，提高快速物流园的建设步伐，鼓励快递企业入驻工业园区。结合物流产业的发展现状，针对性制定和完善物流产业发展对策，加强对物流企业的扶持和协作。我国作为农业大国，完善冷链配送体系尤为重要，所以加强具有冷链配送的快递企业应重点扶持，解决新鲜送产品长距离运输、配送难题。提高现有的配送服务网络的利用率，构建完善的市、县、村三级物流体系以及基础设施网络。同时，还以进一步完善信息化基础设施建设，加强电商企业的宣传和影响，完善企业自身的服务体系，特别是要注重售后服务，让消费者可以购买到心仪产品，提高对电商企业的评价。

（三）强化人才培养

电商企业想要又好又快的发展，就必须要注重人才效益。如今电商人才匮乏已经成为制约我国电商行业发展的重要因素，人才作为重要的资源，电商企业乃至整个行业都要认识到人才的重要性。面对此类形势，一方面电商企业要积极引入电商人才，依托较好的薪资待遇、晋升计划，吸引社会电商人才;另一方面，电商企业要依托现代教育资源，加强电商人才的培养，制定专项的电商人才培训计划，加强与电商相关高校的联合，丰富人才储备资源，采用定向、订单式人才培养计划。在人才培养中，需要注重培养电商人才市场意识、责任意识、竞争意识，更好的引导企业朝向正确方面发展，提高电商平台的服务质量，这样才能够更好的在电商环境下强化企业经营管理水平。

（四）借力前行，协同发展

我国企业数量众多，不同企业进入电商产业时间也是有早有晚，对于后进军电商的企业，由于普遍缺乏专业人才、核心技术、专业平台，所以在推动电商发展过程中，需要善于借力前行，加强与行业先进企业、第三方电商平台等谋求发展和进步。一方面，在电商网站定位中，要以企业自有产品作为依托，加强和厂家、渠道商等关联企业的合作，共享电商网站、交易平台、产品线、网络安全设施等资源，对多方的电商资源整合、优化配置，从而实现“共赢”局面。另一方面，对于经营规模较小的电商企业，可以与同地区、同行业企业协同发展，积极加入行业协会、政府主办的电商平台，更好的进行低成本、高效率的电商运行。

五、结语

综上所述，基于互联网的企业发展电商产业对提高企业市场竞争力有着重要意义，这就需要结合电商企业现存的问题，寻求企业健康的发展模式，加强现有资源的整合与优化，积极完善线上销售、宣传渠道。这样才能够在企业发展中不断完善、弥补电商体系，促进企业可持续发展。

参考文献：

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[2]胡炜.“互联网+”背景下中小企业发展电子商务存在问题与对策思考[J].信息与电脑（理论版），2019（16）：222-223.

[3]段立峰.基于互联网的企业电子商务发展存在的不足及策略分析[J].经济研究导刊，2017（11）：17-18.

作者简介：

张利军（1980.06-）;性别：男;民族：汉;籍贯：河南省安阳市;学历：硕士;职称：副教授;研究方向：互联网+、电子商务。