听民声 解民意 聚民心 汇民智

王俊英　王秀虹

为贯彻落实习近平总书记关于坚持和完善人民代表大会制度的重要思想，密切人大代表与人民群众的联系，强化人大代表主体作用，夯实代表机关民意基础，今年以来，济南市济阳区人大常委会按照山东省、济南市人大常委会的文件要求和济阳区委的工作安排，以“服务基层、服务百姓、服务发展”为主线，采取有效措施，着力加强全区人大代表联络站规范化建设，充分发挥人大代表联络站平台作用，全力以赴释放人大力量，助推济阳疫情防控和经济社会发展取得双胜利。

济阳区人大常委会通过人大代表“赶集摆摊”“进站拉呱”等方式，宣传党的路线、方针、政策以及法律法规，宣传区委的中心工作和重大决策部署，拉近人大代表与人民群众的距离，接地气、察民情、聚民心、汇民智，做到上情下达，下情上传，真正使人大代表成为党和国家联系人民群众的桥梁和纽带。

“生活中有什么困难？对今后的发展有什么建议？想说什么就说什么，能办的，我们立刻办;一时办不了的，我们想方设法尽快办。”自7月份开始，济阳区“人大代表听民声”活动正式拉开帷幕。日前，区人大常委会主任、副主任以人大代表的身份，分别到垛石街道唐庙大集、太平街道庙廊大集、崔寨街道前街社区人大代表联络站等地参加“人大代表听民声”活动。与群众“零距离”交流，“面对面”听取意见建议，详细了解群众当前最关心、最直接、最现实的问题，及时回应诉求，帮助解决难题。

“我们村道路坑坑洼洼，尤其下雨天泥泞难走，建议给修修，解决群众出行难问题。”“现在不少居民把电动自行车放在楼道充电，存在安全隐患，建议在居民小区规划建设户外集中充电区。”等等，都是些关系民生的大事小情。

据统计，7月份济阳区共有170余名省、市、区、镇人大代表参加了“人大代表听民声”活动，部分区政府相关职能部门负责人应邀参加了活动。代表们“零距离”接待群众、交流心声、了解民情，认真倾听民意，详细记录群众反映的问题及意见建议，能够当场答复的在现场耐心细致作了答复，不能当场答复的向群众作了解释和说明。活动现场，共接待群众1300余人，收集群众反映的问题、咨询事项、意见建议近315条。内容涉及农田灌溉、交通出行、低保申请、医疗保障、扶贫济困、养老保险、征地拆迁等方面，现场答复的有108条。还向过往群众发放就业、低保、惠农等有关民生政策宣传资料1500余份。活动结束后，各联络站及时对活动中收集的群众意见建议逐条梳理归纳，对属于镇、街道职权范围的事项163条，交镇政府、街道办事处办理，对属于区级职权范围的事项44条，由区人大常委会统一转交区政府相关职能部门，并加大督办力度，督促群众反映的问题尽快得到妥善解决，实现“有收集、有反馈、有落实”的“闭环回路”。

通过人大代表联络站这一平台，人大代表面对面听取人民群众意见建议，进一步增强了人大代表的履职意识和责任意识，创新了人大代表履职方式方法，为人大代表履职搭建起了有效载体和工作平台，真正做到了解民情，知晓民意，反映民声，汇聚民智，发挥了人大代表主体作用，使人大代表联络站成为反映民情民意的“直通车”、为民服务的“连心桥”，使广大人民群众真切感受到“人大代表就在我身边”，为加快济阳向高质量中心城区迈进贡献人大力量。

下一步，济阳区人大常委会将在如何凝聚代表、调动代表积极性上下功夫，进一步拓展代表联系群众的方法和途径，始终坚持以人民为中心的发展思想，真正让人大代表联络站工作“活”起来。各联络站坚持每月开展一次代表联系接待群众活动，并且提前三天张贴活动公告、印发通知。工作中坚持做到：一是活动场所标准化。二是代表信息公开化。三是代表上岗标志化。四是接待群众规范化。五是工作流程系统化。各联络站严格按照提前公告、接待、登记、汇总、转办、督办、反饋七个步骤，建立工作台账，及时整理活动情况，留存好档案资料，代表参加活动情况还将记入《人大代表履职个人档案》。各镇（街道）人大、各联络站结合自身实际，深入开展丰富多彩、富有特色的活动，力争使每个联络站、每位人大代表都有自己的亮点，真正做到规定动作不走样，自选动作有特色、有创新。每位人大代表要深刻认识做好新时代人大代表联系群众工作的重要意义，切实增强责任感、使命感，自觉把联系人民群众工作体现在全心全意为人民服务的具体实践中。充分发挥各自优势，结合自身工作特点，积极主动参加人大代表联络站活动，密切联系人民群众，认真听取各方面意见建议，掌握人民群众思想动态，多交流、多解释、多说服，促进社会和谐稳定，真正发挥人大代表在维护社会稳定中的“减震器”“减压阀”作用。