试谈生态系统理论在具体个案中的运用

韦雪

【摘 要】人类所生存和发展的社会环境是相互交织的，在一定程度上每一种环境因素都在人们的生活中发挥着相应的作用。生态系统理论为我们提供了认识和面对环境与人的关系视角。本文以生态系统理论的视角，分析了一位刚毕业不久患中度焦虑症的女大学生的具体案例。通过分析其所处的生态系统，提出相应的社会工作介入方案，并对该实践进行评估和反思。

【关键词】生态系统理论 社工介入 个案

生态系统理论旨在服务对象置与一个系统之中，分析服务对象和所生活的环境的相互关联性，通过改变所处的环境来满足服务对象的需要，解决服务对象所面对的问题。本文结合具体的案例，来分析生态系统理论在实践中的优势和不足。

一、理论概述和主要观点

（一）生态系统的理论概述

生态系统理论强调在社会工作实务实践中，应该将服务对象置于其生活的场域中，通过发挥个体和环境的协同作用从而达到改变。生态系统理论重视整合与全人的概念。服务对象的系统可分为三类，包括微观系统，中观系统和宏观系统。社会工作者在助人实践中就是要帮助服务对象发挥自身能力，通过链接资源帮助他们去创建联系，改善要素互动方式，调适系统，解决问题。

（二）生态系统理论的主要观点

生态系统理论认为个人与环境的关系在经过一定的调适之后可以达到互惠的状态。在对服务对象提供服务的过程中，社会工作者要在三种环境系统下对服务对象的需求和问题进行评估，从而才能更有效地识别出对服务对象造成问题的真正原因，才能更有針对性地提供服务。

二、具体案例分析

（一）服务对象的基本情况

小李是刚毕业一年的大学生，大学毕业之后回到家乡A省的某个小镇上做了一名乡村女教师。由于小李性格内向，且患有听力障碍，班级里一些调皮的学生常常不服从其管教，且对小李伴有语言上的挑衅和侮辱，小李觉得压力很大。小李学校的一位男同事张老师，已婚，经常会对小李进行性骚扰，小李由于自身性格的限制，只好一味忍让。小李最好的朋友在B省工作，小李很少能有机会和朋友倾诉。暑假期间，小李去医院检查，她患上了中度焦虑症。小李的父母都是建筑工地上的临时工，夫妻俩都是憨厚老实之人，父亲的腿脚行动不便，常常受到邻里及工友的欺负。小李还有一个哥哥，哥哥是名校毕业，但由于不善于沟通，面试总是被刷，待业在家，一家人的生活陷入了困境。

（二）预估和问题的界定

从微观的层面上来看，在生理方面，小李患有耳疾，听力上的障碍导致了小李与别人沟通不畅。小李的耳朵不及时做手术的话，情况会越来越严重。在心理方面，小李的性格内向，不善言辞，她总是习惯于把所有的负面情绪压抑在心中。在社会方面，小李每个月的收入仅有两千多元，每月收入除了日常开销外，还要偿还大学时的助学贷款。出于经济方面的衡量，小李暂时无法去做手术。

从中观的层面上来看，小李从小到大家境贫寒，父母性格上的忠厚和懦弱反而成为了邻里和工友欺负的缘由。在这样的成长背景下，小李变得越来越自卑。小李跟哥哥之间也很少进行交流，小李常常觉得孤立无援。在工作中，小李与单位的同事也很少进行往来，班级里的学生不服从管教，让小李觉得自己一事无成。与小李最要好的朋友留在了B省工作，和小李之间的联系也不像之前那么频繁。

从宏观的层面上来看，由于小李的家乡地理位置偏远，人们的观念守旧落后，这也造成了小李在遭遇到性骚扰时羞于把这件事坦露出来来维护自己的正当权益，但男同事却变本加厉。小李所在的小镇经济发展严重滞后于其他地区，小李所工作的学校并未给职工缴纳医疗保险，因此他们生病的时候只能自己承担全部费用。

（三）介入目标及介入策略

社会工作者在对小李进行问题介入的过程中，以生态系统理论为理论支撑，着力帮助小李解决目前所面对的困境，具体体现在缓解小李的心理压力，链接资源帮助小李接受耳朵治疗手术，改善小李家庭与邻里间的关系等等。社会工作者在对小李提供专业协助的过程中，可以从微观系统，中观系统和宏观系统三个层面上来进行分析。

1.微观系统

社会工作者可以运用理性情绪治疗模式中的非理性信念的检查和辩论技巧帮助小李改变自己的非理性信念，让小李认识到自己目前所遭遇的困境是可以通过努力改变的，给予小李鼓励。小李可以发挥教师的引导作用，对于班里那些调皮的学生进行批评教育。同时，社会工作者鼓励小李采用合理的方式来面对男同事的性骚扰行为，明确向男同事进行警告，若男同事仍然不听劝阻的话，可以寻求单位领导的帮助。此外，社会工作者在服务过程中要定期对小李的负面情绪进行疏导，社工也可以通过寻找一家合适的心理治疗机构，协助小李早日摆脱中度焦虑症的干扰。

2.中观系统

生态系统理论强调家庭在个人成长发展中的重要作用，家庭结构，家庭中人际关联程度都会对家庭中的个体产生影响。社会工作者在和小李接触的过程中，不难发现，小李的性格特征与家庭有着紧密的联系。小李的父母都是沉默寡言之人，平日与子女沟通较少。社会工作者帮助小李一家建立更加紧密的纽带，可以介绍小李一家加入到活动小组中去，学习亲子间的沟通方式和技巧。同时，亲人朋友作为与家庭密切相关的中观系统，可以为家庭成员提供物质帮助和精神支持，社会工作者可以帮助小李拓宽社会支持网络，协助小李修正系统间的资源互动。

3.宏观系统

从宏观上来看，社会工作者可以与政府进行沟通和协作，定期召开讲座帮助当地居民改变落后观念，帮助他们意识到缴纳医疗保险的重要性，在一定程度上帮助当地居民摆脱低质量的生活状态和落后的思想观念。针对小李一家的家庭困境，社会工作者可以协助他们申请低收入保障，减轻他们的生活负担。随着社会就业岗位和高校毕业生数量的严重失衡，大学生就业成为当前各方都日益关注的一个话题。社会工作者可以参与到政府协助大学生就业的工作中去，拓宽就业渠道，提供就业培训，帮助小李哥哥这样的毕业大学生找到适合自身特性的工作。

（四）评估与结案

社会工作者按照制定的服务计划对小李开展服务，经过两个月的治疗服务后，小李的情况得到了很大的改善。小李渐渐走出忧郁的困扰，她通过自己丰富的知识和亲和的态度，学生对她的印象有所改观。在她明确表达出对男同事的严厉警告后，男同事的行为有所收敛。小李跟家人和朋友更开放地倾诉自己内心的感受。在社会工作者帮助小李拓宽支持网络的努力下，小李的亲友筹集了一些费用，使得小李尽快去接受手术。小李承诺会通过自己的努力工作，尽快偿还给亲友这笔费用。虽然小李的焦虑症还未痊愈，但是她的心理状态已经得到了改观，并开始对未来充满了期待。社会工作者在之后也会进一步地对小李的状态进行跟进。

三、对生态系统理论的反思

生态系统理论关注系统之间的互动作用，通过系统中各个层面的综合改变来达到服务对象问题的解决，从而最大限度地达到社会工作实践的成效。但是生态系统理论也有一些不足之处，以生态系统理论为基础的社会工作实践要对多个系统进行干预，一定程度上造成了工作内容没有重点和针对性。同时也会增加对服务结果评估的难度。生态系统理论在强调对服务对象所处系统的各个层次进行干预的同时，忽视了服务对象的能动性。就本文中所提到的案例而言，如果我们一味强调通过对小李生活环境的改变，这就可能导致小李的问题没有从根本上得到解决，因为系统中各部分要素互动的方式我们不甚了解，就无法控制系统中干预的结果。因此我认为在我们进行多方面系统干预的同时，也要利用好关键系统的改变，通过对关键系统的调适来达到最终服务目标的完成。