论服装营销在未来全球社交媒体中的发展趋势

摘 要：随着新媒体时代的到来，服装营销的发展理念与发展方式都发生了变化，尤其是社交媒体的“发展壮大”对服装营销产生了更为深刻的影响。从目前情况看，服装营销与社交媒体依托一定的融合基础开发出了微博营销、微信营销以及移动端APP营销等模式，但同时也存在着多种影响因素。在服装营销的未来发展中，多渠道营销、整合营销以及品牌营销等会成为主要发展趋势，而想要获得更好地发展效果，还需要促进社交媒体与网络监管体系的进一步完善。

关键词：媒体社交;服装营销;趋势发展

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 17-0-02

一、引言

“服装”是人们生活中的必需品，因此服装市场不会消失。对于服装企业来说，做好服装营销是抢占服装市场、获得更大收益的重要途径，而在传统营销方式中，“打广告”是吸引消费者最常用的方式，从“口口相传”逐渐发展为电视广告，但是在新媒体时代到来后，通过电视“打广告”不仅成本高而且传播效率也不如网络媒体，尤其是在出现各种社交媒体后，“打广告”的途径更加简单直接，比如服装企业可以通过社交媒体自主发布广告，或者与一些“网红”形成合作关系，而后借助“网红”的影响力来扩大宣传。从目前情况看，服装营销与社交媒体的融合已经取得了良好效果，但是也需要注意一些问题，比如在选择社交媒体时，如果只关注社交媒体的“人气值”，而忽视社交媒体的受众基础，则会极大影响服装营销的效果，另外，由于互联网具有较强的“虚拟性”，这会在一定程度上削弱消费者对服装信息的信任程度，如果服装企业想要获得更好的营销效果，则需要构思新的策略来博得消费者更大的信任。

二、服装营销与社交媒体的融合现状

（一）服装营销与社交媒体的融合基础

第一，用户基础。随着互联网普及率的逐渐提升，“网民”数量大幅攀升，据统计目前我国互联网用户已经突破了十亿大关，并且仍然呈现快速上涨的趋势。取得这样的成绩除了与互联网逐渐广泛应用于各个领域相关外，还离不开智能手机的大力推动，因为智能手机进一步为人们登录网络提供了便利，实现了随时随地“网上冲浪”与“网上购物”。第二，平台基础。在服装营销与社交媒体的融合过程中，电商平台发挥着重要作用，因为当前的社交媒体主要业务集中于信息的传播与互动，而想要将营销信息“变现”，还需要与电商平台进行合作，比如“微博”与“淘宝”的合作、“腾讯QQ”与“京东”的合作等。当前的电商平台包括多个类型，有综合类的淘宝、天猫等，有特卖类的唯品会，有垂直类的蘑菇街、聚美优品等，如果这些平台能够与社交媒体合作，可以让服装营销的途径与方式更加丰富。第三，移动支付系统。移动支付逐渐成为人们主要使用的支付方式，从目前来看包括支付宝支付、微信支付、网银支付等多种类型。移动支付的出现为人们提供了方便，并为服装营销与社交媒体的融合奠定了基础。第四，线下物流系统。在“网络购物”成为一种风潮后，线下物流系统的发展规模逐渐壮大，出现了多个以运输商品为主要业务的物流平台，比如顺丰、圆通、中通、申通、韵达等。这些物流平台主要可以分为三个类型，分别是第三方物流平台、自有物流平台以及自有与第三方的合作平台。

（二）服装营销与社交媒体的融合方式

从目前情况看，服装营销与社交媒体的融合方式主要包括三种：第一，微博营销模式。微博是一个话题讨论的平台，而服装企业可以借助这一功能来发布与服装有关的话题，比如可以发布服装照片让粉丝了解服装风格，并可以通过与粉丝的互动来做出相应调整，因此微博可以作为服装企业发布服装信息的渠道，也能成为获取市场信息的渠道。由于人们通常会通过微博来发表一些心情动态或者寻找一些与心情相符的微博话题，有的服装企业在发布服装信息时会使用一些方式来拉近与粉丝的距离，比如在节日来临时，会以节日为主题设计服装信息，这样不仅让粉丝感受到了节日氛围，也起到了宣传与推广的作用。第二，微信营销模式。微信是目前人们使用最多的一种社交媒体，而在营销领域，微信成为新型营销手段的载体。比如在服装营销中，服装企业首先会建立自己品牌的“微信公众号”，然后通过相关渠道进行宣传，从而获得更多消费者的关注;在关注“微信公众号”后，消费者可以进入商品介绍页面了解商品信息，也可以通过“我的助手”生成“我的二维码”，而在生成之后则代表着这个用户成为服装产品的推广者;当这个用户将二维码通过微信“朋友圈”等途径进行共享后，如果有其他用户通过该二维码进入服装商品页面并购买了商品，则会给这个用户相应的提成。这样的营销模式能够迅速扩大服装商品的影响范围，从而在服装市场中占据有利地位。第三，移动端APP营销模式。随着智能手机的进一步普及，移动端APP开发市场更加广阔，其中就包括以商品营销为目标的APP产品。以蘑菇街为例，这一APP平台是以推广女性商品为主，在进入APP后，用户可以根据自己的喜好选择相应的频道，并且能在频道中与其他用户进行交流和讨论，从而让用户感受良好的互动氛围。服装企业在通过蘑菇街开展服装营销时，需要进行“意见领袖”的包装，即与一些“网红” “微博达人”等形成合作关系，而后依靠他们传播服装信息，并且在潜移默化中引导APP用户购买服装产品。

（三）服装营销与社交媒体融合过程中的影响因素

在服装营销与社交媒体的融合中，会因为一些因素的影响而弱化融合效果：第一，互联网的“虚拟性”。在互联网世界中，虽然信息传播十分迅速与便捷，但同时也要注意到基于互联网“虚拟性”而带来的信息质量问题，比如有的服装企业为了获得更多“网民”的关注，会在发布服装信息时掺入“刻意夸大”的内容，而这样虽然能在短时间增加关注度，但从长远来看，当消费者发现自己“受骗”后，会将这样的服装品牌拉入“黑名单”。如果这样的行为层出不穷，会使服装营销与社交媒体的融合环境更加恶化，从而让那些“遵纪守法”且质量有保障的服装品牌也深受其害。造成这种情况的原因除了与不法商家的“肆意妄为”有关外，还与当前信息网络技术管理水平的不足密切相关，从而让信息传播得不到有效监督，让虚假信息“趁虚而入”。随着智能手机的普及，消费者会更加便捷地接收信息，如果存在虚假信息，则会更快被消费者所知晓，从而对这样的营销方式造成极大的负面影响。第二，服装营销对消费者心理感受重视程度不足。在很多服装营销中，服装企业为了吸引消费者的注意力，会融入更多具有视觉冲击力的信息内容，但如果这些内容与消费者的心理需求相背离，不仅不会得到消费者的关注，还会进一步破坏其在消费者心目中的印象。在环保观念成为全球共识的时代，人们会对与环保相关的内容给予更多关注，但是有的服装企业为了博人眼球，采用了所谓“逆向思维”，比如森马服饰曾经在一则广告中使用了“我管不了全球变暖，但至少我好看”的广告词，而后便遭到了网友的大力抨击，原因是广告词中透露出了森马服饰对环保问题的漠视。第三，社交媒体的互动特征。社交媒体的话题互动性十分突出，当一些虚假信息、负面信息成为话题被讨论时，可能会随着讨论范围的擴大而对服装品牌造成极为恶劣的影响，比如ZARA品牌涉嫌抄袭的信息在经过社交媒体的传播后，其商品价格大幅下跌，而更严重的是品牌形象被摧毁，所造成的损失无法衡量。

三、服装营销在未来全球社交媒体中的发展趋势

（一）多渠道营销

服装营销与社交媒体的融合会随着时代发展得到进一步深化，并且会向多渠道营销方向发展：第一，移动端直销渠道。服装企业可以在社交媒体建立自己的官方网站，打造官方直销商城，比如微博直销商城、微信直销商城等，而在这些商城中，服装企业要将重点放在产品信息的细化上，目的是让消费者能够快速基于自身需求选择商品，并且可以通过建立消费者互动平台来深入了解消费者的需求情况，从而提高销售效率。另外，也可以借助第三方平台建立直营店，而在选择第三方平台时，需要对它们的经营风格进行了解，然后选择与自己产品最为匹配的类型。这样的营销方式具有很多优点，比如可以免去自建网站的成本投入，让服装企业拥有更多时间进行服装产品的设计与开发，从而为服装营销提供产品保障。第二，移动端分销渠道。服装企业可以借助具有实力的网络分销平台来进行服装营销，这样能够获得较好的客户保障，并且也能逐渐提升服装品牌的影响力。另外，服装企业可以借助社交媒体建立分销平台，当服装企业的品牌影响力逐渐扩大后，可以通过社交媒体发布相关信息，吸引更多中小型服装企业的加盟。第三，线上线下相结合的营销渠道。从当前形势看，线上营销“风头正盛”，但是却不能完全将线下营销“抛之脑后”，因为线下营销也具有自己的优势，而且当消费者充分享受过线上购物的乐趣后，便会逐渐产生一些“空虚感”，而线下营销则可以通过“当面交易”来进行弥补。线上营销与线下营销的结合可以增加消费者对服装企业的信任度，让消费者更加放心地购买服装产品。

（二）整合营销

“整合营销”理念虽然早在二十世纪九十年代已经被提出，但从目前来看，关于“整合营销”尚没有形成统一认知。而从最新的研究成果看，“整合营销”是一种以充分满足消费者需求为目标的营销策略。想要满足消费者需求，首先需要进行了解，而在传统营销模式里，通常是采用问卷调查、售后问询等方式，但是这样的方式有着一定的局限性，即不能即时反映当下的消费者需求。与此相比，借助社交媒体则可以很好地解决这个问题，比如服装企业可以在微博上发布相关信息，然后根据粉丝的回馈对服装产品的生产过程进行调整，或者服装企业可以建立专门的“网络试衣平台”，让消费者根据自己的体型选择对应的“模特”，而后提交给服装企业，这样可以让企业根据“模特”来生产服装产品。在整合营销中，也要关注到消费者在购买服装时所投入的成本，尤其是时间成本，比如消费者在线上购买服装商品时，需要经过与客服的频繁沟通才能完成下单，主要原因在于线上商城不能将商品的所有信息直观地体现出来，如果可以设立订制渠道，则能有效降低消费者时间成本的投入，并且还能获得质量更好的产品。另外，支付方式的便捷化是节约时间的重要途径，但是在保证便捷的同时也需要提升安全等级，降低支付过程中的风险等级。

（三）品牌营销

在服装营销中，“打造品牌”以及提升品牌影响力是重中之重，而想要获得更好的效果，需要在营销方式上进行革新。第一，要在品牌营销中注重“情感”的融入。对于消费者来说，会对有“情感”的产品更加喜欢，但是在融入“情感”时，需要充分了解消费者的情感需求，这样才能让服装产品引起消费者的情感共鸣，从而对服装品牌更加信任与热爱。社交媒体应该成为了解消费者情感需求的重要途径，因为在社交媒体上，消费者的精神状态会更加放松，更能将真实的一面展现出来。第二，要在品牌营销中注重“个体化”追求。随着人们生活水平的提升，人们的消费追求逐渐呈现“多样化”与“个性化”。在服装营销与社交媒体的融合中，可以通过多种媒体渠道来了解消费者的内心需求，而后进行分类化处理，然后再以此为基础设计广告内容，但是要保证广告内容与服装品牌相一致。这样一来，可以使服装品牌的含义更加深刻，更加具有“人文”价值。第三，要在品牌营销中注重“多渠道”合作。基于目前的发展趋势，可以预测未来社交媒体的数量会进一步增多，如果将更多社交媒体融合起来，能够获得更多受众基础，从而掌握更多消费者信息，这对于品牌营销具有重要意义。

四、结论

在新媒体时代，服装营销与社交媒体的融合是必然趋势，而从长远发展来看，社交媒体的优势需要得到充分利用，但同时也要促进营销策略的革新，如多渠道营销、整合营销、品牌营销等都需要给予足够重视。更重要的是，互联网监督管理体系需要逐步强化，只有这样才能促进社交媒体的正常运行，才能促进服装营销与社交媒体的更好融合。

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作者簡介：许瑾，女，汉族，广东深圳人。研究方向：新媒体、市场营销、运营技巧。