论特殊时期公共图书馆的发展

宋扬

摘要：本文图书馆目前的工作现状，发现图书馆服务策略的改变，进一步探索特殊时期图书馆的发展趋势，并结合突发公共卫生事件中图书馆建设显现的薄弱环节提出了建议。

关键词：特殊时期;图书馆;图书馆发展

2020年是一个特殊的年份，受疫情影响，各行业也不同程度接受着考验，同时也给图书馆工作提出了许多问题和思考。

一、新时期公共图书馆的工作现状

受今年特殊时期的影响，图书馆积极响应国家号召，全力做好馆员自身的疫情防控，并着眼于疫情防控下广大读者居家战“疫”的学习和科研要求，推出了以“读”攻毒-抗疫书籍推荐、数字展厅、有声读物等各种数字资源以及网上征文、以声战“疫”、直播课等线上活动，并开展信息抗疫，推出疫情期间图书馆服务专题网站。

随着疫情防控形式逐渐转好，图书馆恢复了开放服务，许多图书馆采取了预约入馆的方式，当入馆读者超过預设当日人数，及时采取人员限流措施。读者入馆时测量体温，检查健康码，做好信息登记。宣传引导读者采用无接触服务，和服务商合作，以“网络+物流”的方式，让读者享受到送书上门的云服务，并购置紫外线灯、图书消毒柜对图书进行灭菌消杀。同时加强数字图书馆建设，大力采买数字资源，收集限期免费资源和试用资源，创新线上服务方式，将各种学术活动、文化活动搬到了网上。

二、特殊时期图书馆服务策略的改变

1.服务由线下重点转移到线上，让读者足不出户享受精神食粮

为了减少密闭空间人员聚集，同时帮助广大读者通过阅读缓解、消除疫情压力下产生的不良情绪，与数字资源和数据服务商以及网络服务商通力合作，确保网络服务畅通，探索远程利用数字资源的新方式。

2.阅读活动线上开展，丰富了读者的精神活动

因为特殊时期需要，许多图书馆通过网站、微信、微博等平台将线下活动搬到了线上，有征文、朗诵、书信征集、题目竞答、数字展览、网络直播课，丰富的阅读活动有效舒缓了人们的紧张情绪，记录了抗疫中的温情故事，传递了正能量。

3.限制读者入馆，同时做到满足读者借还的需求

为尽可能的做好防控，图书馆在做好测温等防控工作的基础上采取限制读者入馆，原则上日接待量不超过最大承载量的50%，瞬间流量不超过最大流量的20%，入馆后一人桌，与他人保持一定的安全距离。

三、特殊时期图书馆的发展趋势

1.数字资源将逐步加大采买比例，数字图书馆的建设越来越完善

在这次防疫中，我们看到了图书馆数字资源的重要作用，在图书馆闭馆期间，数字资源24小时开放，保障了广大读者的信息需求。随着数字技术的不断发展，各类期刊和图书开始被相应数据库取代，导致用户的使用行为也发生了极大的改变，读者更倾向无障碍地利用图书馆的文献资源。因此，图书馆必将逐步加大数字资源采买比例，以及数据库和网络信息资源开发的共享共建，强化网络平台功能，保障网络服务顺畅，让数字图书馆的建设更加完善。

2.加强与企业合作，提高服务质量，创新在线服务方式

通过与新华书店和物流企业合作，开展“图书网上云借购”服务，让读者在家就能读新书。主动与数据商、网络公司合作，通过开发小程序，微直播平台及图书馆自建课程平台等，开展各类丰富多彩的线上阅读推广活动、讲座、培训，提供在线咨询。与企业合作是在疫情防控和数字时代背景下为读者提供优质服务的必然选择。

3.建立疫情防控应急的长效机制

图书馆应成立疫情防控工作小组，研究、布署各项防控工作措施，做好数字资源的保存，以应对突发战争、自然灾害的网络阻断，制定馆藏的全面数字化计划，以应对居家隔离的读者对数字资源的高度依赖，落实科学有效的卫生清洁制度和消毒措施，加强防疫物资的储备，对人员进出馆进行流程化、标准化的管理等机制。

4.应急信息服务将成为图书馆的重要工作之一

公共图书馆应积极发挥图书馆的城市记忆功能、情报中心功能和大众文化资料中心的功能，凭借优质馆藏资源向读者发布权威应急信息、宣传疫情防控知识，进行正确的舆情引导，开辟专栏为医学科研人员、医务工作者检索相关科研成果，不断提供最新国内外防控技术，帮助医务人员节省时间，加快对病毒的研究，早日战胜疫情。此次疫情中许多图书馆都加强了防疫专题服务，彰显了图书馆在重大公共危机中的价值，疫情远未结束，这项工作将成为图书馆的重要工作之一。

四、突发公共卫生事件对图书馆建设中薄弱环节的思考

1.加强馆员培训

随着图书馆的服务重点由线下转为线上，图书馆员的工作方式、工作内容都发生了变化。图书馆应开展馆员培训工作，让他们精通网站、微信、微博等各类平台信息的制作发布，熟悉各数据库的访问路径、资料检索方式，甚至能化身为主播，熟练开展直播活动，打造线上全能“客服”的复合型人才。

2.加强读者培训

此次疫情中，许多读者特别是中老年读者存在数字图书馆使用的盲区，今后图书馆应通过网站、微信公众号加强读者对远程数据库的访问使用培训，及时推荐各种数字资源，提醒大家关注数字资源动态。

3.改进馆舍建设和布局

图书馆舍的建设应充分考虑疫情防控需要，增加通风设计，不同的功能区域设置物理上的实体隔断，而现有馆舍应每天保证开窗通风，减少室内空气污染，合理安排内部空间布局，保证每个阅览座位的合理占用空间，每个区域预留充分的分隔空间，合理控制进馆人数，确保阅读环境的安全。

4.完善图书馆应急组织架构

今后图书馆要强化领导意识，提高对突发公共卫生事件的应对能力，建立馆领导负责的逐层卫生防控管理体制，落实疫情防控责任、实施方案及应急预案。加强应急物资储备，进行应急培训演练以及应急准备能力评估，不断完善应急组织架构与运行模式。

结语

一场严峻的突发公共卫生事件为图书馆的发展带来了挑战，图书馆人只有主动融入、敢于担当、顺势而为、与时俱进才能化不利为有利，为图书馆的发展带来新的机遇，注入更强大的力量。

参考文献：

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