文旅融合下县级图书馆县域文旅服务创新探索

张晓萍

摘 要：本文分析了县级图书馆开展县域文旅服务的驱动和保障，在此基础上提出了县级图书馆文旅服务的创新路径。图书馆文旅服务能够提升旅游行业的品质，县级图书馆探索县域文旅服务的创新路径有着现实需求和广阔空间。县级图书馆应当树立文旅融合的新理念，培育文旅融合的新机制，积极创新文旅服务手段，以推动公共文化服务和旅游服务的融合发展。

关键词：文旅融合;图书馆;文旅服务

中图分类号：G259.2 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 11-0-02

一、引言

当前，我国致力于推动文化产业和旅游产业的融合，以增强民众的文化自信，统筹管理文化事业，促进文化产业繁荣发展，开发旅游资源，全面提升文化软实力，传播中华优秀文化。在当前文旅融合的背景下，如何将图书馆服务与旅游服务有机融合，实现新时代公共图书馆事业进一步创新发展和提质增效，全国许多公共图书馆都在进行探索与实践。县级公共图书馆作为我国公共图书馆体系中的一员，亦应当利用自身的资源优势，结合自身的职能特点，创新服务，推动公共文化服务与旅游服务的深融合、真融合。

二、县级图书馆开展县域文旅服务的驱动与保障

（一）县级图书馆开展县域文旅服务的使命驱动

就图书馆的产生和发展历程而言，其所负有的使命并非是固定不变的，在不同时期承载的功能将产生变化。我国传统公共图书馆的功能较为单一，仅涉及图书的藏、借、阅功能，现在已经承载着社会教育、文化传播、信息服务等多重使命，要满足公众的文化娱乐需求，促进社会和谐稳定。当前，信息咨询、数字化服务和阅读推广等已成为我国县级图书馆的重要工作内容。在文化与旅游融合的背景下，县级图书馆将服务有机渗透进各地旅游的建设与服务中，促进各地文化传播和文化交流，这可以说是县级图书馆的职业使命驱动。

（二）县级图书馆开展县域文旅服务的政策保障

县级图书馆提供县域文旅服务，不但受到公共图书馆职能的驱动，而且具有坚实的政策保障。2009年，原文化部和国家旅游局就出台了《关于促进文化与旅游结合发展的指导意见》，其中强调文化与旅游的深度融合属于文化部门和旅游部门的共同职责。县级图书馆是文化部门的组成部分，自然应当在文旅融合中发挥积极作用。2017年，中共中央办公厅、国务院办公厅发布了《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》，要求各地积极发展文化旅游，借助本地的历史文化资源，规划设计特色旅游线路，让游客在文化旅游的过程中受到中华优秀文化的熏陶。2017年文化部制定的《“十三五”时期文化产业发展规划》提出，我国将于2020年实现文化与旅游的双向深度融合。在文旅融合的政策支持下，县级图书馆作为公共文化机构，自然承担了文旅服务的职能，要深入挖掘文化资源，推动文化交流，促进文化产业和旅游产业的发展。

三、县级图书馆文旅服务创新路径

（一）樹立文旅融合的新理念

县级图书馆开展县域文旅服务应当具有明确的政策导向、现实导向和目标导向。在2018年我国政府举办的文化与旅游专题论坛上，文化和旅游部领导指出，文化是旅游的灵魂，而旅游则是文化的载体，两者的融合发展是当前的趋势，公共文化机构在这一工作中大有可为。我国文化和旅游部建立之后，深入探索文化产业和旅游产业融合发展规律，推动各地文化资源保护利用与旅游产业发展的结合。实践证明，文化是旅游业持续深入发展的内在动力;同时，我国旅游业也处于快速发展的阶段，不断满足人民群众对于美好生活的追求。文化产业和旅游产业的深入融合发展可以说是相辅相成的。在这一过程中，县级图书馆参与文旅融合，开展县域文旅服务正面临重要的发展窗口期，图书馆的“全域服务”理念和旅游业的“全域旅游”理念能够紧密地结合在一起。近年来，我国各地县级图书馆建设了一批具有文化标志性的图书馆建筑，县级图书馆服务空间的设计也进行了改革和创新，结合“互联网+”推出了多样化的阅读推广活动。县级图书馆与旅游业深度融合，开展文旅服务，顺应了当前的经济和社会形势，文旅融合的理念能够发挥图书馆文化在县域旅游发展中的软实力作用，为县级图书馆的服务创新注入全新的内涵和活力。

（二）培育文旅融合的新机制

目前，我国县级图书馆在县域文旅服务方面的探索和创新仍然处于起步阶段，其未来发展空间十分广阔。我国新实施的《公共文化服务保障法》和《公共图书馆法》已经为图书馆开展文化旅游融合工作提供了良好的法制环境，但需要结合县级图书馆文旅服务的进展和要求，及时加以细化和更新。在政府层面，需要加强文化与旅游融合的统筹协调，把文化与旅游融合的要素纳入到县级图书馆规划研究、基础设施建设、阅读推广、文创产品设计、绩效考评、专项资金投入等各项工作中。

对县级图书馆自身来说，文旅融合环境下的文旅服务应侧重分析游客的个性化需求，从物质环境和精神环境两方面考虑游客的消费习惯和文化品位，为他们创造出充满人文气息的环境，展现图书馆的人文关怀功能。文化与旅游融合的切入点和有关项目建设应按照实际需求、资金能力，结合本地文化特色、经济社会发展水平、自然人文条件等因素确定，并提前建立和完善有关的文旅服务管理制度。比如，对图书馆内部机构加以调整，重新规划馆内空间布局，设置旅游信息服务、讲解翻译岗位等等。通过文旅深度融合机制的建立和完善，县级图书馆才能将文旅服务落到实处，发挥对于县域旅游发展的积极作用。

（三）创新文旅服务手段

就县级图书馆而言，笔者认为，可以从以下几方面进行文旅服务创新与探索：

（1） 加强地方文献的收集、整理、加工、开发。地方文献中往往记载有地方自然风光、风土人情、历史遗址遗迹、重大历史事件、重要文物古迹以及民间艺术等，这些无疑都是宝贵的旅游文化资源。县级图书馆应首先加强对地方文献的收集、整理、加工、开发等工作，丰富当地旅游产业的文化内涵。

（2） 图书馆空间再造。文旅融合背景下，“空间再造”是图书馆服务转型长级的有效途径之一。传统意义上的图书馆以藏书为目的，大量空间都用于收藏文献资源。随着数字技术和现代图书馆理念的发展，图书馆逐渐从传统的藏、借、阅为主的藏书功能向以读者为中心的多功能、实用性、个性化的新型学习休闲娱乐空间转变。在无条件建设新馆舍的情况下，县级图书馆可充分利用现有的空间，根据图书馆发展和读者的需求，通过添置现代智能设备、开辟阅览、展览、影视欣赏、数字体验、阅读推广、饮食休闲等功能区域，营造人性化的文化氛围，打造图书馆自身独有的空间文化品牌，提升图书馆的文化品位，使之能融入到当地的旅游服务中。

（3） “图书馆+民宿”式延伸服务。近年来，民宿大量兴起，由于其选址大多位于旅游景区、古村落、山脚下等地方，因其独特的环境氛围和魅力，民宿成为越来越多旅游者的首选，甚至很多优秀民宿本身就成为了独特的风景，让旅游者“因为一个民宿，爱上了一个城市”。县级图书馆可利用这一契机，将流动服务、延伸服务，如分馆建设等嵌入民宿，从而可以改善相对单一的旅游状态，使旅游者在旅游途中实现行走阅读、休闲阅读，带来身心愉悦的享受。

（4） 开展旅游信息服务。如今，我国全民旅游呈井喷式发展，老百姓对旅游信息的需求随之增加。县级图书馆可发挥自身优势，为公众提供丰富多彩、便捷适用的旅游指南性信息服务。如，利用本馆收藏的旅游文献资源，为不同游客设计个性化的旅游参观线路，等等，使旅游信息服務成为图书馆服务新的增长点，增加当地旅游的吸引力。

当前，云计算、大数据、人工智能等技术已经在旅游领域得到应用，能够为县级图书馆的科普教育和科技体验奠定技术基础，有利于县级图书馆开展更为多样化的文化旅游服务，满足不同游客群体的需求。在“互联网+”时代，作为个体的游客能够成为独立的信息传播来源，其在互联网上发布的信息也是开放的。县级图书馆应当借助这种开放性，完善互动性的服务体系，以掌握游客需求的变化，关心和了解游客对于文旅服务的满意度现状，从而有效增强文旅服务所具有的针对性，扩大文旅服务的影响范围。

四、结语

在当前文旅融合的背景下，图书馆文旅服务能够提升旅游行业的品质，县级图书馆探索县域文旅服务的创新路径有着现实需求和广阔空间。县级图书馆应当挖掘图书馆文化的内涵，在旅游项目的不同环节融入文化因素，将文化和旅游产业结合起来，提升文旅服务的经济价值和影响力。

参考文献：

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