在德育工作中巧用“冷处理”开创另一片天空

叶晔

在平时的教学工作中常常会遇到一些突发事件，或者脾气特别暴躁的学生。那么我们该怎么样去处理这些事情呢？巧用冷处理就能为老师和学生开创另一片天空，老师不必要气急败坏，这样能延缓“发际线”的不断上升，学生也能有一个台阶，在冷静时间里思考，感悟，双方冷静下来之后，问题处理的方法自然清晰。

一、“冷处理”的释义

“冷处理”比喻事情发生后不立即进行处理（所谓“热处理”），等待有适当时机再作处理。

二、巧用冷处理化解双方矛盾

巧用冷处理，能轻松化解学生和老师双方的矛盾。曾经接到一班主任的电话，在电话里她百急火燎地告知班上的一名学生在语文课上当着全班的面顶撞了语文老师，还出言不逊说我就不写作业怎么样咯。语文老师事后告诉她，她找学生问情况，可这同学就是不开口。于是班主任找到我来帮忙。我听了之后就让她叫学生到我办公室。这位同学到办公室以后，我看他趾高气昂的样子，我并没有骂他，而是把他带到会议室，请他坐下，我故意说我要先忙一会工作，你先在这里坐一下。过了10分钟后，我回到会议室问：“你就是XXX？”他没有说话。接着，我说：“看你平时上课纪律挺不错的呀，知道为什么被叫到我办公室吗？”这时他低下了头，慢慢地说：“知道。”我用疑惑的语气问：“为啥呢？”他平静的说“我顶撞了语文老师，我错了。我没有完成作业，她来叫我马上完成，否则就告诉班主任，告诉家长。”我接着问：“那我们该怎么办呢？”他不说话了。于是我引导他，老师在课堂上管理你，要求你完成作业是不是应该的呢？他点点头。那我们要向语文老师道歉，认真完成作业并向班主任认错。随后，我亲自把他带到语文老师跟前，他跟老师认了错，还向班主任认了错。两位老师也表示不计前嫌，希望他以后端正学习态度，好好学习。听他语文老师说，从那以后，他的语文作业基本上都能完成。所以在处理这件事情上，语文老师是想以恶制怒，可是没有成功，班主任想要以威制怒也没有成功，当我处理时，恰巧距离事情已经发生已经隔了一段时间，而且学生和老师都已离开了现场。完全符合“冷处理”的基本条件，当我没有骂他反而是先肯定了他平时的表现之后，这股热流相信已经软化了这名学生。当我亲自领着犯错的孩子向老师认错，老师自然能坦然接受，并且日后肯定会特别注意这名特殊的学生。教师得以挽回自己的面子，学生自己明白了在此事件中是自己冲动犯了错，淡化了教育痕迹，达到了我们所期待的效果，这就是“冷处理”的巧妙之处。

三、给学生“留白”进行自我反省

留时间给学生自己思考，从而让他们有充分的时间自我反省、自我教育。这就像画家作画时写意留白一样。画家的神来之笔，往往是最能引人想象的。水墨留白、虚实相生。观齐白石的《虾》留白了便能让人感受到水的清澈，赏徐悲鸿的《马》让人能感受到风的速度。当学生做出违反学校管理制度的行为就马上按照制度去处理，学生没有足够的时间去思考自己的对错，没有进行自我纠错的话，这样的教育效果往往不好。学生容易一犯再犯，或者明知故犯。我们作为学校管理者要熟悉学生的个性特点，对他们进行适当的“冷处理”，给他们“留白”，让他们进行反省，自我教育。

四、采取“冷处理”和“热陪伴”相结合的方法

能敞开学生的心扉，稳定学生的情绪，化解学生的心理障碍。记得有一名女学生在手臂上用圆规划伤，伤口很深。她划伤了之后用袖子遮住，任课老师发现时已经结痂，看着那创伤的伤口觉得鸡皮疙瘩都起来了。她怎么就狠得下心把自己割伤呢？据班主任反映她可能是想自杀！这么严重！听到这个消息，我震惊了，一个这么小的孩子，在豆蔻年华要轻生，该是遇到什么样的事情啊！班主任先是平稳了她的心情，让她身边的同学密切留意她的行为，一有风吹草动必须告知。班主任告知学校后，学校就派我去跟她谈谈心，进行后续情况的跟踪。我从班主任处了解到这个学生是外地人，妈妈是外省的，爸爸是本地的。父母离婚后，爸爸娶了现在的妻子，两人长期在外地打工，她和弟弟妹妹一起跟后妈的妈妈在本地生活。首先家庭就是如此复杂。我决定找她谈话先避开这个事件，从她的家乡开始聊起。她很自豪地跟我说她的家乡是陶渊明笔下的桃花村重庆酉阳，那是一个美丽的地方。我先赞美了这女孩，从那么美丽的地方来的女孩子是多么的美！我们开始像聊家常一样，聊了起来。我继续慢慢深挖她的家庭背景，她在學校和哪些人相处和同学相处有没有矛盾等。最后我还送了一盆放在我办公室的盆栽给她，让她好好养。我们同时在背后联系她的父亲从广东打工的地方过来学校，多方面深入了解家庭背景，分析原因。原来她父亲常年在外打工，很少回家，家庭并不富裕，可是却她想要什么就给她什么。在物质上从不亏欠她。这完全是个穷苦家庭的富二代！我们建议他爸爸多回家，多关爱她，不仅仅是给物质还要在精神上给予爱。接下来几个月我仍然对这个女孩进行跟踪谈话，慢慢地我发觉她是自残，想引起爸爸，引起周围男同学的关注和怜惜，是一种缺爱的表现。在此事件中，采用“热陪伴”暂时性地进行保护，采取不干预、不评价、不阻止的方法。面对行为偏激的学生，我们要理性、冷静、客观地观察、分析与对待，用细水长流的爱去感化、教育学生。待学生冷静后，老师要调查原因，帮助学生进行客观分析，并做出妥善处理。任何事情的发生都不是孤立的，其背后总会有这样或那样的原因，行为失常也是一样。学生行为失常一定有其诱发原因，我们要找到原因才能“药到病除”。

总之，我们在教育中要巧用“冷处理”，火上浇油只会愈演愈烈，我们只需“退一步”便能“海阔天空”，何乐而不为之？