面向未来的自动化订单包装解决方案

文/陈 昱

无论在物流中心内部，还是产品送达最终目的地的运输途中，订单包装（即物流运输包装）都发挥了重要的作用。它不仅要确保运输安全、保护易碎的产品，在客户退货时被再利用，还能促进订单拣选作业，并且在运送订单时成为公司品牌形象的载体，影响客户对品牌的初始印象和购物的满意度。然而订单包装环节由于流程复杂，包括包装箱选择、产品投入、复核、填充物投入、打印发票单据、插入广告宣传单、封箱、快递面单粘贴等，一直是物流中心内劳动力相对密集的环节，也是影响物流中心作业效率的瓶颈所在。无论在B2B行业还是B2C行业，企业物流中心的订单包装环节都经常面临着人员效率低、出错率高、包装质量不稳定、产品保护不足、包装区域占地面积过大等诸多挑战。

2020年外部环境的变化也为订单包装环节带来了新的挑战：新冠疫情席卷全球，企业招工复工困难，对一些本就劳动力市场紧缺的地区更是雪上加霜；同时年初国家发改委、生态环境部出台的《关于进一步加强塑料污染治理的意见》明确指出，未来我国将在部分地区、部分领域禁止、限制部分塑料制品的生产、销售和使用，到2022年底，实现一次性塑料制品的消费量明显减少，替代产品得到推广，这为目前还在使用塑料包装的企业敲响了警钟。企业未来如何从作业效率、包装质量、成本优化和绿色环保等多维度改善订单包装流程，将成为未来提升企业供应链核心竞争力的关键。

一、自动化包装提高作业效率

以零售和电商行业为例，这类企业客户的订单结构差异性大，需要包装工人具备一定的工作经验才能准确快速地完成从包装箱选择到封箱的一些列流程。即使是熟练工能够达到的效率也不过人均每小时包装60～80箱货物。而自动化包装设备的效率则要高很多，例如，国际知名物流系统集成商与设备生产商SAVOYE提供的JIVARO量体裁高封箱机（参见图1）每小时可处理800多箱货物，相当于10～14名包装工人的作业效率。同时，包装岗位的任务繁重，属于重体力重复劳动，极易引起操作人员的工作疲劳和劳动性损伤，而且面对十几种箱型的选择和管理，人工判断也更容易出错。很多现代化的物流中心已经采用了自动化程度比较高的存储、拣选、分拣系统，然而订单包装环节还停留在人工包装的水平，成为整个物流中心效率的瓶颈，使物流中心的整体效率大打折扣。如果能够将规格统一的一部分订单采取自动化包装将可以大幅提高物流中心的整体订单处理效率，降低包装工人的作业压力，减少对人员的依赖。

图1 JIVARO量体裁高封箱机

图2 PICHON案例

图3 PAC 600天地盖纸箱结构更加稳固，且采用易撕条设计更能保证产品安全

以法国学习用品领导品牌PICHON为例，PICHON每年为全法40%的小学和幼儿园提供新学年所需的学习用品，其业务具有高度季节性，全年营业额的80%都集中在开学前的三个月。业务低谷时期物流作业人员仅有30名，而到了夏季峰值时期要增加到230名，这对企业管理而言是个大难题。为了在客户要求的时间内将货物准确送达，提升客户满意度，PICHON选择投资了一整套由SAVOYE提供自动化存储、货到人拣选和自动化订单包装系统，其中包括2台JIVARO量体裁高封箱机和2台PAC 600自动开箱机设备（参见图2）。新系统上线后不仅订单处理能力将翻倍，物流可靠性提升，而且通过JIVARO缩减包裹尺寸提高货车装载效率，从而优化运输成本，可谓一举多得。

二、保证包装质量

人工包装的质量完全取决于包装工人的技术水平和经验，因而容易出现参差不齐的现象。人工包装的纸箱通常为上下翻盖式的，纸箱的结构强度比较低、抗破坏性差，对产品的保护也多采用人工填充充气袋或保护泡沫。而传统的充气袋或泡沫要么占用的空间太大，造成包装内的空置率高，浪费了运输成本，要么无法将产品固定在纸箱内，运输途中会产生晃动，成为安全隐患。如果遇到长途运输或暴力分拣，尤其在像刚刚过去的“6·18”这样的发货高峰期，普通的翻盖式纸箱包装的破损率相对比较高，对产品无法起到良好的保护作用，因此而产生的客户投诉也经常困扰着企业，同时为企业的品牌形象带来很多负面影响。

针对这些问题，SAVOYE推出了PAC 600系列自动化包装设备，提供从纸箱成型到纸箱封箱，以及产品保护的全套包装解决方案。PAC 600包装机采用天地盖纸箱来实现更好的产品保护，并可以实现纸箱自动成型、放入并固定热缩膜，在订单产品放入纸箱后，通过烘道收缩热缩膜将产品牢牢地固定在纸箱底部，无论运输途中如何颠簸，产品在箱内也不会晃动。同时，纸箱底部设计了易撕条，方便用户开箱，也防止产品在运输途中被开箱掉包，保障产品的安全（参见图3）。这种包装方式特别适合高价值商品或特殊商品，如奢侈品、电子产品、香烟、药品等。

三、多元探索优化成本

包装环节的成本优化需要从多方面考虑，包括：由于包装损坏、客户拒收所带来的逆向物流成本上升；人员成本逐年上涨，北京、上海等一线城市的包装工人成本已经超出人均每年十万元，而且由于人员流动性大，企业面临着招聘难、培训难、管理难的问题；包装材料、填充物的成本也较高且容易产生浪费，目前人工包装的填充物较多、包装内的空置率高，导致企业为运输“空气”而支付了很多不必要的运费成本；此外，包装区域的占地面积很大，包装站台除了工作台还需要考虑存放包装材料以及补货的通道，在电商和第三方物流等订单量大的物流中心内，包装站台的占地面积甚至能达到几千甚至上万平方米，这也造成建筑成本或者租金成本的提升。

企业选择一套合适的订单包装解决方案需要综合考虑以上因素，评估自身的痛点是在包装质量、人员效率、包装材料或运输成本的浪费，还是需要优化空间利用率。针对包装质量与人员效率的问题，前文已经有所涉及不再赘述。从节省包装材料的角度出发，选择天地盖纸箱是目前市场上更为经济的方案，它比上下翻盖式纸箱节省7%的耗材，更比一片成型式纸箱节省高达35%的耗材（参见图4）。此外，JIVARO量体裁高封箱机可以自动检测内包物的高度，裁切纸箱调整封箱高度，使之与内包物匹配，从而尽量减少发货纸箱占用的空间，最终提升货车的装载率，节省运输成本（参见图5）。

图5 JIVARO量体裁高封箱机缩减纸箱体积优化货车装载率

如果企业希望优化包装区域的空间利用率，则需要从订单发起的环节考虑是采取“先拣后包”还是“边拣边包”的作业流程，如果采用“边拣边包”的方式，可以直接用发货的纸箱替代拣选周转箱，拣选完成后纸箱可直接封箱发货，不仅节省了换箱的环节，也降低了包装区域的占地面积。

四、响应限塑环保先行

早在2008年，我国就开始实施“限塑令”。今年1月份，国家发改委、生态环境部发文要求进一步加强塑料污染治理，并明确了禁塑、限塑期限。电商、快递行业采用塑料包装袋及胶带封箱比较普遍，因此也是受到影响比较大的行业。特别是在北上广和江浙闽地区，“禁塑令”明确了2022年底前禁用不可降解的塑料包装袋，降低不可降解的胶带使用，企业必须尽快采取行动替换现有的塑料包装和胶带封箱方案。

在环保领域，欧洲的起步更早，SAVOYE早在20世纪80年代就推出了环保的PAC 600天地盖纸箱，这种纸箱不需要胶带封箱，而是采用环保的热熔胶将顶盖和底盖粘贴在箱体上，不仅可以节省纸板的消耗量，而且100%可循环，完全符合环保要求。易撕条的开箱方式既方便用户开箱，也能保障产品的安全。PAC 600纸箱在欧洲已经被广泛应用于食品、医疗、化妆品、服装、办公用品、电商零售、第三方物流、工业备件等各个行业。

综上所述，与目前国内普遍采用的人工订单包装方式相比，自动化订单包装解决方案具有节省耗材与人力、提高作业效率与包装品质、绿色环保等优势。未来，随着企业物流升级，订单包装环节也将朝着自动化与智能化方向发展。需要注意的是，订单包装在物流中心内不是一个独立的环节，它与上下游的生产、流通、仓储、输送、拣选等有着密切的关联。企业只有从物流系统整体考虑，设计和构建自动化的订单包装系统，才能最大限度地发挥其功能和价值。面对多种可选的包装解决方案，企业还需要制定一个标准和需求清单，才能够更好地做出选择。因此，建议企业与提供专业的订单包装解决方案的集成商共同规划并选择最适合的方案。